Conditions générales des partenaires principaux et des affiliés

FARENIO ÉCOSYSTÈME

ARTICLE 3 – ADMISSIBILITÉ ET INSCRIPTION

3.1 Admissibilité

Pour participer au programme de partenariat ou d'affiliation FARENIO, un candidat doit satisfaire à toutes les conditions d'éligibilité établies par FARENIO.

Les candidats doivent :

• Être âgé d'au moins dix-huit (18) ans ou avoir atteint l'âge légal de la majorité dans leur juridiction ;

b. Posséder la pleine capacité juridique pour conclure des contrats contraignants ;

• Fournir des informations d'inscription précises, complètes et vérifiables ;
• Maintenir une adresse e-mail et un compte de paiement valides ;
• Se conformer à toutes les lois, réglementations, exigences en matière de licences, obligations fiscales et normes professionnelles applicables ;
• Réussir toute procédure de vérification d'identité, de connaissance de votre client (KYC), de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), de contrôle des sanctions ou de vérification commerciale requise par FARENIO ;
• Ne pas être soumis à des sanctions, des restrictions commerciales, des procédures d'insolvabilité, des interdictions pénales ou une disqualification réglementaire qui affecteraient matériellement la participation au Programme.

FARENIO se réserve le droit de rejeter toute candidature à sa seule discrétion lorsque l'approbation exposerait la Plateforme, ses utilisateurs ou ses partenaires commerciaux à des risques juridiques, réglementaires, financiers, de cybersécurité, de réputation ou opérationnels.

3.2 Vérification commerciale

Lorsque le demandeur est une société ou une autre entité juridique, FARENIO peut exiger :

• Certificat de constitution ;
• Numéro d'enregistrement de l'entreprise ;
• VAT Numéro d'enregistrement (le cas échéant) ;
• Numéro d'identification fiscale ;
• Adresse du siège social ;
• Preuve d'identité des administrateurs ;
• Informations sur le propriétaire véritable ultime (UBO) ;
• Licences ou certifications professionnelles lorsque la loi l'exige ;
• Preuve d'assurance;
• Vérification du compte bancaire ;
• Déclarations de conformité.

Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut retarder ou empêcher l’approbation.

3.3 Diligence raisonnable

FARENIO peut procéder à une vérification préalable raisonnable avant l'approbation, y compris

vérification de :

• dossiers d'entreprise;
• conformité réglementaire ;
• historique des litiges ;
• dossiers d'insolvabilité;
• listes de sanctions ;
• bases de données antifraude;
• posture de cybersécurité ;
• réputation en ligne ;
• comportement antérieur sur le marché.

L'approbation du programme ne constitue pas une certification ou une approbation par FARENIO.

3.4 Acceptation

La participation ne devient effective qu’après :

• approbation par FARENIO ;
• l'acceptation de ces Conditions ;
• achèvement de l'intégration ;
• l'acceptation des annexes applicables ;
• vérification réussie.

ARTICLE 4 – CATÉGORIES DE PARTENAIRES

FARENIO exploite un écosystème commercial à plusieurs niveaux.

Chaque organisation agréée se verra attribuer une ou plusieurs classifications de partenaire.

L'attribution d'une catégorie ne crée pas d'exclusivité.

4.1 Partenaire de référence

Un partenaire de référence présente des clients potentiels à FARENIO mais ne négocie pas de contrats ni ne fournit de services de mise en œuvre.

Les Partenaires de parrainage peuvent recevoir des commissions de parrainage conformément à l’Annexe T.

4.2 Partenaire affilié

Un affilié fait la promotion de FARENIO en utilisant des canaux de marketing numérique approuvés, des liens de parrainage, des codes QR, des bannières, des campagnes, du matériel promotionnel ou des médias sociaux.

Les affiliés n'ont aucune autorité pour négocier des contrats au nom de FARENIO.

4.3 Partenaire de distribution

Un partenaire de distribution commercialise et vend activement FARENIO services sur un territoire approuvé.

Les partenaires de distribution peuvent :

• identifier les clients ;
• aider à l'intégration ;
• coordonner la mise en œuvre ;
• fournir une assistance de première ligne là où cela est autorisé.

4.4 Partenaire technologique

Les partenaires technologiques intègrent des solutions logicielles à l'écosystème FARENIO.

Les exemples incluent :

• PMS prestataires ;
• IoT prestataires ;
• Entreprises de serrures intelligentes ;
• Logiciel de comptabilité ;
• AI prestataires ;
• Systèmes CRM ;
• Passerelles de paiement ;
• API prestataires ;
• Plateformes de calendrier.

Les partenaires technologiques doivent se conformer à :

• API Conditions ;
• Normes de sécurité ;
• Calendrier d'intégration technique ;
• AI Cadre de gouvernance ;
• Politique de sécurité des informations.

4.5 Partenaire de gestion immobilière

Les partenaires de gestion immobilière utilisent la plateforme pour gérer :

• maisons de vacances;
• appartements avec services;
• locations à court terme;
• bâtiments commerciaux;
• portefeuilles résidentiels;
• opérations d'accueil.

Ces Partenaires peuvent bénéficier d'une tarification SaaS dédiée en vertu de l'Annexe C.

4.6 Partenaire fournisseur du marché

Les fournisseurs du Marketplace fournissent des services via la plateforme, notamment :

• nettoyage;
• lessive;
• inspections;
• entretien;
• services de serrurerie;
• lutte antiparasitaire;
• plomberie;
• travaux électriques;
• jardinage;
• photographie;
• gestion des stocks;
• services de conciergerie.

