PMS e Termini di integrazione del Channel Manager

FARENIO ECOSISTEMA

SISTEMA DI GESTIONE DELLA PROPRIETÀ (PMS) e API

ACCORDO DI INTEGRAZIONE

Il presente Contratto di Integrazione di PMS e Channel Manager ("Contratto") fa parte del quadro giuridico di FARENIO e regola tutte le integrazioni tra FARENIO

Ecosistemi e sistemi di gestione della proprietà di terze parti (PMS), channel manager, agenzie di viaggio online (OTA), API e relative piattaforme tecnologiche.

Il presente Contratto si applica a tutti gli abbonati, host, gestori di proprietà, agenzie e clienti aziendali che attivano, si connettono o utilizzano qualsiasi integrazione PMS o OTA attraverso l'ecosistema FARENIO.

ARTICOLO 1 – SCOPO

Lo scopo del presente Accordo è regolamentare:

• PMS integrazioni;
• API connettività;
• Sincronizzazione delle prenotazioni;
• Sincronizzazione delle proprietà;
• Sincronizzazione del calendario;
• Elaborazione delle informazioni sugli ospiti;
• Automazione del flusso di lavoro operativo;
• Interoperabilità dei sistemi di terze parti;
• Automazione operativa guidata dal AI.

Il presente Contratto integra i FARENIO Termini e Condizioni (CGU/CGV), SaaS

Contratto di abbonamento, Informativa sulla privacy e Contratto di trattamento dei dati.

ARTICOLO 2 – DEFINIZIONI

Ai fini del presente Contratto:

API indica un'interfaccia di programmazione dell'applicazione che consente la comunicazione tra FARENIO e una piattaforma di terze parti.

PMS indica un sistema di gestione della proprietà utilizzato per gestire proprietà in affitto a breve o lungo termine.

Per OTA si intende un'agenzia di viaggi online o una piattaforma di prenotazione.

Per integrazione si intende qualsiasi collegamento stabilito tra FARENIO e un sistema software di terzi.

Per Dati di prenotazione si intendono le informazioni sulla prenotazione scambiate tramite un'integrazione.

Per Dati Immobiliari si intendono le informazioni relative agli immobili elencati sulla Piattaforma.

Per Dati Ospiti si intendono le informazioni personali relative agli ospiti o potenziali ospiti.

ARTICOLO 3 – INTEGRAZIONI SUPPORTATE

FARENIO può supportare integrazioni con:

• Sistemi di gestione della proprietà;
• Gestori di canale;
• Software per case vacanze;
• Piattaforme Smart Lock;
• Piattaforme di pagamento;
• Sistemi contabili;
• Servizi di calendario;
• Piattaforme di messaggistica;
• Piattaforme di business intelligence.

FARENIO può aggiungere o rimuovere integrazioni a sua discrezione.

Il supporto per una piattaforma di terze parti non implica approvazione o certificazione.

ARTICOLO 4 – AUTORIZZAZIONE

Attivando un'integrazione, l'Abbonato autorizza FARENIO a:

• Accedere ai dati autorizzati;
• Recuperare le informazioni sulla prenotazione;
• Sincronizzare i calendari delle prenotazioni;
• Importare informazioni sulla proprietà;
• Aggiornare lo stato operativo;
• Scambiare i dati operativi necessari per l'erogazione del servizio.

L'Abbonato conferma di avere l'autorità legale per concedere tali autorizzazioni.

ARTICOLO 5 – SINCRONIZZAZIONE DEI DATI

L'Abbonato riconosce che la sincronizzazione può includere:

• Prenotazioni;
• Date di arrivo;
• Date di partenza;
• Nomi degli ospiti;
• Informazioni sull'occupazione;
• Dettagli della proprietà;
• Orari delle pulizie;
• Richieste di fatturato;
• Compiti operativi.

La frequenza di sincronizzazione può variare in base a:

• API limitazioni;
• Politiche relative alle piattaforme di terze parti;
• Disponibilità della rete;
• Piano di abbonamento.

La sincronizzazione in tempo reale non è garantita se non espressamente indicato in una nota separata

Contratto aziendale.

ARTICOLO 6 – FLUSSI DI LAVORO AUTOMATIZZATI

La Piattaforma può generare automaticamente attività operative basate su importate

dati di prenotazione, tra cui:

• Incarichi di pulizia del fatturato;
• Richieste di sostituzione biancheria;
• Attività di rifornimento dell'inventario;
• Richieste di ispezione immobiliare;
• Aggiornamenti del codice della serratura digitale;
• Richieste di spedizione del fornitore;
• raccomandazioni operative generate da AI.

