Zanim otworzysz bilet
Przewodnictwo
Sprawdź często zadawane pytania dotyczące konfiguracji konta, uprawnień do korzystania z rynku i typowych pytań dotyczących integracji — wiele odpowiedzi prowadzi bezpośrednio do odpowiedniej strony produktu.
Jeśli problem zależy od czasu (przybycie gościa, zamknięcie okna wypłaty), w pierwszej wiadomości zanotuj wagę i strefę czasową, abyśmy mogli prawidłowo skierować problem.
Normy wspólnotowe
Kanały społecznościowe działają najlepiej, gdy operatorzy udostępniają wzorce, a nie informacje umożliwiające identyfikację gości. Redaguj adresy i identyfikatory rezerwacji, prosząc innych o radę.
Moderujemy ze względu na szacunek i znaczenie; spory handlowe nadal przepływają poprzez formalne wsparcie i kanały umowne.
Kanały
W skrócie
- Centrum pomocy
- Wsparcie na żywo
- forum społecznościowe