Warunki dla gospodarzy i umowa dotycząca obsługi obiektu

Data wejścia w życie:28.05.2026

Niniejsza Umowa dotycząca warunków i obsługi obiektu dla gospodarzy („Umowa”) stanowi część FARENIO Warunków korzystania (CGU/CGV) i reguluje relacje pomiędzyGQ VENTURES SASdziałającą pod nazwą handlowąFARENIO(„FARENIO”) i dowolnego hosta korzystającego z ekosystemu FARENIO.

Zakładając konto, podłączając obiekt, zapisując się do planu SaaS, podłączając PMS, składając rezerwację lub korzystając w inny sposób z Platformy, Gospodarz wyraża zgodę na związanie się prawnie niniejszą Umową.

ARTYKUŁ 1 – CEL

Celem niniejszej Umowy jest określenie:

• Prawa i obowiązki Gospodarzy;
• Usługi związane z obsługą nieruchomości ułatwione przez FARENIO;
• Ramy zarządzania sprzątaniem obrotowym;
• PMS Obowiązki integracyjne;
• zasady użytkowania;
• Ustalenia dotyczące płatności i rozliczeń;
• Podział odpowiedzialności pomiędzy Gospodarzem, Dostawcami, Dostawcami i FARENIO.

ARTYKUŁ 2 – KWALIFIKACJA GOSPODARZA

Gospodarz oświadcza i gwarantuje, że:

• Posiada pełną władzę prawną do zawarcia niniejszej Umowy;
• Jest właścicielem, wynajmuje, zarządza lub ma prawną władzę nad każdą wymienioną nieruchomością;
• Wszystkie informacje przesłane do FARENIO są dokładne i aktualne;
• Jest on zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi jego właściwości.

Gospodarz ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z:

• Regulamin najmu krótkoterminowego;
• Przepisy turystyczne;
• Wymogi dotyczące licencji gminnych;
• Obowiązki podatkowe;
• Przepisy BHP;
• Przepisy budowlane.

ARTYKUŁ 3 – REJESTRACJA NIERUCHOMOŚCI

Gospodarz przekaże dokładne informacje dotyczące każdego obiektu, w tym:

• Adres nieruchomości;
• Rodzaj nieruchomości;
• Liczba sypialni;
• Liczba łazienek;
• Maksymalne obłożenie;
• Poziom podłogi;
• Instrukcje dostępu;
• Informacje o parkingach;
• Dane kontaktowe w sytuacjach awaryjnych;
• Wymagania specyficzne dla nieruchomości.

Gospodarz ma obowiązek niezwłocznie aktualizować wszelkie zmiany mające wpływ na świadczenie usług.

FARENIO może zawiesić oferty zawierające niedokładne, niekompletne lub wprowadzające w błąd informacje.

ARTYKUŁ 4 – DOSTĘP DO NIERUCHOMOŚCI

Gospodarz zapewni Dostawcom i Sprzedawcom bezpieczny i zgodny z prawem dostęp do nieruchomości.

Gospodarz jest odpowiedzialny za:

• Kody drzwi;
• Dostęp kluczowy;
• Inteligentny dostęp do zamka;
• Instrukcje wejścia;
• kody zabezpieczające;
• Instrukcje parkowania.

Niezapewnienie odpowiedniego dostępu może skutkować:

• Nieudane wizyty serwisowe;
• Opłaty za anulowanie;
• Opłaty za zmianę harmonogramu;
• Dodatkowe opłaty operacyjne.

Jeżeli dostęp jest niemożliwy z powodu błędu Gospodarza, zarezerwowana usługa może zostać uznana za zrealizowaną dla celów rozliczeniowych.

ARTYKUŁ 5 – USŁUGI SPRZĄTANIA OBROTOWEGO

FARENIO ułatwia koordynację Usług Obrotu pomiędzy Gospodarzami i niezależnymi Dostawcami.

Usługi obrotu mogą obejmować:

• Sprzątanie nieruchomości;
• Przygotowanie łóżka;
• Wymiana pościeli;
• Wymiana ręczników;
• Usuwanie odpadów;
• Uzupełnianie zapasów zatwierdzonych materiałów eksploatacyjnych;
• Weryfikacja gotowości nieruchomości;
• Reportaż fotograficzny.

FARENIO nie gwarantuje:

• Zadowolenie gości;
• Przejrzyj oceny;
• Wskaźniki obłożenia;
• Generowanie przychodów;
• Brak skarg gości.

ARTYKUŁ 6 – OBROTY W TYM SAMYM DNIU

W przypadku obrotów dokonanych tego samego dnia Gospodarz przyjmuje do wiadomości, że:

• Czas operacyjny może być ograniczony;
• Warunki nieruchomości mogą mieć wpływ na termin realizacji;
• Nieoczekiwane okoliczności mogą mieć wpływ na harmonogram.

