Conditions d'intégration de PMS et Channel Manager

FARENIO ÉCOSYSTÈME

SYSTÈME DE GESTION PROPRIÉTÉ (PMS) & API

ACCORD D'INTÉGRATION

Cet accord d'intégration PMS et Channel Manager (« Accord ») fait partie du cadre juridique FARENIO et régit toutes les intégrations entre les FARENIO

Écosystèmes et systèmes de gestion immobilière tiers (PMS), gestionnaires de canaux, agences de voyages en ligne (OTA), API et plateformes technologiques associées.

Cet accord s'applique à tous les abonnés, hôtes, gestionnaires immobiliers, agences et clients d'entreprise qui activent, se connectent ou utilisent toute intégration PMS ou OTA via l'écosystème FARENIO.

ARTICLE 1 – OBJET

Le présent Accord a pour objet de réglementer :

• PMS intégrations ;
• API connectivité ;
• Synchronisation des réservations ;
• Synchronisation des propriétés ;
• Synchronisation du calendrier ;
• Traitement des informations sur les clients ;
• Automatisation du flux de travail opérationnel ;
• Interopérabilité des systèmes tiers ;
• Automatisation opérationnelle pilotée par AI.

Le présent Contrat complète les FARENIO Conditions générales (CGU/CGV), SaaS

Contrat d'abonnement, politique de confidentialité et accord de traitement des données.

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

Aux fins du présent Accord :

API désigne une interface de programmation d'application permettant la communication entre FARENIO et une plateforme tierce.

PMS désigne un système de gestion immobilière utilisé pour gérer des propriétés locatives à court ou à long terme.

OTA désigne une agence de voyage en ligne ou une plateforme de réservation.

L'intégration désigne toute connexion établie entre FARENIO et un système logiciel tiers.

Les données de réservation désignent les informations de réservation échangées via une intégration.

Données de propriété désigne les informations relatives aux propriétés répertoriées sur la Plateforme.

Les données des invités désignent les informations personnelles relatives aux invités ou aux invités potentiels.

ARTICLE 3 – INTÉGRATIONS SUPPORTÉES

FARENIO peut prendre en charge les intégrations avec :

• Systèmes de gestion immobilière ;
• Gestionnaires de canaux ;
• Logiciel de location de vacances ;
• Plateformes de verrouillage intelligent ;
• Plateformes de paiement ;
• Systèmes comptables ;
• Services de calendrier ;
• Plateformes de messagerie ;
• Plateformes de business intelligence.

FARENIO peut ajouter ou supprimer des intégrations à sa discrétion.

La prise en charge d’une plateforme tierce n’implique ni l’approbation ni la certification.

ARTICLE 4 – AUTORISATION

En activant une intégration, l'Abonné autorise FARENIO à :

• Accéder aux données autorisées ;
• Récupérer les informations de réservation ;
• Synchronisez les calendriers de réservation ;
• Importer des informations sur la propriété ;
• Mettre à jour l'état opérationnel ;
• Échanger les données opérationnelles nécessaires à la prestation de services.

L'Abonné confirme qu'il dispose de l'autorité légale pour accorder de telles autorisations.

ARTICLE 5 – SYNCHRONISATION DES DONNÉES

L'Abonné reconnaît que la synchronisation peut inclure :

• Réservations ;
• Dates d'arrivée ;
• Dates de départ ;
• Noms des invités ;
• Informations sur l'occupation ;
• Détails de la propriété ;
• Horaires de nettoyage ;
• Demandes de chiffre d'affaires ;
• Tâches opérationnelles.

La fréquence de synchronisation peut varier en fonction de :

• API limitations ;
• Politiques des plateformes tierces ;
• Disponibilité du réseau ;
• Plan d'abonnement.

La synchronisation en temps réel n'est pas garantie, sauf indication expresse dans un document séparé.

Accord d'entreprise.

ARTICLE 6 – FLUX DE TRAVAIL AUTOMATISÉS

La Plateforme peut générer automatiquement des activités opérationnelles basées sur les données importées

les données de réservation, notamment :

• Chiffre d'affaires des missions de nettoyage ;
• Demandes de remplacement de linge ;
• Tâches de réapprovisionnement des stocks ;
• Demandes d'inspection immobilière ;
• Mises à jour du code de verrouillage numérique ;
• Demandes d'expédition des fournisseurs ;
• AI recommandations opérationnelles générées.

