Avant d'ouvrir un ticket
Consultez la FAQ pour connaître la configuration du compte, l'éligibilité au marché et les questions courantes d'intégration : de nombreuses réponses renvoient directement à la surface du produit concerné.
Si le problème est urgent (arrivée d'un invité, fermeture de la fenêtre de paiement), notez la gravité et le fuseau horaire dans votre premier message afin que nous puissions acheminer correctement.
Normes communautaires
Les canaux communautaires fonctionnent mieux lorsque les opérateurs partagent des modèles, et non des informations personnelles d'invité. Rédigez les adresses et les identifiants de réservation lorsque vous demandez conseil à vos pairs.
Nous modérons pour le respect et la pertinence ; les différends commerciaux transitent toujours par des canaux de soutien formels et contractuels.
Canaux
En un coup d'œil
- Centre d'aide
- Assistance en direct
- Forum communautaire