L'Abbonato rimane responsabile della revisione dei flussi di lavoro generati automaticamente prima dell'implementazione laddove tale revisione sia ragionevolmente richiesta.

ARTICOLO 7 – SERVIZI DI TERZI

L'Abbonato riconosce che tutto il software di terzi rimane sotto la proprietà e il controllo del rispettivo fornitore.

FARENIO non controlla:

• APIs di terze parti;
• Server esterni;
• Aggiornamenti software;
• Disponibilità della piattaforma;
• API limiti tariffari;
• Disponibilità delle funzionalità.

I fornitori terzi possono modificare o interrompere i servizi senza preavviso a FARENIO.

ARTICOLO 8 – LIMITAZIONI DI INTEGRAZIONE

FARENIO non garantisce che le integrazioni funzioneranno sempre senza interruzioni.

L'Abbonato riconosce che potrebbe verificarsi quanto segue:

• Ritardi di sincronizzazione;
• Prenotazioni duplicate;
• API interruzioni;
• Errori nella trasmissione dei dati;
• Incoerenze temporanee;
• Incompatibilità delle funzionalità a seguito di aggiornamenti di terze parti.

FARENIO utilizzerà sforzi commercialmente ragionevoli per risolvere i problemi di integrazione sotto il suo controllo.

ARTICOLO 9 – ACCURATEZZA DEI DATI

L’Abbonato rimane l’unico responsabile di garantire che:

• Le informazioni sulla proprietà sono accurate;
• Le informazioni sulla prenotazione sono corrette;
• Le informazioni del calendario vengono mantenute;
• Le informazioni sugli ospiti vengono elaborate legalmente.

FARENIO non verifica in modo indipendente l'accuratezza dei dati importati.

ARTICOLO 10 – TRATTAMENTO DEI DATI DEGLI OSPITI

Laddove i dati personali degli ospiti vengano scambiati tramite un'integrazione:

Sottoscrittore = Titolare del trattamento

FARENIO = Responsabile del trattamento dei dati

Il trattamento avverrà esclusivamente per:

• Gestione del fatturato;
• Programmazione operativa;
• Coordinamento dei fornitori;
• Assistenza clienti;
• Funzionalità della piattaforma.

Il trattamento dovrà essere conforme a:

• GDPR;
• Legge francese sulla protezione dei dati;
• Leggi internazionali sulla privacy applicabili, ove pertinente.

ARTICOLO 11 – AI TRATTAMENTO

I dati operativi importati possono essere analizzati dai sistemi AI per:

• Ottimizzazione della pianificazione;
• Allocazione delle risorse;
• Ottimizzazione del percorso;
• Raccomandazioni sui prezzi;
• Previsioni operative;
• Monitoraggio della qualità.

Le raccomandazioni generate da AI non sostituiscono il giudizio operativo dell'Abbonato.

ARTICOLO 12 – INTEGRAZIONI SMART LOCK E ACCESSI

Laddove i dispositivi connessi siano integrati, l'Abbonato autorizza FARENIO a elaborare le informazioni di accesso operativo necessarie per facilitare i servizi immobiliari autorizzati.

FARENIO non sarà responsabile per:

• Guasti del dispositivo;
• Guasti della batteria;
• interruzioni di Internet;
• Malfunzionamenti hardware;
• Difetti del produttore;
• Interruzioni del cloud di terze parti.

ARTICOLO 13 – INTEGRAZIONI CONTABILI E PAGAMENTI

Laddove i sistemi di contabilità o di pagamento sono collegati, FARENIO può scambiare dati operativi necessari per la fatturazione, la riconciliazione, il reporting o l'elaborazione dei pagamenti.

I registri finanziari rimangono di responsabilità dell'Abbonato.

FARENIO non fornisce consulenza contabile o fiscale.

ARTICOLO 14 – SICUREZZA

FARENIO implementa misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere i sistemi integrati.

Gli abbonati dovranno:

• Mantenere credenziali sicure;
• Abilitare l'autenticazione a più fattori, ove disponibile;
• Limitare l'accesso al personale autorizzato;
• Revocare tempestivamente l'accesso al personale in partenza.

Gli abbonati dovranno immediatamente notificare a FARENIO qualsiasi sospetta compromissione delle credenziali di integrazione.

ARTICOLO 15 – MAINTENZIONE E AGGIORNAMENTI

FARENIO può sospendere temporaneamente le integrazioni per:

• Aggiornamenti di sicurezza;
• Manutenzione;
• Correzioni di bug;
• Miglioramenti delle prestazioni;
• Requisiti di conformità.