L'Abonné reste responsable de l'examen des flux de travail générés automatiquement avant la mise en œuvre lorsqu'un tel examen est raisonnablement requis.

ARTICLE 7 – SERVICES DE TIERS

L'Abonné reconnaît que tous les logiciels tiers restent sous la propriété et le contrôle de leur fournisseur respectif.

FARENIO ne contrôle pas :

• APIs de tiers ;
• Serveurs externes ;
• Mises à jour de logiciels ;
• Disponibilité de la plateforme ;
• API limites de taux ;
• Disponibilité des fonctionnalités.

Les fournisseurs tiers peuvent modifier ou interrompre les services sans préavis à FARENIO.

ARTICLE 8 – LIMITES D'INTÉGRATION

FARENIO ne garantit pas que les intégrations fonctionneront toujours sans interruption.

L'Abonné reconnaît que les événements suivants peuvent se produire :

• Délais de synchronisation ;
• Réservations en double ;
• API pannes ;
• Échecs de transmission de données ;
• Incohérences temporaires ;
• Incompatibilités de fonctionnalités suite à des mises à jour tierces.

FARENIO déploiera des efforts commercialement raisonnables pour résoudre les problèmes d'intégration sous son contrôle.

ARTICLE 9 – EXACTITUDE DES DONNÉES

L’Abonné reste seul responsable de s’assurer que :

• Les informations sur la propriété sont exactes ;
• Les informations de réservation sont correctes ;
• Les informations du calendrier sont conservées ;
• Les informations sur les clients sont traitées légalement.

FARENIO ne vérifie pas de manière indépendante l’exactitude des données importées.

ARTICLE 10 – TRAITEMENT DES DONNÉES CLIENTS

Où les données personnelles des clients sont échangées via une intégration :

Abonné = Responsable du traitement des données

FARENIO = Processeur de données

Le traitement aura lieu uniquement pour :

• Gestion du chiffre d'affaires ;
• Planification opérationnelle ;
• Coordination des fournisseurs ;
• Assistance client ;
• Fonctionnalité de la plateforme.

Le traitement doit être conforme :

• GDPR ;
• Loi française sur la protection des données ;
• Lois internationales applicables en matière de confidentialité, le cas échéant.

ARTICLE 11 – AI TRAITEMENT

Les données opérationnelles importées peuvent être analysées par AI systèmes pour :

• Optimisation des plannings ;
• Allocation des ressources ;
• Optimisation des itinéraires ;
• Recommandations tarifaires ;
• Prévisions opérationnelles ;
• Suivi de la qualité.

Les recommandations générées par AI ne remplacent pas le jugement opérationnel de l'Abonné.

ARTICLE 12 – INTÉGRATIONS SMART LOCK & ACCESS

Lorsque des appareils connectés sont intégrés, l'Abonné autorise FARENIO à traiter les informations d'accès opérationnel nécessaires pour faciliter les services immobiliers autorisés.

FARENIO ne sera pas responsable de :

• Pannes d'appareil ;
• Pannes de batterie ;
• interruptions d'Internet ;
• Dysfonctionnements matériels ;
• Défauts de fabrication ;
• Pannes de cloud tiers.

ARTICLE 13 – INTÉGRATIONS COMPTABLES ET PAIEMENT

Lorsque des systèmes de comptabilité ou de paiement sont connectés, FARENIO peut échanger des données opérationnelles nécessaires à la facturation, au rapprochement, au reporting ou au traitement des paiements.

Les dossiers financiers restent sous la responsabilité du souscripteur.

FARENIO ne fournit pas de conseils comptables ou fiscaux.

ARTICLE 14 – SÉCURITÉ

FARENIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger les systèmes intégrés.

Les abonnés doivent :

• Maintenir des informations d'identification sécurisées ;
• Activer l'authentification multifacteur si disponible ;
• Restreindre l'accès au personnel autorisé ;
• Révoquez rapidement l’accès du personnel qui part.

Les abonnés doivent immédiatement informer FARENIO de toute compromission suspectée des informations d'identification d'intégration.

ARTICLE 15 – MAINTENANCE & MISES À JOUR

FARENIO peut suspendre temporairement les intégrations pour :

• Mises à jour de sécurité ;
• Entretien;
• Corrections de bugs ;
• Améliorations des performances ;
• Exigences de conformité.

Dans la mesure du possible, un préavis sera fourni.

