Termini dell'host e contratto sulle operazioni della proprietà

Data di entrata in vigore:28/05/2026

Il presente Contratto sui Termini dell'Host e sulle Operazioni della Proprietà ("Contratto") fa parte dei FARENIO Termini e Condizioni (CGU/CGV) e regola il rapporto traGQ VENTURES SASoperante sotto il nome commercialeFARENIO("FARENIO") e qualsiasi Host che utilizza l'Ecosistema FARENIO.

Creando un account, collegando una proprietà, abbonandosi a un piano SaaS, collegando un PMS, inviando una prenotazione o utilizzando in altro modo la Piattaforma, l'Host accetta di essere legalmente vincolato dal presente Accordo.

ARTICOLO 1 – SCOPO

Lo scopo del presente Accordo è definire:

• I diritti e gli obblighi degli Host;
• I servizi di Property Operations agevolati attraverso FARENIO;
• Il quadro di gestione del Turnover Cleaning;
• PMS Responsabilità di integrazione;
• SaaS regole di utilizzo;
• Modalità di pagamento e fatturazione;
• Ripartizione delle responsabilità tra host, fornitori, venditori e FARENIO.

ARTICOLO 2 – IDONEITÀ OSPITANTE

L'Host dichiara e garantisce che:

• Ha piena autorità legale per stipulare il presente Accordo;
• Possiede, affitta, gestisce o ha autorità legale su ciascuna proprietà elencata;
• Tutte le informazioni inviate a FARENIO sono accurate e aggiornate;
• È conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi alle sue proprietà.

L’Host rimane l’unico responsabile di garantire il rispetto di:

• Regolamento affitti brevi;
• Normativa sul turismo;
• Requisiti di licenza municipale;
• Obblighi fiscali;
• Norme in materia di salute e sicurezza;
• Regolamento edilizio.

ARTICOLO 3 – REGISTRAZIONE DELLA PROPRIETÀ

L'Host dovrà fornire informazioni accurate su ciascuna proprietà, tra cui:

• Indirizzo dell'immobile;
• Tipologia immobile;
• Numero di camere da letto;
• Numero di bagni;
• Occupazione massima;
• Piano terra;
• Istruzioni per l'accesso;
• Informazioni sul parcheggio;
• Dettagli di contatto di emergenza;
• Requisiti specifici della proprietà.

L'Host deve aggiornare tempestivamente eventuali modifiche che influiscono sull'erogazione del servizio.

FARENIO può sospendere elenchi contenenti informazioni inaccurate, incomplete o fuorvianti.

ARTICOLO 4 – ACCESSO ALL'IMMOBILE

L'Host garantirà che Fornitori e Venditori abbiano un accesso sicuro e legale alla proprietà.

L'Host è responsabile di:

• Codici delle porte;
• Accesso con chiave;
• Accesso intelligente alla serratura;
• Istruzioni per l'ingresso;
• Codici di sicurezza;
• Istruzioni per il parcheggio.

La mancata fornitura di un accesso adeguato può comportare:

• Visite di servizio non riuscite;
• Spese di cancellazione;
• Commissioni di riprogrammazione;
• Costi operativi aggiuntivi.

Qualora l'accesso fosse impossibile per errore dell'Host, il servizio prenotato potrà ritenersi completato ai fini della fatturazione.

ARTICOLO 5 – SERVIZI DI PULIZIA FATTURATO

FARENIO facilita il coordinamento dei servizi di turnover tra host e fornitori indipendenti.

I servizi di fatturato possono includere:

• Pulizia della proprietà;
• Preparazione del letto;
• Sostituzione biancheria;
• Sostituzione asciugamani;
• Rimozione dei rifiuti;
• Riassortimento di materiali di consumo approvati;
• Verifica della disponibilità della proprietà;
• Segnalazione fotografica.

FARENIO non garantisce:

• Soddisfazione dell'ospite;
• Valutazioni di revisione;
• Tassi di occupazione;
• Generazione di ricavi;
• Assenza di reclami da parte degli ospiti.

ARTICOLO 6 – TURNOVER IN GIORNATA

Per i fatturati nello stesso giorno, l'Host riconosce che:

• I tempi operativi potrebbero essere limitati;
• Le condizioni dell'immobile possono influenzare i tempi di completamento;
• Circostanze impreviste potrebbero influenzare la pianificazione.

L'Host rimane responsabile della definizione di orari realistici di check-out e check-in.