Laddove ragionevolmente possibile, verrà fornito un preavviso.

La manutenzione di emergenza può essere eseguita senza preavviso.

ARTICOLO 16 – REQUISITI DI ABBONAMENTO

Alcune integrazioni potrebbero essere disponibili solo con piani di abbonamento specifici.

Le integrazioni aziendali possono richiedere:

• Accordi aggiuntivi;
• Spese di implementazione;
• Onboarding personalizzato;
• Servizi professionali.

ARTICOLO 17 – CORRISPETTIVI

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per:

• Integrazioni premium;
• API utilizzo eccedente i limiti pubblicati;
• Implementazione aziendale;
• Sviluppo personalizzato;
• Onboarding professionale;
• Consulenza tecnica.

Le tariffe applicabili saranno comunicate prima dell'attivazione.

ARTICOLO 18 – SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

FARENIO può sospendere le integrazioni laddove:

• Gli obblighi di pagamento sono scaduti;
• I rischi per la sicurezza sono identificati;
• Si sospetta una frode;
• La conformità legale richiede la sospensione;
• I fornitori terzi revocano l'accesso API.

La sospensione di un'integrazione non pone fine all'abbonamento sottostante SaaS salvo diverso accordo.

ARTICOLO 19 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Niente nel presente Contratto trasferisce la proprietà di:

• Software di terze parti;
• APIs;
• FARENIOsoftware;
• AI sistemi;
• Banche dati;
• Architettura di integrazione;
• Middleware;
• Flussi di lavoro operativi.

Tutta la proprietà intellettuale rimane di proprietà del rispettivo proprietario.

ARTICOLO 20 – ESONERO DA RESPONSABILITÀ VERSO TERZI

FARENIO non sarà responsabile per perdite derivanti da:

• API modifiche apportate da terzi;
• PMS interruzioni;
• interruzioni dell'OTA;
• Guasti della piattaforma di prenotazione;
• Modifiche ai termini di servizio di terze parti;
• Difetti del software di terze parti.

Gli abbonati devono mantenere adeguate procedure di continuità operativa.

ARTICOLO 21 – CONTINUITÀ AZIENDALE

Gli abbonati sono responsabili del mantenimento delle procedure di emergenza in caso di interruzioni dell'integrazione, compresi i processi operativi manuali, ove appropriato.

FARENIO può fornire indicazioni ma non garantisce operazioni aziendali ininterrotte.

ARTICOLO 22 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo laddove la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile, FARENIO non lo potrà fare

essere responsabile per:

• Perdita di prenotazioni;
• Perdita di entrate;
• Check-in degli ospiti mancati;
• Appuntamenti di pulizia mancati causati da dati di terze parti imprecisi;
• Perdite consequenziali;
• Perdita di buona volontà.

La responsabilità complessiva di FARENIO non potrà superare le spese di integrazione pagate dall'Abbonato durante i dodici (12) mesi precedenti il ​​sinistro.

ARTICOLO 23 – FORZA MAGGIORE RE

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi derivanti da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi guasti di fornitori cloud di terze parti, fornitori di servizi Internet o problemi esterni.

ARTICOLO 24 – RISOLUZIONE

Ciascuna delle parti può interrompere l'utilizzo di un'integrazione in qualsiasi momento attraverso la Piattaforma, fatti salvi eventuali impegni di abbonamento applicabili.

Alla cessazione:

• API le credenziali possono essere revocate;
• La sincronizzazione cesserà;
• I dati operativi memorizzati nella cache verranno conservati o eliminati in conformità con l'Informativa sulla privacy e l'Accordo sul trattamento dei dati.

ARTICOLO 25 – LEGGE APPLICABILE

Il presente Contratto è regolato dalla legge francese.

ARTICOLO 26 – COMPETENZA

Per gli utenti aziendali, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali commerciali di Pontoise, Francia.

Gli utenti consumatori mantengono le tutele offerte dalla legislazione obbligatoria sui consumatori.

ARTICOLO 27 – INTERO CONTRATTO

Il presente Contratto dovrà essere letto congiuntamente a:

• Termini e Condizioni (CGU/CGV);
• SaaS Contratto di abbonamento;
• Politica sulla riservatezza;
• Accordo sul trattamento dei dati;
• AI & Politica di automazione;
• Contratto sul livello di servizio (ove applicabile);
• API Condizioni d'uso.

ARTICOLO 28 – ACCETTAZIONE

Attivando o utilizzando qualsiasi integrazione PMS, OTA, API o di terze parti all'interno dell'Ecosistema FARENIO, l'Abbonato conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Contratto.