Des exigences opérationnelles supplémentaires sont contenues dans l’accord du fournisseur.

4.7 Partenaire stratégique

Les partenaires stratégiques collaborent avec FARENIO sur :

• expansion internationale;
• innovation technologique;
• ventes d'entreprise;
• alliances commerciales;
• projets gouvernementaux;
• partenariats institutionnels.

Les conditions commerciales sont régies par des accords stratégiques distincts.

4.8 Partenaire franchisé

Lorsque FARENIO opère selon un modèle de franchise, les partenaires franchisés doivent signer des accords de franchise distincts.

Rien dans les présentes Conditions n'accorde de droits de franchise.

ARTICLE 5 – NOMINATION

Sous réserve du respect du présent Accord, FARENIO accorde au Partenaire une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour promouvoir, commercialiser, référer, distribuer, intégrer ou utiliser les Services FARENIO conformément à la catégorie de Partenaire attribuée.

Ce rendez-vous :

• est non exclusif ;
• ne crée aucun monopole territorial ;
• peut être suspendu ;
• peut être résilié ;
• peut être modifié par notification écrite.

Rien dans le présent Contrat n'oblige FARENIO à nommer des Partenaires supplémentaires ou à maintenir un volume d'affaires minimum.

ARTICLE 6 – RELATION DES PARTIES

Les Parties reconnaissent que :

• aucune des parties n'est l'employée de l'autre ;
• aucune relation d'agence n'existe ;
• aucun partenariat n'existe ;
• aucune coentreprise n'existe ;
• aucune relation fiduciaire n’existe.

Aucune des parties ne fera de déclaration contraire.

Le Partenaire n’aura aucune autorité pour :

• lier FARENIO ;
• signer des contrats pour FARENIO ;
• modifier les prix ;
• modifier les politiques ;
• fournir des engagements juridiques ;
• créer des garanties ;
• régler les différends ;
• contracter des dettes au nom de FARENIO.

ARTICLE 7 – TERRITOIRE

Les partenaires ne peuvent opérer que dans les territoires approuvés par FARENIO.

Les territoires peuvent inclure :

• mondial;
• continental;
• régional;
• national;
• État;
• ville;
• territoires de projet exclusifs.

FARENIO se réserve le droit sans restriction de nommer des partenaires supplémentaires sur n'importe quel territoire, sauf disposition contraire expresse d'un accord d'exclusivité écrit distinct.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉS DU PARTENAIRE

Chaque partenaire doit :

• agir honnêtement et professionnellement ;
• protéger la réputation de FARENIO ;
• respecter toutes les lois applicables ;
• tenir des registres précis ;
• utiliser uniquement des supports marketing approuvés ;
• protéger les informations confidentielles ;
• protéger les données des clients ;
• signaler immédiatement toute fraude présumée ;
• maintenir des mesures de cybersécurité adéquates ;
• coopérer aux enquêtes de conformité ;
• éviter la publicité trompeuse ;
• s'abstenir de faire de fausses déclarations concernant les services FARENIO ;
• éviter la concurrence déloyale ;
• se conformer aux lois sur la protection des consommateurs ;
• se conformer aux GDPR et à la législation applicable en matière de confidentialité ;
• respecter les lois anti-pots-de-vin et anti-corruption ;
• maintenir une assurance appropriée si nécessaire ;
• s’assurer que les employés, les sous-traitants et les représentants respectent le présent accord.

Les partenaires restent entièrement responsables des actes et omissions de leurs employés, sous-traitants, consultants, agents et représentants.

ARTICLE 9 – ACTIVITÉS INTERDITES

Les partenaires et affiliés ne doivent pas :

• usurper l'identité de FARENIO ou de tout employé de FARENIO ;
• créer de faux comptes clients ;
• générer des références frauduleuses ;
• manipuler les cookies ou le suivi des références ;
• se livrer à une fraude au clic ;
• enchérir sur des marques restreintes sans consentement écrit ;
• spam ou envoyer des communications commerciales non sollicitées ;
• utiliser des logiciels malveillants, des logiciels espions, des robots ou des systèmes de référencement automatisés ;
• soumettre des auto-références, sauf autorisation expresse ;
• utiliser de la publicité trompeuse ;
• donner une fausse idée des capacités du service ;
• interférer avec la Plateforme ;
• logiciels propriétaires d'ingénierie inverse ;
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
• violer les sanctions ou les lois sur le contrôle des exportations ;
• faciliter le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme ;
• se livrer à une conduite discriminatoire ou illégale ;
• utiliser le contenu généré par AI de manière trompeuse ;
• nuire à la réputation ou à la bonne volonté de FARENIO.

La violation de cet article constitue une violation substantielle et peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate, la confiscation des commissions impayées, des poursuites judiciaires et des demandes de dommages et intérêts.

PARTIE III – CONDITIONS COMMERCIALES

ARTICLE 10 – PROGRAMME DES COMMISSIONS

10.1 Principes généraux

FARENIO gère un programme de rémunération des partenaires et affiliés basé sur la performance. Les commissions sont payables uniquement pour les transactions éligibles qui satisfont aux exigences du présent accord et du barème de commission applicable.

Aucune commission n’est garantie sauf autorisation expresse écrite de FARENIO.

Le Partenaire reconnaît que la participation au Programme ne crée aucun droit à un revenu minimum, à des références de clients minimum, à un volume de ventes minimum ou à une commission minimum.