Gospodarz pozostaje odpowiedzialny za ustalenie realistycznych godzin wymeldowania i zameldowania.

FARENIO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• Późne wyjazdy gości;
• Zakłócenia w ruchu;
• Ograniczenia dostępu;
• Sytuacje awaryjne;
• Zdarzenia siły wyższej.

ARTYKUŁ 7 – ZARZĄDZANIE POŚCIELĄ

W przypadku wyboru Usług Pościelowych Gospodarz ma obowiązek:

• Utrzymuj odpowiedni zapas bielizny;
• Upewnij się, że jakość pościeli jest odpowiednia dla gości;
• Jasno komunikuj wymagania dotyczące pościeli.

Usługi pościelowe mogą obejmować:

• Wymiana pościeli;
• Kolekcja bielizny;
• Zarządzanie magazynem bielizny;
• Raportowanie zapasów bielizny.

FARENIO nie odpowiada za:

• Skurcz bielizny;
• Wady producenta;
• Normalne zużycie;
• Istniejące wcześniej uszkodzenia.

ARTYKUŁ 8 – ZARZĄDZANIE MAGAZYNAMI

Gospodarz ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie odpowiedniego wyposażenia obiektu.

Zapasy mogą obejmować:

• Produkty toaletowe;
• Artykuły kuchenne;
• Materiały eksploatacyjne dla gości;
• Produkty czyszczące;
• Pakiety powitalne.

Raporty dotyczące zapasów generowane przez Dostawców lub Sprzedawców mają wyłącznie charakter informacyjny.

FARENIO nie gwarantuje dokładności inwentaryzacji.

Gospodarz pozostaje odpowiedzialny za decyzje dotyczące uzupełnienia zapasów.

ARTYKUŁ 9 – KONTROLE NIERUCHOMOŚCI

Usługi inspekcyjne mogą obejmować:

• Inspekcje wizualne;
• Zgłaszanie szkód;
• Kontrole zapasów;
• Weryfikacja gotowości;
• Obserwacje dotyczące bezpieczeństwa.

Protokoły kontroli nie stanowią:

• Przeglądy budynków;
• Raporty strukturalne;
• Oceny inżynieryjne;
• Certyfikaty zgodności z prawem.

Gospodarz pozostaje odpowiedzialny za wszystkie zobowiązania prawne i bezpieczeństwa dotyczące obiektu.

ARTYKUŁ 10 – ZAMKI CYFROWE I TECHNOLOGIA DOSTĘPU

Gospodarz może korzystać z usług zamka cyfrowego udostępnianych za pośrednictwem Platformy.

Gospodarz pozostaje odpowiedzialny za:

• Zablokuj własność;
• Konfiguracja blokady;
• Zarządzanie kodami dostępu;
• Łączność sieciowa;
• Konserwacja sprzętu.

FARENIO nie odpowiada za:

• awarie urządzeń;
• Awarie baterii;
• Awarie Internetu;
• Wady producenta.

ARTYKUŁ 11 – PMS INTEGRACJE

Host może połączyć jedną lub więcej PMS platform z FARENIO.

Gospodarz upoważnia do:

• Dostęp do danych rezerwacji;
• Synchronizuj informacje o rezerwacji;
• Procesowe przepływy pracy;
• Generuj zgłoszenia serwisowe.

Gospodarz przyjmuje do wiadomości, że integracje PMS opierają się na systemach innych firm.

FARENIO nie ponosi odpowiedzialności za:

• Błędy synchronizacji;
• API przerw;
• Konflikty rezerwacji;
• Błędy transmisji danych.

ARTYKUŁ 12 – OBOWIĄZKI PRZYJAZDU

Gospodarz powinien:

• Podaj dokładne dane dotyczące rezerwacji;
• Utrzymuj aktywną komunikację;
• Natychmiast reaguj na żądania operacyjne;
• Zapewnienie legalnego funkcjonowania nieruchomości;
• Zadbaj o odpowiednią ochronę ubezpieczeniową.

Gospodarz nie będzie:

• Podawaj wprowadzające w błąd informacje o nieruchomościach;
• Obejście płatności Platformy;
• Zakłócać działanie Dostawcy;
• Niewłaściwe korzystanie z usług Platformy.

ARTYKUŁ 13 – OPŁATY I ROZLICZENIA

Gospodarz zgadza się zapłacić wszystkie obowiązujące:

• Opłaty rezerwacyjne;
• Opłaty rynkowe;
• SaaS opłaty abonamentowe;
• Dodatkowe opłaty za usługi;
• Opłaty dostawcy;
• Opłaty za usługi awaryjne.

Wszelkie opłaty wyświetlone przed potwierdzeniem uważa się za zaakceptowane przez Gospodarza.