FARENIO non sarà responsabile per ritardi derivanti da:

• Partenze tardive degli ospiti;
• Disagi al traffico;
• Restrizioni di accesso;
• Situazioni di emergenza;
• Eventi di forza maggiore.

ARTICOLO 7 – GESTIONE DELLA BIANCHERIA

Laddove vengano selezionati i servizi di biancheria, l'Host dovrà:

• Mantenere un inventario adeguato della biancheria;
• Assicurarsi che la qualità della biancheria sia adatta all'uso da parte degli ospiti;
• Comunicare chiaramente i requisiti della biancheria.

I servizi di biancheria possono includere:

• Sostituzione biancheria;
• Collezione biancheria;
• Gestione stoccaggio biancheria;
• Reportistica sull'inventario della biancheria.

FARENIO non è responsabile per:

• Restringimento della biancheria;
• Difetti del produttore;
• Usura normale;
• Danno preesistente.

ARTICOLO 8 – GESTIONE DELL'INVENTARIO

L'Host rimane l'unico responsabile del mantenimento di un adeguato inventario delle proprietà.

L'inventario può includere:

• Articoli da toeletta;
• Forniture da cucina;
• Consumabili per gli ospiti;
• Prodotti per la pulizia;
• Pacchetti di benvenuto.

I rapporti sull'inventario generati dai fornitori o dai venditori sono solo informativi.

FARENIO non garantisce l'accuratezza dell'inventario.

L'Host rimane responsabile delle decisioni di rifornimento dell'inventario.

ARTICOLO 9 – ISPEZIONI SULLA PROPRIETÀ

I servizi di ispezione possono includere:

• Ispezioni visive;
• Segnalazione dei danni;
• Controlli d'inventario;
• Verifica della disponibilità;
• Osservazioni sulla sicurezza.

I rapporti di ispezione non costituiscono:

• Rilievi edilizi;
• Rapporti strutturali;
• Valutazioni ingegneristiche;
• Certificazioni di conformità legale.

L'Host rimane responsabile di tutti gli obblighi legali e di sicurezza relativi all'immobile.

ARTICOLO 10 – SERRATURE DIGITALI E TECNOLOGIA DI ACCESSO

L'Host può utilizzare i servizi di blocco digitale facilitati attraverso la Piattaforma.

L'Host rimane responsabile di:

• Blocca la proprietà;
• Configurazione del blocco;
• Gestione codici di accesso;
• Connettività di rete;
• Manutenzione dell'hardware.

FARENIO non è responsabile per:

• Guasti del dispositivo;
• Guasti della batteria;
• interruzioni di Internet;
• Difetti del produttore.

ARTICOLO 11 – PMS INTEGRAZIONI

L'Host può connettere una o più piattaforme PMS a FARENIO.

L'Host autorizza FARENIO a:

• Accedere ai dati di prenotazione;
• Sincronizzare le informazioni di prenotazione;
• Elaborare i flussi di lavoro operativi;
• Genera richieste di servizio.

L'Host riconosce che le integrazioni PMS si basano su sistemi di terze parti.

FARENIO non sarà responsabile per:

• Sincronizzazione degli errori;
• API interruzioni;
• Conflitti di prenotazione;
• Errori di trasmissione dei dati.

ARTICOLO 12 – RESPONSABILITÀ DELL'OSPITE

L'Host dovrà:

• Fornire dati di prenotazione accurati;
• Mantenere una comunicazione attiva;
• Rispondere tempestivamente alle richieste operative;
• Garantire il funzionamento legale della proprietà;
• Mantenere un'adeguata copertura assicurativa.

L'Host non dovrà:

• Fornire informazioni fuorvianti sulla proprietà;
• Eludere i pagamenti della piattaforma;
• Interferire con le prestazioni del Fornitore;
• Uso improprio dei servizi della piattaforma.

ARTICOLO 13 – TARIFFE E FATTURAZIONE

L'Host si impegna a pagare tutto quanto applicabile:

• Spese di prenotazione;
• Commissioni del mercato;
• SaaS quote di abbonamento;
• Commissioni per servizi aggiuntivi;
• Commissioni del venditore;
• Tariffe per i servizi di emergenza.

Tutte le tariffe visualizzate prima della conferma si intendono accettate dall'Host.

ARTICOLO 14 – PIANI DI ABBONAMENTO

L'Host può abbonarsi a:

• Piano iniziale;
• Piano aziendale;
• Piano Professionale;
• Piano aziendale;
• Piani personalizzati.