10.2 Catégories de commissions

Selon la classification du Partenaire, des commissions peuvent être payables au titre de :

• SaaS ventes d'abonnements ;
• Réservations de services Marketplace ;
• Abonnements de gestion immobilière ;
• Intégration des fournisseurs ;
• Services professionnels ;
• Contrats d'entreprise ;
• Intégrations technologiques ;
• API projets de mise en œuvre ;
• AI Services ;
• Abonnements au marché Premium ;
• Programmes de formation ;
• Solutions en marque blanche ;
• Développement de franchises ;
• Partenariats stratégiques ;
• Autres produits désignés par FARENIO.

10.3 Barème des commissions

Les taux de commission applicables seront publiés dans l’Annexe T.

FARENIO se réserve le droit de :

• introduire de nouvelles catégories de commissions ;
• retirer des catégories de commissions ;
• modifier les pourcentages de commission ;
• introduire des incitations promotionnelles ;
• établir des plans de commission spécifiques à chaque pays.

Les modifications n’affecteront pas les commissions déjà gagnées avant la date d’entrée en vigueur de la modification.

10.4 Admissibilité aux commissions

La commission n’est payable que lorsque :

• le client est approuvé par FARENIO ;
• le client finalise son inscription ;
• le client réussit les procédures de vérification ;
• le paiement a été reçu en fonds compensés ;
• aucune fraude n'a été détectée ;
• aucun remboursement n'a eu lieu ;
• la transaction est conforme aux présentes Conditions.

ARTICLE 11 – RÉFÉRENCES QUALIFIÉES

11.1 Référence qualifiée

Une référence qualifiée est un client qui :

• n’a jamais été enregistré auparavant dans l’écosystème FARENIO ;
• n'est pas déjà associé à un autre partenaire à moins qu'il ne soit réaffecté par FARENIO ;
• s'inscrit via un mécanisme de référence approuvé ;
• achète avec succès un service éligible ;
• reste en règle ;
• est vérifié par FARENIO.

11.2 Références exclues

Les éléments suivants ne constituent pas des références qualifiées :

• comptes en double ;
• auto-références ;
• inscriptions frauduleuses ;
• des entreprises fictives ;
• inscriptions temporaires par courrier électronique ;
• utilisateurs inactifs ;
• abonnements annulés ;
• achats remboursés ;
• paiements contestés ;
• comptes FARENIO internes ;
• comptes de test ;
• les employés de FARENIO (sauf autorisation expresse) ;
• références générées par des méthodes de marketing interdites.

11.3 Attribution des références

Lorsque plusieurs Partenaires réclament le même client, FARENIO déterminera

attribution basée sur des preuves objectives, notamment :

• activation du lien de parrainage vérifié ;
• Enregistrements CRM ;
• horodatage de l'enregistrement du prospect ;
• Historique des relations avec les partenaires ;
• déclaration du client ;
• registres de ventes ;
• documents contractuels.

La décision de FARENIO sera définitive sauf si une erreur manifeste est démontrée.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ DU CLIENT

Les clients présentés à la Plateforme deviennent clients de FARENIO.

Le Partenaire n'acquiert aucun droit de propriété sur les comptes clients, les données clients, les licences de logiciels ou les profils Marketplace, sauf accord contraire écrit.

Rien dans le présent Contrat n'empêche FARENIO de :

• communiquer directement avec les clients ;
• fournir un support client ;
• commercialiser des produits supplémentaires ;
• renouveler les abonnements ;
• proposer des mises à niveau ;
• migration des clients entre les produits.

12.2 Relation Client

Les partenaires ne doivent pas :

• interférer avec les relations avec les clients ;
• décourager les clients de communiquer directement avec FARENIO ;
• créer des contrats parallèles qui entrent en conflit avec les Conditions FARENIO ;
• donner une fausse idée des prix ;
• modifier les conditions de service sans approbation.

ARTICLE 13 – PARTAGE DES REVENUS

Lorsqu'un programme de partage des revenus s'applique, les commissions seront calculées strictement conformément à l'annexe T.

Sauf accord contraire :

La part des revenus sera calculée uniquement sur les revenus nets réellement perçus par FARENIO.

Le revenu net signifie :

Revenu brut

moins:

• VAT ;
• TPS ;
• taxe de vente ;
• remboursements ;
• rétrofacturations ;
• les frais de passerelle de paiement, le cas échéant ;
• crédits promotionnels;
• radiations de créances irrécouvrables ;
• les prélèvements gouvernementaux;
• retenues à la source obligatoires.

Les revenus ne doivent jamais inclure des montants que FARENIO n’a pas réellement perçus.

13.2 Partage des revenus sur toute la durée de vie

Les commissions à vie ne s'appliqueront que lorsque cela est expressément indiqué dans le délai applicable.

Calendrier des commissions.

Sauf accord exprès :

aucune commission à vie n’existe.

13.3 Revenus récurrents

La commission récurrente s'applique uniquement lorsque :

• le client reste actif ;
• les abonnements restent payés ;
• le Partenaire reste éligible ;
• le Programme reste opérationnel.

ARTICLE 14 – PAIEMENT DES COMMISSIONS

14.1 Cycle de paiement

Les commissions seront normalement traitées :

• mensuel;
• trimestriel;
• annuellement;

en fonction du programme applicable.

14.2 Seuil de paiement minimum

FARENIO peut établir un seuil de paiement minimum avant que les commissions ne deviennent payables.

