Warunki integracji PMS i Channel Managera

FARENIO EKOSYSTEM

SYSTEM ZARZĄDZANIA NIERUCHOMOŚCIĄ (PMS) i API

UMOWA INTEGRACYJNA

Niniejsza Umowa Integracyjna PMS i Channel Managera („Umowa”) stanowi część ram prawnych FARENIO i reguluje wszelką integrację pomiędzy FARENIO

Ekosystemy i systemy zarządzania nieruchomościami innych firm (PMS), menedżerowie kanałów, internetowe biura podróży (OTA), „1” i powiązane platformy technologiczne.

Niniejsza Umowa ma zastosowanie do wszystkich Abonentów, Gospodarzy, Zarządców Obiektów, Agencji i Klientów Korporacyjnych, którzy aktywują, łączą się lub korzystają z integracji PMS lub OTA za pośrednictwem ekosystemu FARENIO.

ARTYKUŁ 1 – CEL

Celem niniejszej Umowy jest uregulowanie:

• PMS integracje;
• łączność;
• Synchronizacja rezerwacji;
• Synchronizacja właściwości;
• Synchronizacja kalendarza;
• Przetwarzanie informacji o gościach;
• Automatyzacja procesów operacyjnych;
• Interoperacyjność systemów innych firm;
• Automatyzacja operacyjna oparta na AI.

Niniejsza Umowa uzupełnia FARENIO Warunki handlowe (CGU/CGV), SaaS

Umowa subskrypcji, Polityka prywatności i Umowa o przetwarzaniu danych.

ARTYKUŁ 2 – DEFINICJE

Dla celów niniejszej Umowy:

API oznacza interfejs programowania aplikacji umożliwiający komunikację pomiędzy FARENIO a platformą strony trzeciej.

PMS oznacza System Zarządzania Nieruchomościami służący do zarządzania nieruchomościami na wynajem krótkoterminowy lub długoterminowy.

OTA oznacza internetowe biuro podróży lub platformę rezerwacyjną.

Integracja oznacza każde połączenie nawiązane pomiędzy FARENIO a systemem oprogramowania strony trzeciej.

Dane Rezerwacyjne oznaczają informacje o rezerwacji wymieniane poprzez integrację.

Dane Nieruchomości oznaczają informacje dotyczące nieruchomości znajdujących się na Platformie.

Dane gościa oznaczają dane osobowe dotyczące gości lub potencjalnych gości.

ARTYKUŁ 3 – WSPIERANE INTEGRACJE

FARENIO może obsługiwać integracje z:

• Systemy zarządzania nieruchomościami;
• Menedżerowie kanałów;
• Oprogramowanie do wynajmu wakacyjnego;
• Platformy Smart Lock;
• Platformy płatnicze;
• Systemy księgowe;
• Usługi kalendarza;
• Platformy do przesyłania wiadomości;
• Platformy analityki biznesowej.

FARENIO może dodawać lub usuwać integracje według własnego uznania.

Wsparcie dla platformy strony trzeciej nie oznacza poparcia ani certyfikacji.

ARTYKUŁ 4 – ZEZWOLENIE

Aktywując integrację Abonent upoważnia FARENIO do:

• Uzyskaj dostęp do autoryzowanych danych;
• Pobierz informacje o rezerwacji;
• Synchronizuj kalendarze rezerwacji;
• Importuj informacje o nieruchomościach;
• Zaktualizuj status operacyjny;
• Wymieniaj dane operacyjne wymagane do świadczenia usług.

Abonent potwierdza, że ​​posiada umocowanie prawne do udzielenia takich zezwoleń.

ARTYKUŁ 5 – SYNCHRONIZACJA DANYCH

Abonent przyjmuje do wiadomości, że synchronizacja może obejmować:

• Rezerwacje;
• Daty zameldowania;
• Daty wymeldowania;
• Imiona gości;
• Informacje o obłożeniu;
• Szczegóły nieruchomości;
• Harmonogramy sprzątania;
• Żądania obrotu;
• Zadania operacyjne.

Częstotliwość synchronizacji może się różnić w zależności od:

• ograniczenia;
• Zasady platform stron trzecich;
• Dostępność sieci;
• Abonament.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym nie jest gwarantowana, chyba że wyraźnie określono to w odrębnym dokumencie

Umowa Przedsiębiorstwa.

ARTYKUŁ 6 – ZAUTOMATYZOWANY PRZEPŁYW PRACY

Platforma może automatycznie generować działania operacyjne na podstawie zaimportowanych danych

dane rezerwacji, w tym:

• Przydziały sprzątania obrotu;
• Żądania wymiany pościeli;
• Zadania związane z uzupełnianiem zapasów;
• Wnioski o inspekcję nieruchomości;
• Aktualizacje kodu zamka cyfrowego;
• Żądania wysyłki dostawcy;
• wygenerowanych AI rekomendacji operacyjnych.

