Prima di aprire un ticket
Controlla le domande frequenti sulla configurazione dell'account, sull'idoneità al marketplace e sulle domande comuni sull'integrazione: molte risposte si collegano direttamente alla superficie del prodotto pertinente.
Se il problema è urgente (arrivo di un ospite, chiusura della finestra di pagamento), annota la gravità e il fuso orario nel tuo primo messaggio in modo che possiamo instradarlo correttamente.
Norme comunitarie
I canali comunitari funzionano meglio quando gli operatori condividono modelli, non informazioni personali degli ospiti. Oscura gli indirizzi e gli ID di prenotazione quando chiedi consigli ai colleghi.
Moderiamo per rispetto e pertinenza; le controversie commerciali scorrono ancora attraverso il supporto formale e i canali contrattuali.
Canali
A colpo d'occhio
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