Les montants inférieurs au seuil seront reportés à la période de paiement suivante.

14.3 Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• virement bancaire;
• Bande Connecter ;
• Sage;
• PayPal (si pris en charge) ;
• SEPA ;
• ACH ;
• d'autres systèmes de paiement approuvés.

14.4 Devise

Sauf indication contraire :

toutes les commissions seront calculées en euros (EUR).

Les paiements peuvent être convertis en monnaie locale en utilisant la méthodologie de change en vigueur de FARENIO.

FARENIO ne sera pas responsable de :

• les fluctuations des taux de change ;
• frais bancaires intermédiaires;
• frais bancaires destinataires.

ARTICLE 15 – IMPÔTS

Les partenaires et affiliés sont seuls responsables de :

• impôt sur le revenu;
• impôt sur les sociétés;
• VAT ;
• TPS ;
• retenue à la source;
• sécurité sociale;
• obligations de retraite;
• licences commerciales;
• inscriptions locales.

FARENIO n'est pas responsable des conseils fiscaux.

Lorsque la loi l’exige, FARENIO peut :

• retenir des impôts ;
• collecter des informations fiscales ;
• émettre des déclarations fiscales ;
• respecter le DAC7 ;
• respecter les obligations internationales en matière de reporting.

ARTICLE 16 – REMBOURSEMENTS ET RECHARGES

Où un client reçoit :

• un remboursement ;
• un remboursement partiel ;
• une rétrofacturation ;
• une annulation de paiement ;
• une transaction contestée ;
• un paiement frauduleux ;

la commission associée sera contre-passée.

Si la commission a déjà été payée :

FARENIO peut :

• déduire les commissions futures ;
• demander le remboursement ;
• compenser les montants avec les bénéfices futurs.

ARTICLE 17 – PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Les partenaires ne doivent se livrer à aucune conduite visant à manipuler le système de commissions.

La fraude comprend, sans toutefois s'y limiter :

• faux achats;
• fausses références ;
• trafic artificiel;
• enregistrements de robots ;
• cliquez sur les fermes ;
• farce aux biscuits;
• manipulation d'identité;
• entreprises en double ;
• fraude aux paiements ;
• AI faux clients générés ;
• fausses factures ;
• agriculture de compte.

FARENIO peut suspendre les commissions immédiatement lors d'une enquête sur des soupçons de fraude.

ARTICLE 18 – DROITS D'AUDIT

FARENIO peut auditer les dossiers des partenaires relatifs à :

• références ;
• activités de marketing ;
• réclamations de commissions ;
• dossiers clients ;
• factures;
• conformité fiscale;
• conformité réglementaire.

Les partenaires doivent conserver des registres précis pendant au moins sept (7) ans, ou toute période plus longue requise par la loi applicable.

Le défaut de coopérer à un audit constitue une violation substantielle du présent Accord.

ARTICLE 19 – NORMES DE PERFORMANCE

Les partenaires sont censés maintenir des normes élevées de professionnalisme et de performance.

FARENIO peut établir des indicateurs de performance clés (KPI), notamment :

• nombre de références qualifiées ;
• taux de conversion des clients ;
• taux de fidélisation de la clientèle ;
• scores de satisfaction client ;
• notes de conformité ;
• achèvement de la formation ;
• délais de réponse ;
• qualité de la mise en œuvre ;
• performances de support ;
• conformité réglementaire.

Le non-respect des normes de performance établies peut entraîner un coaching, une suspension, une modification du statut de partenaire ou un licenciement.

ARTICLE 20 – PROGRAMMES SPÉCIAUX D'INCITATION

FARENIO peut, à sa seule discrétion, introduire des incitations temporaires ou permanentes

programmes, notamment :

• primes de performance ;
• lancer des campagnes;
• promotions régionales;
• incitations saisonnières;
• primes de croissance stratégique ;
• récompenses d'acquisition d'entreprise;
• prix de l'innovation;
• primes de fidélisation de la clientèle.

La participation à tout programme d'incitation est soumise aux conditions spécifiques publiées par FARENIO et peut être modifiée ou retirée à tout moment sans affecter les incitations déjà gagnées conformément aux règles du programme applicables.

PARTIE IV – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, MARQUE, DONNÉES

PROTECTION & TECHNOLOGIE

ARTICLE 21 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

21.1 Propriété

Tous les droits de propriété intellectuelle dans et relatifs à l'écosystème FARENIO sont et resteront la propriété exclusive de FARENIO et/ou de ses concédants de licence.

Cette propriété intellectuelle comprend, sans limitation :

• marques déposées, marques de service, noms commerciaux, noms commerciaux, logos et actifs de marque ;
• applications logicielles, modules SaaS, code source, code objet, API, SDK et documentation technique ;
• bases de données, structures de bases de données, ensembles de données et informations exclusives ;
• modèles d'intelligence artificielle, modèles d'apprentissage automatique, algorithmes, flux de travail, systèmes d'automatisation, invites, méthodologies de formation et techniques d'optimisation ;
• contenu de sites Web, applications mobiles, interfaces utilisateur, tableaux de bord, conceptions, mises en page, graphiques, icônes, modèles, contenu multimédia et documentation ;
• inventions, brevets, demandes de brevet, modèles d'utilité, secrets commerciaux, savoir-faire et méthodes commerciales confidentielles ;
• rapports, analyses, méthodologies opérationnelles, moteurs de tarification, processus commerciaux et cadres opérationnels propriétaires ;
• toutes les améliorations, modifications, mises à jour, travaux dérivés et améliorations de ce qui précède.