Abonent pozostaje odpowiedzialny za przegląd automatycznie wygenerowanych przepływów pracy przed wdrożeniem, jeśli taki przegląd jest zasadnie wymagany.

ARTYKUŁ 7 – USŁUGI OSÓB TRZECICH

Abonent przyjmuje do wiadomości, że całe oprogramowanie stron trzecich pozostaje własnością i kontrolą odpowiedniego dostawcy.

FARENIO nie obejmuje kontroli:

• Lata dziesiąte firm zewnętrznych;
• Serwery zewnętrzne;
• Aktualizacje oprogramowania;
• Dostępność platformy;
• limity stawek API;
• Dostępność funkcji.

Dostawcy zewnętrzni mogą modyfikować lub zaprzestać świadczenia usług bez uprzedniego powiadomienia firmy FARENIO.

ARTYKUŁ 8 – OGRANICZENIA INTEGRACJI

FARENIO nie gwarantuje, że integracje będą zawsze działać bez zakłóceń.

Abonent przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić następujące zdarzenia:

• Opóźnienia synchronizacji;
• Zduplikowane rezerwacje;
• API awarie;
• Awarie transmisji danych;
• Tymczasowe niespójności;
• Niezgodności funkcji po aktualizacjach innych firm.

FARENIO podejmie uzasadnione ekonomicznie wysiłki w celu rozwiązania problemów związanych z integracją pozostających pod jej kontrolą.

ARTYKUŁ 9 – DOKŁADNOŚĆ DANYCH

Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że:

• Informacje o nieruchomości są dokładne;
• Informacje o rezerwacji są prawidłowe;
• Informacje z kalendarza zostają zachowane;
• Informacje o gościach są przetwarzane zgodnie z prawem.

FARENIO nie weryfikuje samodzielnie poprawności importowanych danych.

ARTYKUŁ 10 – PRZETWARZANIE DANYCH GOŚCI

W przypadku wymiany danych osobowych gości poprzez integrację:

Abonent = Administrator Danych

FARENIO = Procesor danych

Przetwarzanie następuje wyłącznie w celu:

• Zarządzanie obrotami;
• Planowanie operacyjne;
• Koordynacja dostawców;
• Obsługa klienta;
• Funkcjonalność platformy.

Przetwarzanie musi być zgodne z:

• GDPR;
• francuskie prawo o ochronie danych;
• Obowiązujące międzynarodowe przepisy dotyczące prywatności, jeśli ma to zastosowanie.

ARTYKUŁ 11 – PRZETWARZANIE

Zaimportowane dane eksploatacyjne mogą być analizowane przez AI systemy pod kątem:

• Optymalizacja harmonogramu;
• Alokacja zasobów;
• Optymalizacja tras;
• Zalecenia cenowe;
• Prognozowanie operacyjne;
• Monitorowanie jakości.

Wygenerowane rekomendacje nie zastępują oceny operacyjnej Abonenta.

ARTYKUŁ 12 – INTEGRACJA SMART LOCK I DOSTĘPU

W przypadku integracji podłączonych urządzeń Abonent upoważnia do przetwarzania informacji o dostępie operacyjnym niezbędnych do umożliwienia autoryzowanej obsługi nieruchomości.

FARENIO nie odpowiada za:

• awarie urządzeń;
• Awarie baterii;
• przerwy w Internecie;
• Awarie sprzętu;
• Wady producenta;
• Awarie chmury innych firm.

ARTYKUŁ 13 – INTEGRACJA KSIĘGOWOŚCI I PŁATNOŚCI

W przypadku podłączenia systemów księgowych lub płatniczych FARENIO może wymieniać dane operacyjne niezbędne do fakturowania, uzgadniania, raportowania lub przetwarzania płatności.

Za dokumentację finansową odpowiada Abonent.

FARENIO nie świadczy usług doradztwa księgowego i podatkowego.

ARTYKUŁ 14 – BEZPIECZEŃSTWO

FARENIO wdraża uzasadnione ekonomicznie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony zintegrowanych systemów.

Abonenci powinni:

• Utrzymuj bezpieczne dane uwierzytelniające;
• Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe, jeśli jest dostępne;
• Ogranicz dostęp do upoważnionego personelu;
• Niezwłocznie cofaj dostęp odchodzącym pracownikom.

Abonenci powinni natychmiast powiadomić FARENIO o każdym podejrzeniu naruszenia poświadczeń integracji.

ARTYKUŁ 15 – MAINTENCJA I AKTUALIZACJE

FARENIO może tymczasowo zawiesić integracje dla:

• Aktualizacje zabezpieczeń;
• Konserwacja;
• Poprawki błędów;
• Ulepszenia wydajności;
• Wymagania zgodności.

Tam, gdzie jest to praktycznie możliwe, powiadomienie zostanie przekazane z wyprzedzeniem.

