Allgemeine GeschÀftsbedingungen (CGU/CGV)

FARENIO Ökosystem – Bedingungen, Richtlinien und Vereinbarungen

Die maßgebliche Fassung dieser Rechtsdokumente ist in englischer Sprache. Sollte eine Übersetzung abweichen, ist der englische Text maßgebend.

FARENIO ÖKOSYSTEM

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (CGU + CGV)

FARENIO ÖKOSYSTEM

ARTIKEL 1 – ZWECK

Diese Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugriff auf und die Nutzung des FARENIO

Ökosystem, einschließlich aller von GQ VENTURES betriebenen Websites, Anwendungen, Softwaremodule, APIs, Portale, Integrationen und zugehörigen Dienste

SAS unter der Marke FARENIO.

Das FARENIO-Ökosystem bietet:

  • Ein digitaler Marktplatz, der Gastgeber, Hausverwalter, Kunden, Dienstleister, VerkĂ€ufer und Partner verbindet;
  • Tools fĂŒr das Property Operations Management;
  • Umsatzreinigungsmanagementdienste;
  • SaaS (Software-as-a-Service)-Lösungen;
  • PMS (Property Management System) Integrationen;
  • Koordinierungsdienste fĂŒr Anbieter;
  • AI-basierte Automatisierungs- und Workflow-Tools;
  • Zahlungserleichterung und Buchungsverwaltungsdienste.

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen FARENIO und jeder natĂŒrlichen oder juristischen Person dar, die die Plattform nutzt.

ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN

FĂŒr die Zwecke dieser Bedingungen:

„Plattform“ bezeichnet die FARENIO-Website, Anwendungen, Portale, APIs, Datenbanken, Softwaresysteme und die zugehörige digitale Infrastruktur.

„Gastgeber“ bezeichnet einen ImmobilieneigentĂŒmer, Immobilienverwalter, eine Agentur, einen Betreiber oder eine juristische Person, die eine oder mehrere Immobilien ĂŒber die Plattform verwaltet.

„Kunde“ bezeichnet jede natĂŒrliche oder juristische Person, die Dienste ĂŒber die Plattform bucht.

„Anbieter“ bezeichnet eine auf der Plattform registrierte unabhĂ€ngige Reinigungskraft, Reinigungsfirma, Auftragnehmer oder Dienstleister.

„Anbieter“ bezeichnet einen Drittanbieter, der WĂ€sche, Inventar, Wartung, Inspektion, Smart Lock oder andere betriebliche Dienstleistungen bereitstellt.

„Buchung“ bezeichnet eine bestĂ€tigte Bestellung von Dienstleistungen, die ĂŒber die Plattform aufgegeben wird.

„Umsatzservice“ bezeichnet jeden Service, der zwischen der Abreise des Gastes und der Ankunft des Gastes erbracht wird.

„Immobilienbetrieb“ bezeichnet betriebliche TĂ€tigkeiten, einschließlich Reinigung, WĂ€schemanagement, Bestandsverwaltung, Inspektionen, Wartungskoordination, UnterstĂŒtzung digitaler Schlösser und damit verbundene Dienstleistungen.

„PMS“ bezeichnet jedes integrierte Property-Management-System.

„SaaS Dienste“ bezeichnet Softwaredienste, die bis FARENIO im Rahmen von AbonnementplĂ€nen verfĂŒgbar gemacht werden.

„MarktplatzgebĂŒhr“ bezeichnet alle Provisionen, ServicegebĂŒhren, TransaktionsgebĂŒhren, AbonnementgebĂŒhren oder andere GebĂŒhren, die bis FARENIO erhoben werden.

ARTIKEL 3 – RECHTLICHER STATUS VON FARENIO

FARENIO ist ausschließlich tĂ€tig als:

  • Eine Technologieplattform;
  • Ein Marktplatzvermittler;
  • Ein Softwareanbieter;
  • Eine Zahlungserleichterungsplattform.

FARENIO nicht:

  • Reinigungsdienste direkt durchfĂŒhren;
  • Wartungsdienste direkt durchfĂŒhren;
  • Anbieter beschĂ€ftigen;
  • Überwachung der AktivitĂ€ten vor Ort;
  • Garantieren Sie Serviceergebnisse.

ServicevertrÀge werden direkt zwischen dem Host bzw. Kunden und dem Anbieter abgeschlossen.

FARENIO ermöglicht:

  • Buchung;
  • Terminplanung;
  • Kommunikation;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Workflow-Management;
  • Berichterstattung.

ARTIKEL 4 – TEILNAHMEBERECHTIGUNG

Benutzer mĂŒssen:

  • Mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein;
  • RechtsfĂ€hig sein;
  • Bereitstellung genauer und vollstĂ€ndiger Informationen;
  • Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein.

Professionelle Nutzer mĂŒssen zusĂ€tzlich Folgendes bereitstellen:

  • Angaben zur Gewerbeanmeldung;
  • Steuerinformationen;
  • VAT Anzahl, sofern zutreffend;
  • Bankdaten;
  • Dokumente zur IdentitĂ€tsprĂŒfung auf Anfrage.