ARTYKUŁ 14 – PLANY ABONAMENTOWE

Gospodarz może subskrybować:

• Plan startowy;
• Biznesplan;
• Plan profesjonalny;
• Plan korporacyjny;
• Plany niestandardowe.

Funkcje subskrypcji, ograniczenia i ceny są wyświetlane na Platformie.

Subskrypcje mogą odnawiać się automatycznie, chyba że zostaną anulowane zgodnie z zasadami Platformy.

ARTYKUŁ 15 – AUTORYZACJA PŁATNOŚCI

Gospodarz upoważnia firmę FARENIO i jej partnerów płatniczych do:

• Obciąż metody płatności zapisane w pliku;
• Przetwarzaj powtarzające się subskrypcje;
• Zbieraj niezapłacone salda;
• Odlicz autoryzowane opłaty.

Niezachowanie ważnej metody płatności może skutkować:

• Zawieszenie usługi;
• Ograniczenia konta;
• Anulowanie rezerwacji.

ARTYKUŁ 16 – UBEZPIECZENIE

Zdecydowanie zaleca się, aby Gospodarz utrzymywał:

• Ubezpieczenie mienia;
• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej;
• Ubezpieczenie od przerwy w działalności;
• Ubezpieczenie zawartości.

FARENIO nie zapewnia Gospodarzom ochrony ubezpieczeniowej, chyba że wyraźnie określono inaczej.

ARTYKUŁ 17 – SZKODY I INCYDENTY

Wszelkie roszczenia związane ze szkodami majątkowymi należy zgłosić w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od zakończenia usługi.

Reklamacje powinny zawierać:

• Fotografie;
• Opis zdarzenia;
• Dowody potwierdzające;
• Szacowana strata.

FARENIO może ułatwiać komunikację pomiędzy stronami, ale nie jest odpowiedzialna za rozstrzyganie prywatnych roszczeń ubezpieczeniowych.

ARTYKUŁ 18 – ZAPEWNIENIE JAKOŚCI

FARENIO może obsługiwać systemy kontroli jakości, w tym:

• Weryfikacja zdjęć;
• Raporty ukończenia;
• Listy kontrolne inspekcji;
• Recenzje klientów.

Działania zapewniające jakość nie stanowią gwarancji wyników usług.

ARTYKUŁ 19 – OBOWIĄZKI PODATKOWE

Gospodarz ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• Deklaracje podatku dochodowego;
• VAT zobowiązań;
• podatki turystyczne;
• Podatki lokalne;
• Wymagania dotyczące rejestracji działalności gospodarczej.

FARENIO nie świadczy porad podatkowych.

ARTYKUŁ 20 – OCHRONA DANYCH

Gospodarz przyjmuje do wiadomości, że dane osobowe mogą być przetwarzane zgodnie z:

• GDPR;
• francuskie prawo o ochronie danych;
• FARENIO Polityka prywatności;
• FARENIO Umowa o przetwarzaniu danych.

Gdzie przetwarzane są dane gości:

• Host = Administrator danych
• FARENIO = Procesor danych

ARTYKUŁ 21 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie FARENIO nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody majątkowe spowodowane przez Dostawców;
• skargi gości;
• Straty w przychodach;
• Straty rezerwacyjne;
• Straty w obłożeniu;
• Przerwa w działalności;
• Uszkodzenia następcze.

Łączna odpowiedzialność FARENIO nie może przekroczyć łącznych opłat uiszczonych przez Gospodarza na rzecz FARENIO w ciągu poprzednich dwunastu (12) miesięcy.

ARTYKUŁ 22 – ROZWIĄZANIE

FARENIO może zawiesić lub zamknąć konto Hosta w przypadku, gdy:

• Podejrzewa się oszustwo;
• Wymogi regulacyjne wymagają działania;
• Płatności pozostają nieuregulowane;
• Występują poważne naruszenia.

Rozwiązanie umowy nie ma wpływu na nabyte prawa i obowiązki.

ARTYKUŁ 23 – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Strony postanawiają szukać polubownego rozwiązania przed wszczęciem postępowania sądowego.

W stosownych przypadkach gospodarze konsumencki mogą korzystać z zatwierdzonych usług mediacji.

ARTYKUŁ 24 – PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsza Umowa podlega prawu francuskiemu.

ARTYKUŁ 25 – JURYSDYKCJA

W przypadku profesjonalnych Gospodarzy wyłączną jurysdykcję sprawują sądy handlowe w Pontoise we Francji.

Gospodarze konsumencki zachowują prawa przyznane na mocy obowiązkowych przepisów o ochronie konsumentów.

ARTYKUŁ 26 – AKCEPTACJA

Rejestrując obiekt, podłączając usługę rezerwacji PMS, subskrybując plan SaaS lub korzystając z Platformy w inny sposób, Gospodarz potwierdza, że ​​przeczytał, zrozumiał i zaakceptował w całości niniejszą Umowę.