Rien dans le présent Contrat ne transfère la propriété d'une propriété intellectuelle à un Partenaire ou à un Affilié, à l'exception de la licence limitée expressément accordée dans les présentes.

21.2 Réserve de droits

Tous les droits non expressément accordés en vertu du présent Contrat sont réservés par FARENIO.

Les partenaires n’acquièrent aucune participation dans :

• la Plateforme ;
• logiciel;
• bases de données;
• AI modèles ;
• APIs ;
• documentation;
• code source ;
• marques déposées;
• bases de données clients ;
• méthodologies opérationnelles;
• moteurs de tarification ;
• flux de travail d'automatisation.

21.3 Commentaires

Lorsqu'un partenaire fournit des suggestions, des recommandations, des demandes de fonctionnalités, des rapports de bogues, des améliorations opérationnelles ou d'autres commentaires relatifs à l'écosystème FARENIO, le partenaire accorde à FARENIO un droit perpétuel, mondial, irrévocable, libre de redevances, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, d'utiliser, de modifier, de commercialiser et d'incorporer ces commentaires sans compensation ni attribution, sauf accord écrit contraire.

ARTICLE 22 – LICENCE LIMITÉE

Sous réserve du respect continu du présent Accord, FARENIO accorde au Partenaire une licence limitée, révocable, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser la marque FARENIO approuvée, les supports marketing et la documentation uniquement dans le but de promouvoir les services FARENIO autorisés.

Cette licence ne permet pas au Partenaire de :

• modifier les logos ou les actifs de la marque ;
• enregistrer des noms de domaine similaires qui prêtent à confusion ;
• créer une image de marque dérivée ;
• utiliser FARENIO marques dans les noms de sociétés sans autorisation écrite préalable ;
• impliquent la propriété de la marque FARENIO.

La licence prend automatiquement fin en cas de suspension ou de résiliation de cette

Accord.

ARTICLE 23 – MARQUES ET LIGNES DE MARQUE GUIDELINE

Les partenaires doivent utiliser FARENIO marques en stricte conformité avec le Brand

Lignes directrices énoncées à l’annexe D.

Sans approbation écrite préalable, les Partenaires ne doivent pas :

• modifier les logos, les couleurs ou la typographie ;
• traduire ou localiser des marques déposées ;
• supprimer les mentions de droits d'auteur ou de marque ;
• utiliser la marque FARENIO de manière trompeuse ;
• enregistrer des noms de domaine, des identifiants de réseaux sociaux ou des mots-clés publicitaires incorporant le nom FARENIO ou des marques similaires pouvant prêter à confusion ;
• se présenter comme propriétaire ou créateur de l’Écosystème FARENIO.

FARENIO peut exiger la correction immédiate ou la suppression de toute marque non autorisée.

ARTICLE 24 – NORMES DE MARKETING ET DE PUBLICITÉ

Les partenaires doivent veiller à ce que toutes les activités de marketing soient licites, exactes et conformes à la réputation de FARENIO.

Les partenaires ne doivent pas :

• faire des déclarations fausses ou trompeuses ;
• garantir des résultats non pris en charge par FARENIO ;
• publier des prix trompeurs ;
• créer de faux témoignages ou critiques ;
• se lancer dans une publicité comparative trompeuse ;
• utiliser des communications non sollicitées en violation des lois applicables ;
• dénaturer les capacités de AI ou les fonctionnalités d'automatisation.

Les supports marketing doivent être véridiques, transparents et conformes à la législation sur la protection des consommateurs.

FARENIO se réserve le droit d'examiner et d'exiger la modification ou le retrait du contenu marketing qui ne répond pas à ces normes.

ARTICLE 25 – CONFIDENTIALITÉ

Chaque Partie traitera comme confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l'autre Partie dans le cadre du présent Accord.

Les informations confidentielles comprennent, sans limitation :

• plans d'affaires;
• stratégies commerciales;
• structures de prix ;
• informations client ;
• informations financières;
• documentation technique;
• architecture logicielle ;
• code source ;
• AI modèles ;
• APIs ;
• mesures de cybersécurité ;
• procédures opérationnelles ;
• feuilles de route des produits ;
• secrets commerciaux.

Les informations confidentielles ne doivent pas être divulguées sauf dans les cas suivants :

• requis par la loi ;
• autorisé par écrit par la partie divulgatrice ;
• divulguées à des conseillers professionnels soumis à des obligations de confidentialité équivalentes ;
• déjà légalement dans le domaine public sans violation du présent accord.

Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation du présent Contrat pendant une durée de cinq (5) ans, à l'exception des secrets commerciaux, qui restent protégés tant qu'ils conservent leur caractère confidentiel.

ARTICLE 26 – PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Chaque Partie doit se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité,

y compris:

• le GDPR ;
• la loi Informatique et Libertés ;
• le Royaume-Uni GDPR, le cas échéant ;
• le cadre EU ePrivacy ;
• autre législation internationale applicable en matière de protection de la vie privée.

Lorsqu'un partenaire traite des données personnelles pour le compte de FARENIO, les parties concluront un accord de traitement de données distinct (DPA) formant l'annexe F du présent

Accord.