FARENIO behÀlt sich das Recht vor, Registrierungen abzulehnen oder zu beenden, die nicht den Compliance-Anforderungen entsprechen.

ARTIKEL 5 – KONTOREGISTRIERUNG

Benutzer sind verantwortlich fĂŒr:

  • Wahrung der Kontovertraulichkeit;
  • Schutz der Anmeldedaten;
  • Sicherstellen, dass die Informationen korrekt und aktuell bleiben.

Benutzer sind fĂŒr alle AktivitĂ€ten verantwortlich, die unter ihren Konten stattfinden.

FARENIO kann jederzeit eine zusĂ€tzliche ÜberprĂŒfung erfordern.

ARTIKEL 6 – KYC, AML UND COMPLIANCE-KONTROLLEN

FARENIO kann Folgendes durchfĂŒhren:

  • Verifizierung „Kennen Sie Ihren Kunden“ (KYC);
  • Schecks zur BekĂ€mpfung der GeldwĂ€sche (AML);
  • Kontrollen zur BetrugsprĂ€vention;
  • SanktionsprĂŒfung;
  • ÜberprĂŒfung des wirtschaftlichen Eigentums.

Benutzer erklÀren sich damit einverstanden, alle Informationen bereitzustellen, die zu Compliance-Zwecken angemessenerweise verlangt werden.

Die Nichtbeachtung kann Folgendes zur Folge haben:

  • VerspĂ€tete Zahlungen;
  • KontobeschrĂ€nkungen;
  • Kontosperrung;
  • Beendigung.

ARTIKEL 7 – DAC7 MELDUNGSPFLICHTEN

GemĂ€ĂŸ der Richtlinie (EU) 2021/514 (DAC7) dĂŒrfen FARENIO gesammelt werden und

Bericht:

  • Offizieller Name;
  • Adresse;
  • Geburtsdatum (falls zutreffend);
  • Steueridentifikationsnummer;
  • VAT Zahl;
  • Steuerlicher Wohnsitz;
  • Zahlungsinformationen;
  • JĂ€hrlicher Umsatz, der ĂŒber die Plattform generiert wird.

Die Nutzer erkennen eine solche Berichterstattung ausdrĂŒcklich an und stimmen ihr zu, soweit gesetzlich erforderlich.

ARTIKEL 8 – PLATTFORMDIENSTLEISTUNGEN

Die Plattform kann Folgendes bereitstellen:

  • Buchungsmanagement;
  • Umsatzautomatisierung;
  • Sauberer Versand;
  • Inspektionsmanagement;
  • WĂ€sche- und Inventar-Workflows;
  • Smart Lock-UnterstĂŒtzung;
  • Lieferantenkoordination;
  • Zahlungsabwicklung;
  • PMS Integrationen;
  • AI-UnterstĂŒtzte Betriebswerkzeuge.

FARENIO behÀlt sich das Recht vor, Funktionen ohne Haftung zu Àndern, auszusetzen oder einzustellen.

ARTIKEL 9 – SAAS-DIENSTLEISTUNGEN

Der Zugriff auf SaaS-Dienste kann angeboten werden unter:

  • Starterplan;
  • GeschĂ€ftsplan;
  • Professioneller Plan;
  • Unternehmensplan;
  • Benutzerdefinierte PlĂ€ne.

AbonnementgebĂŒhren, NutzungsbeschrĂ€nkungen und Funktionen werden auf der Plattform definiert.

FARENIO gewĂ€hrt Benutzern eine begrenzte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht ĂŒbertragbare Lizenz zur Nutzung der SaaS-Dienste.

Es werden keine Eigentumsrechte ĂŒbertragen.

ARTIKEL 10 – PMS INTEGRATIONEN

Die Plattform kann in Drittsysteme integriert werden, darunter PMS-Anbieter, OTA-Plattformen und externe Softwarelösungen.

FARENIO kontrolliert solche Drittsysteme nicht und ĂŒbernimmt keine Haftung fĂŒr:

  • API AusfĂ€lle;
  • Synchronisierungsverzögerungen;
  • Reservierungsdiskrepanzen;
  • AusfĂ€lle Dritter;
  • Software-InkompatibilitĂ€ten.

Benutzer erkennen an, dass Integrationen darĂŒber hinaus von Diensten Dritter abhĂ€ngen

FARENIOs Kontrolle.

ARTIKEL 11 – ZAHLUNGEN

Zahlungen können ĂŒber lizenzierte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Benutzer autorisieren FARENIO und seine Zahlungspartner:

  • Zahlungen einziehen;
  • RĂŒckerstattungen bearbeiten;
  • GebĂŒhren abziehen;
  • Halten Sie Mittel fĂŒr Compliance-ÜberprĂŒfungen bereit;
  • Auszahlungen verteilen.

FARENIO speichert keine vollstÀndigen Zahlungskarteninformationen.