Le caratteristiche, le limitazioni e i prezzi dell'abbonamento vengono visualizzati sulla Piattaforma.

Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente a meno che non vengano annullati in conformità con le politiche della Piattaforma.

ARTICOLO 15 – AUTORIZZAZIONE AL PAGAMENTO

L'Host autorizza FARENIO e i suoi partner di pagamento a:

• Addebitare i metodi di pagamento in archivio;
• Elaborare abbonamenti ricorrenti;
• Raccogliere i saldi non pagati;
• Detrarre le tariffe autorizzate.

Il mancato mantenimento di un metodo di pagamento valido può comportare:

• Sospensione del servizio;
• Restrizioni sull'account;
• Cancellazione delle prenotazioni.

ARTICOLO 16 – ASSICURAZIONE

Si consiglia vivamente all'Host di mantenere:

• Assicurazioni sulla proprietà;
• Assicurazione per la responsabilità civile;
• Assicurazione per l'interruzione dell'attività;
• Assicurazione sul contenuto.

FARENIO non prevede copertura assicurativa per gli Host se non espressamente indicato.

ARTICOLO 17 – DANNI E INCIDENTI

Qualsiasi reclamo relativo a danni materiali deve essere segnalato entro ventiquattro (24) ore dal completamento del servizio.

Le richieste dovrebbero includere:

• Fotografie;
• Descrizione dell'incidente;
• Prove a sostegno;
• Perdita stimata.

FARENIO può facilitare la comunicazione tra le parti ma non è responsabile della risoluzione dei sinistri assicurativi privati.

ARTICOLO 18 – GARANZIA DELLA QUALITÀ

FARENIO può utilizzare sistemi di controllo qualità tra cui:

• Verifica fotografica;
• Rapporti di completamento;
• Liste di controllo per l'ispezione;
• Recensioni dei clienti.

Le attività di assicurazione della qualità non costituiscono garanzia dei risultati del servizio.

ARTICOLO 19 – OBBLIGHI FISCALI

L’Host rimane l’unico responsabile per:

• Dichiarazioni dei redditi;
• VAT obblighi;
• Tasse turistiche;
• Tasse locali;
• Requisiti per la registrazione delle imprese.

FARENIO non fornisce consulenza fiscale.

ARTICOLO 20 – PROTEZIONE DEI DATI

L’Host prende atto che i dati personali potranno essere trattati ai sensi:

• GDPR;
• Legge francese sulla protezione dei dati;
• FARENIO Informativa sulla privacy;
• FARENIO Accordo sul trattamento dei dati.

Dove vengono trattati i dati degli ospiti:

• Host = Titolare del trattamento
• FARENIO = Responsabile del trattamento dei dati

ARTICOLO 21 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, FARENIO non sarà responsabile per:

• Danni materiali causati dai Fornitori;
• Reclami degli ospiti;
• Perdite di entrate;
• Perdite di prenotazione;
• Perdite di occupazione;
• Interruzione dell'attività;
• Danni consequenziali.

La responsabilità complessiva di FARENIO non supererà le tariffe totali pagate dall'Host a FARENIO durante i dodici (12) mesi precedenti.

ARTICOLO 22 – RISOLUZIONE

FARENIO può sospendere o chiudere l'account Host laddove:

• Si sospetta una frode;
• I requisiti normativi richiedono un’azione;
• I pagamenti rimangono in sospeso;
• Si verificano gravi violazioni.

La risoluzione non pregiudica i diritti e gli obblighi maturati.

ARTICOLO 23 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le parti concordano di cercare una risoluzione amichevole prima di avviare un procedimento legale.

Gli host consumatori possono utilizzare servizi di mediazione approvati, ove applicabile.

ARTICOLO 24 – LEGGE APPLICABILE

Il presente Contratto è regolato dalla legge francese.

ARTICOLO 25 – COMPETENZA

Per gli host professionali, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali commerciali di Pontoise, Francia.

Gli host consumatori manterranno i diritti concessi dalle leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori.

ARTICOLO 26 – ACCETTAZIONE

Registrando una proprietà, collegando un PMS, prenotando servizi, sottoscrivendo un piano SaaS o utilizzando in altro modo la Piattaforma, l'Host riconosce di aver letto, compreso e accettato il presente Contratto nella sua interezza.