Les partenaires doivent :

• traiter les données personnelles uniquement sur instructions documentées de FARENIO ;
• mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées ;
• assurer la confidentialité du personnel ayant accès aux données personnelles ;
• aider FARENIO à répondre aux demandes des personnes concernées ;
• informer FARENIO sans délai injustifié de toute violation de données personnelles ;
• coopérer aux audits et aux examens de conformité.

ARTICLE 27 – SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Les partenaires doivent mettre en œuvre et maintenir des contrôles de sécurité des informations adaptés à la nature des services rendus.

Ces contrôles comprennent, le cas échéant :

• authentification multifacteur ;
• cryptage des données en transit et au repos ;
• gestion sécurisée des mots de passe ;
• protection des points finaux ;
• contrôle d'accès basé sur le moindre privilège ;
• mises à jour de sécurité régulières et gestion des correctifs ;
• gestion des vulnérabilités ;
• protection contre les logiciels malveillants ;
• procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre ;
• capacités de détection et de réponse aux incidents.

FARENIO peut demander des preuves de conformité lorsque des risques de sécurité sont identifiés.

ARTICLE 28 – INCIDENTS DE CYBERSÉCURITÉ

Le Partenaire informera FARENIO rapidement, et en tout état de cause sans retard injustifié, après avoir pris connaissance de tout incident de cybersécurité avéré ou suspecté pouvant affecter l'Écosystème FARENIO, les données des clients ou la sécurité des systèmes connectés.

La notification doit inclure, le cas échéant :

• la nature de l'incident ;
• systèmes concernés ;
• catégories de données impliquées ;
• impact estimé ;
• mesures d'atténuation prises;
• coordonnées pour la coordination des incidents.

Les partenaires coopéreront pleinement avec FARENIO pour enquêter, contenir et remédier à tout incident de cybersécurité.

ARTICLE 29 – INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Lorsque le Partenaire utilise les services compatibles AI fournis via le FARENIO

Écosystème, le Partenaire reconnaît que :

• AI les résultats sont générés par des systèmes automatisés et peuvent nécessiter un examen humain ;
• Les recommandations générées par AI ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques, financiers ou professionnels ;
• le Partenaire reste responsable des décisions prises sur la base des résultats générés par AI ;
• FARENIO peut mettre à jour, améliorer, suspendre ou supprimer la fonctionnalité AI pour maintenir l'exactitude, la sécurité ou la conformité réglementaire.

Les partenaires ne doivent pas utiliser les services FARENIO AI pour générer ou faciliter des contenus ou des activités illégaux, discriminatoires, trompeurs ou préjudiciables.

ARTICLE 30 – API ACCÈS ET INTÉGRATION DU SYSTÈME

Lorsque FARENIO accorde à API l'accès ou autorise l'intégration du système, le partenaire doit :

• utiliser le API uniquement à des fins commerciales approuvées ;
• respecter la documentation technique et les normes d'intégration ;
• conserver des informations d'authentification sécurisées ;
• mettre en œuvre des mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé ;
• s'abstenir de dépasser les limites de débit ou de tenter de nuire aux performances du système ;
• informer FARENIO de toute compromission suspectée des identifiants API.

FARENIO peut suspendre ou révoquer l'accès à API lorsque la poursuite de l'accès présente un risque important en matière de sécurité, opérationnel ou juridique.

ARTICLE 31 – UTILISATION ACCEPTABLE DE LA PLATEFORME

Les partenaires ne doivent pas :

• télécharger du code malveillant ;
• interférer avec les opérations de la plateforme ;
• tenter un accès non autorisé à des systèmes ou à des comptes ;
• faire de l'ingénierie inverse ou décompiler des logiciels, sauf là où la loi l'autorise expressément ;
• contourner les contrôles de sécurité ;
• gratter des données sans autorisation ;
• utiliser à mauvais escient les informations des clients ;
• utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses ;
• introduire des virus, des ransomwares ou d’autres technologies nuisibles.

Toute violation du présent article pourra entraîner une suspension ou une résiliation immédiate.

ARTICLE 32 – CONSERVATION DES DOSSIERS

Les partenaires doivent conserver des enregistrements complets et précis relatifs aux activités effectuées dans le cadre du présent accord, y compris les activités de marketing, les interactions avec les clients, les références, les factures et les documents de conformité, pendant au moins sept (7) ans ou toute période plus longue requise par la loi applicable.

FARENIO peut demander l'accès à ces dossiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de conformité, d'audit ou de résolution de litiges.

ARTICLE 33 – RESPECT DES LOIS

Les partenaires doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables, y compris celles

relatif à :

• protection des consommateurs;
• concurrence et antitrust;
• lutte contre la corruption et les pots-de-vin ;
• lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ;
• sanctions et contrôles des exportations ;
• normes d'emploi et de travail;
• les obligations de déclaration fiscale, y compris DAC7 le cas échéant ;
• exigences environnementales, de santé et de sécurité pertinentes pour leurs activités.

Le non-respect de la loi applicable peut constituer une violation substantielle du présent

Accord.

ARTICLE 34 – SUIVI ET AUDIT

FARENIO peut surveiller la conformité du Partenaire au présent Contrat au moyen d'audits raisonnables, d'examens du système, d'évaluations de sécurité ou de demandes de pièces justificatives.

Les partenaires coopéreront de bonne foi et remédieront rapidement à toute non-conformité identifiée dans le délai spécifié par FARENIO.

ARTICLE 35 – SURVIE DES DROITS

Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la protection des données, à la sécurité de l'information, aux droits d'audit, aux indemnités, à la limitation de responsabilité, à la résolution des litiges et à toute autre disposition destinée par sa nature à survivre resteront en vigueur après la résiliation ou l'expiration du présent Accord.