Konserwację awaryjną można przeprowadzić bez wcześniejszego powiadomienia.

ARTYKUŁ 16 – WYMOGI SUBSKRYPCYJNE

Niektóre integracje mogą być dostępne wyłącznie w ramach określonych planów abonamentowych.

Integracje korporacyjne mogą wymagać:

• Umowy dodatkowe;
• Opłaty za wdrożenie;
• Niestandardowe wdrożenie;
• Profesjonalne usługi.

ARTYKUŁ 17 – OPŁATY

Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć:

• Integracje premium;
• API użycie przekraczające opublikowane limity;
• Wdrożenie przedsiębiorstwa;
• Niestandardowy rozwój;
• Profesjonalne wdrożenie;
• Doradztwo techniczne.

Obowiązujące opłaty zostaną ujawnione przed aktywacją.

ARTYKUŁ 18 – ZAWIESZENIE USŁUGI

FARENIO może zawiesić integracje, gdy:

• Zobowiązania płatnicze są przeterminowane;
• Identyfikuje się zagrożenia bezpieczeństwa;
• Podejrzewa się oszustwo;
• Zgodność z prawem wymaga zawieszenia;
• Zewnętrzni dostawcy cofają dostęp do API.

Zawieszenie integracji nie powoduje zakończenia podstawowej subskrypcji SaaS, chyba że uzgodniono inaczej.

ARTYKUŁ 19 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie przenosi własności:

• Oprogramowanie stron trzecich;
• APIs;
• oprogramowanie;
• AI systemów;
• Bazy danych;
• Architektura integracyjna;
• Oprogramowanie pośrednie;
• Operacyjne przepływy pracy.

Cała własność intelektualna pozostaje własnością odpowiedniego właściciela.

ARTYKUŁ 20 – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI OSÓB TRZECICH

FARENIO nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe na skutek:

• API modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie;
• PMS awarie;
• awarie OTA;
• Awarie platformy rezerwacyjnej;
• Zmiany w warunkach świadczenia usług stron trzecich;
• Wady oprogramowania innych firm.

Abonenci powinni utrzymywać odpowiednie procedury ciągłości działania.

ARTYKUŁ 21 – CIĄGŁOŚĆ DZIAŁALNOŚCI

Abonenci są odpowiedzialni za utrzymanie procedur awaryjnych na wypadek przerw w integracji, w tym, w stosownych przypadkach, za ręczne procesy operacyjne.

FARENIO może stanowić wskazówkę, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania biznesowego.

ARTYKUŁ 22 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Z wyjątkiem przypadków, w których nie można wykluczyć odpowiedzialności na mocy obowiązującego prawa, nie można tego zrobić

być odpowiedzialnym za:

• Utrata rezerwacji;
• Utrata dochodów;
• Nieodebrane zameldowanie gości;
• Opuszczone wizyty sprzątające spowodowane niedokładnymi danymi osób trzecich;
• Straty następcze;
• Utrata dobrej woli.

Łączna odpowiedzialność FARENIO nie może przekroczyć opłat integracyjnych uiszczonych przez Abonenta w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających złożenie roszczenia.

ARTYKUŁ 23 – SIŁA MAJEURE

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające ze zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą, w tym z awarii zewnętrznych dostawców usług w chmurze, dostawców usług internetowych lub firm zewnętrznych.

ARTYKUŁ 24 – ROZWIĄZANIE

Każda ze stron może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z integracji za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem wszelkich mających zastosowanie zobowiązań subskrypcyjnych.

Po rozwiązaniu:

• API uprawnienia mogą zostać cofnięte;
• Synchronizacja ustanie;
• Buforowane dane operacyjne będą przechowywane lub usuwane zgodnie z Polityką prywatności i Umową o przetwarzaniu danych.

ARTYKUŁ 25 – PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsza Umowa podlega prawu francuskiemu.

ARTYKUŁ 26 – JURYSDYKCJA

W przypadku użytkowników biznesowych wyłączną jurysdykcję sprawują sądy handlowe w Pontoise we Francji.

Użytkownicy będący konsumentami zachowują ochronę zapewnianą przez obowiązkowe przepisy konsumenckie.

ARTYKUŁ 27 – CAŁOŚĆ UMOWY

Niniejszą Umowę należy czytać łącznie z:

• Regulamin (CGU/CGV);
• SaaS Umowa Subskrypcyjna;
• Polityka prywatności;
• Umowa o przetwarzaniu danych;
• AI & Polityka automatyzacji;
• Umowa dotycząca poziomu usług (w stosownych przypadkach);
• API Warunki korzystania.

ARTYKUŁ 28 – AKCEPTACJA

Aktywując lub korzystając z dowolnej integracji PMS, OTA, API lub integracji stron trzecich w ramach ekosystemu FARENIO, Abonent potwierdza, że ​​przeczytał, zrozumiał i w całości zaakceptował niniejszą Umowę.