Une maintenance d'urgence peut être effectuée sans préavis.

ARTICLE 16 – CONDITIONS DE SOUSCRIPTION

Certaines intégrations peuvent n'être disponibles que dans le cadre de plans d'abonnement spécifiques.

Les intégrations d'entreprise peuvent nécessiter :

• Accords supplémentaires ;
• Frais de mise en œuvre ;
• Intégration personnalisée ;
• Services professionnels.

ARTICLE 17 – FRAIS

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• Intégrations premium ;
• API utilisation dépassant les limites publiées ;
• Mise en œuvre en entreprise ;
• Développement personnalisé ;
• Intégration professionnelle ;
• Conseil technique.

Les frais applicables doivent être divulgués avant l’activation.

ARTICLE 18 – SUSPENSION DES SERVICES

FARENIO peut suspendre les intégrations lorsque :

• Les obligations de paiement sont en retard ;
• Les risques de sécurité sont identifiés ;
• Une fraude est suspectée ;
• Le respect de la loi nécessite une suspension ;
• Les fournisseurs tiers révoquent l'accès à API.

La suspension d'une intégration ne met pas fin à l'abonnement SaaS sous-jacent, sauf accord contraire.

ARTICLE 19 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Rien dans le présent Accord ne transfère la propriété de :

• Logiciel tiers ;
• APIs ;
• Logiciel FARENIO ;
• AI systèmes ;
• Bases de données ;
• Architecture d'intégration ;
• Intergiciel ;
• Flux de travail opérationnels.

Toute propriété intellectuelle reste la propriété de son propriétaire respectif.

ARTICLE 20 – EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ CIVILE

FARENIO ne sera pas responsable des pertes résultant de :

• API modifications par des tiers ;
• PMS pannes ;
• Pannes OTA ;
• Pannes de la plateforme de réservation ;
• Modifications des conditions de service de tiers ;
• Défauts de logiciels tiers.

Les abonnés doivent maintenir des procédures appropriées de continuité des activités.

ARTICLE 21 – CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

Les abonnés sont responsables du maintien de procédures d'urgence en cas d'interruptions d'intégration, y compris des processus opérationnels manuels, le cas échéant.

FARENIO peut fournir des conseils mais ne garantit pas des opérations commerciales ininterrompues.

ARTICLE 22 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, FARENIO ne

être responsable de :

• Perte de réservations ;
• Perte de revenus ;
• Enregistrements d'invités manqués ;
• Rendez-vous de nettoyage manqués causés par des données tierces inexactes ;
• Pertes consécutives ;
• Perte de bonne volonté.

La responsabilité globale de FARENIO ne dépassera pas les frais liés à l'intégration payés par l'Abonné au cours des trois (3) mois précédant la réclamation.

ARTICLE 23 – FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne sera responsable des retards résultant d'événements échappant à tout contrôle raisonnable, y compris les défaillances de fournisseurs de cloud tiers, de fournisseurs de services Internet ou de sociétés externes.

ARTICLE 24 – RÉSILIATION

Chaque partie peut mettre fin à l'utilisation d'une intégration à tout moment via la Plateforme, sous réserve de tout engagement d'abonnement applicable.

À la résiliation :

• API les pouvoirs peuvent être révoqués ;
• La synchronisation cessera ;
• Les données opérationnelles mises en cache doivent être conservées ou supprimées conformément à la politique de confidentialité et à l'accord de traitement des données.

ARTICLE 25 – LOI APPLICABLE

Le présent Contrat est régi par le droit français.

ARTICLE 26 – JURIDICTION

Pour les professionnels, la compétence exclusive relève du Tribunal de Commerce de Pontoise.

Les utilisateurs consommateurs conservent les protections offertes par la législation obligatoire sur la consommation.

ARTICLE 27 – INTEGRALITÉ DE L'ACCORD

Le présent Accord doit être lu conjointement avec :

• Conditions générales (CGU/CGV) ;
• SaaS Contrat d'abonnement ;
• Politique de confidentialité;
• Accord de traitement des données ;
• AI et politique d'automatisation ;
• Accord de niveau de service (le cas échéant) ;
• API Conditions d'utilisation.

ARTICLE 28 – ACCEPTATION

En activant ou en utilisant toute intégration PMS, OTA, API ou tierce au sein de l'écosystème FARENIO, l'Abonné confirme qu'il a lu, compris et accepté le présent Contrat dans son intégralité.