PARTIE V – GARANTIES, RESPONSABILITÉ, RÉSILIATION ET

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

ARTICLE 36 – REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES

36.1 Représentations mutuelles

Chaque partie déclare et garantit qu'à la date d'entrée en vigueur et tout au long de la

durée du présent Accord, il :

• a la pleine capacité juridique et l'autorité nécessaires pour conclure et exécuter le présent Accord ;
• a obtenu toutes les approbations et autorisations d'entreprise nécessaires ;
• se conformera à toutes les lois et réglementations applicables ;
• exécutera ses obligations de bonne foi et d’une manière commercialement raisonnable ;
• ne violera pas sciemment les droits de propriété intellectuelle d’un tiers dans l’exécution du présent Contrat.

36.2 Garanties des partenaires

Le Partenaire déclare et garantit en outre qu'il :

• est dûment organisé et existe valablement en vertu des lois de sa juridiction, le cas échéant ;
• détient toutes les licences, permis, enregistrements et certifications requis pour ses activités ;
• fournira des informations précises et complètes lors de l'intégration et tout au long de la relation ;
• maintiendra une assurance appropriée lorsque la loi ou le présent accord l'exige ;
• veillera à ce que ses employés, sous-traitants et représentants soient compétents et convenablement formés ;
• ne fera pas de représentations ou d’engagements non autorisés au nom de FARENIO.

36.3 Exonération de garantie

Sauf disposition expresse prévue dans le présent Contrat ou requis par une loi impérative, l'écosystème FARENIO, la plateforme, la place de marché, les services SaaS, les services AI, les API et la technologie associée sont fournis « tels que disponibles » et « tels quels ».

Dans toute la mesure permise par la loi, FARENIO décline toute garantie implicite, y compris les garanties de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Rien dans cet article ne limite les droits statutaires qui ne peuvent légalement être exclus.

ARTICLE 37 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

37.1 Exclusion des pertes indirectes

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, aucune des Parties ne sera responsable envers l'autre de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial, exemplaire ou punitif, y compris la perte de profit, la perte de revenus, la perte de clientèle, la perte d'opportunité commerciale, la perte d'économies anticipées ou la perte de données, découlant de ou en relation avec le présent Accord, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autre.

37.2 Plafond de responsabilité

Sauf en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave ou de responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, la responsabilité globale de FARENIO découlant de ou en relation avec le présent Contrat ne dépassera pas le total des commissions ou des frais effectivement payés par FARENIO au Partenaire en vertu du présent Contrat au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation.

Lorsque le Partenaire n'a pas encore reçu de commissions ou de frais, la responsabilité globale de FARENIO ne dépassera pas le plus élevé de EUR 500.

37.3 Exclusions

Le plafond de responsabilité ne s’applique pas :

• décès ou blessures corporelles causés par négligence pour lesquels la responsabilité ne peut être exclue ;
• fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• faute intentionnelle ;
• violation des droits de propriété intellectuelle par le Partenaire ;
• violations des obligations de confidentialité ou de protection des données par le Partenaire ;
• les responsabilités que la loi applicable interdit de limiter ou d’exclure.

ARTICLE 38 – INDEMNISATION

Le Partenaire défendra, indemnisera et dégagera de toute responsabilité FARENIO, ses administrateurs, dirigeants, employés, actionnaires, sociétés affiliées et représentants autorisés contre toutes pertes, dommages, responsabilités, réclamations, pénalités, amendes, coûts et dépenses.

(y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

• la violation par le Partenaire du présent Accord ;
• actes ou omissions illégaux ou négligents du Partenaire ;
• violation des droits de propriété intellectuelle de tiers par le Partenaire ;
• violations des lois ou réglementations applicables par le Partenaire ;
• marketing non autorisé ou représentations trompeuses ;
• les atteintes à la protection des données ou à la cybersécurité imputables au Partenaire ;
• les obligations fiscales découlant des propres obligations du partenaire.

La Partie indemnisée informera rapidement la Partie indemnisante de toute réclamation et coopérera raisonnablement à sa défense.

ARTICLE 39 – ASSURANCE

Les partenaires souscriront, à leurs frais, une assurance adaptée à la nature de leurs activités.

Le cas échéant, cette assurance peut comprendre :

• assurance responsabilité civile;
• assurance responsabilité civile professionnelle;
• assurance responsabilité civile de l'employeur;
• assurance cyber-responsabilité;
• assurance responsabilité civile produits ;
• assurance des biens commerciaux.

Sur demande raisonnable, le Partenaire devra fournir la preuve de cette assurance.

ARTICLE 40 – SUSPENSION

FARENIO peut suspendre tout ou partie de la participation d'un Partenaire au Programme

immédiatement lorsqu'il a des raisons raisonnables de croire que :

• le Partenaire a matériellement violé le présent Accord ;
• une activité frauduleuse ou trompeuse a eu lieu ;
• la participation continue présente un risque de sécurité, juridique ou de réputation ;
• le Partenaire ne respecte pas les lois applicables ;
• des problèmes de fraude aux paiements, de sanctions ou de blanchiment d'argent surviennent ;
• la suspension est nécessaire pour protéger les clients, la Plateforme ou les autres Partenaires.

Pendant la suspension, FARENIO peut retenir le paiement des commissions dans l'attente d'une enquête.