ARTIKEL 12 – GEBÜHREN

FARENIO kann Folgendes berechnen:

  • Marktplatzprovisionen;
  • SaaS AbonnementgebĂŒhren;
  • TransaktionsgebĂŒhren;
  • VerkĂ€ufergebĂŒhren;
  • Premium-Feature-GebĂŒhren;
  • IntegrationsgebĂŒhren.

Alle anfallenden GebĂŒhren werden vor der BestĂ€tigung des Kaufs oder der Buchung bekannt gegeben.

ARTIKEL 13 – STORNIERUNGEN

Die Stornierungsbedingungen können variieren je nach:

  • Servicekategorie;
  • Buchungszeitpunkt;
  • Anbieterrichtlinie;
  • Abonnementplan.

Die geltenden StornierungsgebĂŒhren werden vor der BestĂ€tigung angezeigt.

ARTIKEL 14 – PFLICHTEN DES BENUTZERS

Benutzer dĂŒrfen nicht:

  • Geben Sie falsche Informationen an;
  • Zahlungssysteme umgehen;
  • Buchungen manipulieren;
  • Sich an Betrug beteiligen;
  • SchĂ€dliche Software hochladen;
  • BeeintrĂ€chtigung des Plattformbetriebs;
  • Verletzen Sie geistige Eigentumsrechte.

Ein Verstoß kann zur sofortigen Aussetzung oder KĂŒndigung fĂŒhren.

ARTIKEL 15 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit dem FARENIO-Ökosystem bleiben das ausschließliche Eigentum von GQ VENTURES SAS.

Zu den geschĂŒtzten Vermögenswerten gehören:

  • Software;
  • Quellcode;
  • Datenbanken;
  • ArbeitsablĂ€ufe;
  • Automatisierungsmotoren;
  • AISysteme;
  • Marken;
  • Logos;
  • EntwĂŒrfe;
  • APIs;
  • Inhalt.

Benutzer dĂŒrfen nicht:

  • Kopie;
  • Reproduzieren;
  • Verteilen;
  • Reverse Engineer;
  • Erstellen Sie abgeleitete Werke;
  • Kommerzielle Nutzung jeglicher Komponenten der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung.

ARTIKEL 16 – DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten werden gemĂ€ĂŸ Folgendem verarbeitet:

  • GDPR (EU) 2016/679;
  • Französisches Datenschutzgesetz;
  • Anwendbare Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in der DatenschutzerklÀrung und der Datenverarbeitungsvereinbarung.

ARTIKEL 17 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit gesetzlich zulĂ€ssig, haftet FARENIO nicht fĂŒr:

  • Fehlverhalten des Anbieters;
  • Streitigkeiten ĂŒber die ServicequalitĂ€t;
  • SachschĂ€den;
  • AnsprĂŒche des Gastes;
  • Betriebsunterbrechung;
  • entgangener Gewinn;
  • Indirekte SchĂ€den.

Außer in FĂ€llen von grober FahrlĂ€ssigkeit (faute lourde), vorsĂ€tzlichem Fehlverhalten (faute dolosive), Betrug, PersonenschĂ€den oder einer Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschrĂ€nkt werden kann, ist die gesamte Gesamthaftung von FARENIO, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Plattform oder den Diensten ergibt, auf den Gesamtbetrag der GebĂŒhren beschrĂ€nkt, die der Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begrĂŒndet, an FARENIO gezahlt hat.

ARTIKEL 18 – HÖHERE GEWALT

FARENIO haftet nicht fĂŒr AusfĂ€lle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb des Vertrags liegen

angemessene Kontrolle, einschließlich:

  • Naturkatastrophen;
  • Cyberangriffe;
  • InternetausfĂ€lle;
  • Regierungsmaßnahmen;
  • Streiks;
  • AusfĂ€lle von Diensten Dritter.

ARTIKEL 19 – STREITBEILEGUNG

Die Parteien streben zunĂ€chst eine gĂŒtliche Lösung an.

Verbraucher können einen anerkannten französischen Verbraucherschlichtungsdienst in Anspruch nehmen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.

ARTIKEL 20 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.

FĂŒr Verbraucher bestimmt sich der Gerichtsstand nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

FĂŒr professionelle Nutzer liegt die ausschließliche ZustĂ€ndigkeit bei den Handelsgerichten von Pontoise, Frankreich.

ARTIKEL 21 – ÄNDERUNGEN

FARENIO kann diese Bedingungen jederzeit Àndern.

Wesentliche Änderungen werden ĂŒber die Plattform kommuniziert.

Durch die fortgesetzte Nutzung akzeptieren Sie die geÀnderten Bedingungen.

ARTIKEL 22 – ANNAHME

Durch die Erstellung eines Kontos, die Buchung eines Dienstes, das Abonnieren von SaaS-Diensten, die Verbindung mit einem PMS, die Annahme von AuftrÀgen oder die anderweitige Nutzung der Plattform bestÀtigen Benutzer, dass sie diese Allgemeinen GeschÀftsbedingungen vollstÀndig gelesen, verstanden und akzeptiert haben

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