ARTICLE 41 – RÉSILIATION

41.1 Résiliation pour des raisons de commodité

Chaque partie peut résilier le présent accord sans motif en fournissant un préavis écrit d'au moins trente (30) jours, à moins qu'un délai de préavis différent ne soit spécifié dans un accord écrit distinct.

41.2 Résiliation immédiate

FARENIO peut résilier le présent Contrat avec effet immédiat lorsque le Partenaire :

• commet une violation substantielle à laquelle il est impossible de remédier ;
• ne parvient pas à remédier à une violation substantielle réparable dans le délai de réparation spécifié ;
• devient insolvable, entre en liquidation, en redressement judiciaire ou dans une procédure similaire ;
• se livre à des actes de fraude, de corruption, de pots-de-vin ou à toute autre conduite criminelle ;
• porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de FARENIO ;
• enfreint de manière répétée les politiques ou les exigences de sécurité de la Plateforme ;
• fournit des informations fausses ou trompeuses lors de l’intégration ou de la participation.

ARTICLE 42 – EFFET DE RÉSILIATION

À la résiliation :

• toutes les licences accordées en vertu du présent Accord cesseront immédiatement ;
• le Partenaire cessera d'utiliser les supports de marque et de marketing FARENIO ;
• les informations confidentielles seront restituées ou détruites en toute sécurité, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• les commissions vérifiées impayées accumulées avant la résiliation seront payées conformément au présent Accord, sous réserve de toute compensation ou retenue légale ;
• l’accès aux portails partenaires, aux APIs et aux systèmes associés peut être retiré.

La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations accumulés avant la date de résiliation.

ARTICLE 43 – FORCE MAJEURE

Aucune des Parties ne sera responsable du retard ou du manquement à l'exécution des obligations en vertu du présent

Accord où un tel retard ou échec résulte d'événements dépassant son raisonnable

contrôle, comprenant :

• catastrophes naturelles ;
• pandémies ;
• guerre;
• terrorisme;
• troubles civils;
• les actions gouvernementales ;
• pannes Internet généralisées ;
• les cyber-incidents majeurs affectant les infrastructures critiques ;
• les grèves ne se limitant pas au personnel de la Partie concernée ;
• pannes des services publics ou des infrastructures de télécommunications.

La partie affectée en informera l'autre partie dès que raisonnablement possible et déploiera des efforts raisonnables pour atténuer l'impact.

ARTICLE 44 – LOI APPLICABLE

Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois de la République française, sans égard aux principes de conflit de lois.

Lorsque des lois impératives d’une autre juridiction s’appliquent, ces dispositions impératives prévaudront dans la mesure requise.

ARTICLE 45 – RÈGLEMENT DES LITIGES

Les Parties chercheront à résoudre tout différend découlant de ou en relation avec le présent

Accord par le biais de négociations de bonne foi.

Si le différend n'est pas résolu dans les trente (30) jours suivant la notification écrite du différend, les parties tenteront une médiation administrée par une institution de médiation mutuellement convenue.

• Si la médiation échoue, le différend sera définitivement résolu par arbitrage conformément aux règles de la Chambre de commerce internationale (CCI).

Rien dans le présent article n’empêche l’une ou l’autre des Parties de demander d’urgence des mesures provisoires ou conservatoires auprès d’un tribunal compétent.

ARTICLE 46 – AVIS

Tous les avis en vertu du présent Accord doivent être rédigés par écrit et remis par :

• envoyer un e-mail à l'adresse e-mail contractuelle désignée ;
• service de messagerie reconnu;
• courrier recommandé; ou
• tout mécanisme de notification électronique sécurisé désigné par FARENIO.

Un avis est réputé reçu :

• à la date de transmission électronique confirmée où aucun défaut de livraison n'est signalé ;
• à la date d'envoi recommandé par courrier ou par courrier recommandé ; ou
• à la date reconnue via la plateforme désignée.

Les partenaires sont responsables de maintenir leurs coordonnées à jour.

ARTICLE 47 – CESSION

Le Partenaire ne peut pas céder, transférer, déléguer ou autrement disposer de ses droits ou obligations en vertu du présent Contrat sans le consentement écrit préalable de FARENIO.

FARENIO peut céder ou transférer le présent Contrat à :

• une société affiliée ;
• une entité successeur ;
• un acheteur de la totalité ou de la quasi-totalité de ses activités ou de ses actifs ; ou
• une autre entité dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, à condition que le cessionnaire assume les obligations pertinentes en vertu du présent Accord.

ARTICLE 48 – ENTENTE INTÉGRALE

Le présent Accord, ainsi que toutes les annexes, politiques et documents incorporés expressément référencés dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties concernant son objet et remplace toutes les discussions, propositions, représentations et accords antérieurs relatifs à cet objet.

ARTICLE 49 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou un tribunal arbitral compétent, cette disposition sera supprimée dans la mesure minimale nécessaire et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Les Parties coopéreront de bonne foi pour remplacer toute disposition invalide par une disposition valide qui reflète le plus fidèlement l’intention commerciale initiale.

ARTICLE 50 – EXÉCUTION ÉLECTRONIQUE

Le présent Contrat peut être accepté par voie électronique, y compris via une acceptation par clic, une plateforme de signature numérique ou toute autre méthode d'authentification électronique approuvée par FARENIO.

L'acceptation électronique aura la même force juridique et le même effet qu'une signature manuscrite, dans toute la mesure permise par la loi applicable.