PMS & Bedingungen fĂŒr die Channel-Manager-Integration

FARENIO Ökosystem – Bedingungen, Richtlinien und Vereinbarungen

Die maßgebliche Fassung dieser Rechtsdokumente ist in englischer Sprache. Sollte eine Übersetzung abweichen, ist der englische Text maßgebend.

FARENIO ÖKOSYSTEM

PMS & CHANNEL MANAGER-INTEGRATIONSBEDINGUNGEN

FARENIO ÖKOSYSTEM

IMMOBILIENVERWALTUNGSSYSTEM (PMS) & API

INTEGRATIONSVEREINBARUNG

Diese PMS- und Channel-Manager-Integrationsvereinbarung („Vereinbarung“) ist Teil des FARENIO-Rechtsrahmens und regelt alle Integrationen zwischen FARENIO

Ökosystem- und Property-Management-Systeme von Drittanbietern (PMS), Channel Manager, Online-ReisebĂŒros (OTAs), APIs und verwandte Technologieplattformen.

Diese Vereinbarung gilt fĂŒr alle Abonnenten, Gastgeber, Immobilienverwalter, Agenturen und Unternehmenskunden, die eine PMS- oder OTA-Integration ĂŒber das FARENIO-Ökosystem aktivieren, verbinden oder nutzen.

ARTIKEL 1 – ZWECK

Der Zweck dieser Vereinbarung besteht darin, Folgendes zu regeln:

  • PMS Integrationen;
  • API KonnektivitĂ€t;
  • Reservierungssynchronisierung;
  • Eigenschaftssynchronisierung;
  • Kalendersynchronisierung;
  • Verarbeitung von GĂ€steinformationen;
  • Automatisierung der betrieblichen ArbeitsablĂ€ufe;
  • InteroperabilitĂ€t von Systemen Dritter;
  • AI-gesteuerte Betriebsautomatisierung.

Diese Vereinbarung ergÀnzt die FARENIO Allgemeinen GeschÀftsbedingungen (CGU/CGV), SaaS

Abonnementvertrag, Datenschutzrichtlinie und Datenverarbeitungsvereinbarung.

ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN

FĂŒr die Zwecke dieser Vereinbarung:

API bezeichnet eine Anwendungsprogrammierschnittstelle, die die Kommunikation zwischen FARENIO und einer Plattform eines Drittanbieters ermöglicht.

PMS bezeichnet ein Property-Management-System zur Verwaltung von kurz- oder langfristig vermieteten Immobilien.

OTA bezeichnet ein Online-ReisebĂŒro oder eine Buchungsplattform.

Unter Integration versteht man jede Verbindung, die zwischen FARENIO und einem Softwaresystem eines Drittanbieters hergestellt wird.

Unter Buchungsdaten versteht man Reservierungsinformationen, die ĂŒber eine Integration ausgetauscht werden.

Unter Immobiliendaten versteht man Informationen zu den auf der Plattform aufgefĂŒhrten Immobilien.

Unter GĂ€stedaten versteht man personenbezogene Daten von GĂ€sten oder potenziellen GĂ€sten.

ARTIKEL 3 – UNTERSTÜTZTE INTEGRATIONEN

FARENIO unterstĂŒtzt möglicherweise Integrationen mit:

  • Immobilienverwaltungssysteme;
  • Channel-Manager;
  • Software fĂŒr Ferienvermietung;
  • Smart-Lock-Plattformen;
  • Zahlungsplattformen;
  • Buchhaltungssysteme;
  • Kalenderdienste;
  • Messaging-Plattformen;
  • Business-Intelligence-Plattformen.

FARENIO kann nach eigenem Ermessen Integrationen hinzufĂŒgen oder entfernen.

Die UnterstĂŒtzung einer Plattform eines Drittanbieters bedeutet keine Billigung oder Zertifizierung.

ARTIKEL 4 – GENEHMIGUNG

Durch die Aktivierung einer Integration autorisiert der Abonnent FARENIO fĂŒr:

  • Zugriff auf autorisierte Daten;
  • Buchungsinformationen abrufen;
  • Reservierungskalender synchronisieren;
  • Immobilieninformationen importieren;
  • Betriebsstatus aktualisieren;
  • Tauschen Sie Betriebsdaten aus, die fĂŒr die Servicebereitstellung erforderlich sind.

Der Abonnent bestĂ€tigt, dass er ĂŒber die rechtliche Befugnis verfĂŒgt, solche Genehmigungen zu erteilen.

ARTIKEL 5 – DATENSYNCHRONISIERUNG

Der Abonnent erkennt an, dass die Synchronisierung Folgendes umfassen kann:

  • Reservierungen;
  • Check-in-Daten;
  • Check-out-Daten;
  • Gastnamen;
  • Belegungsinformationen;
  • Angaben zur Immobilie;
  • ReinigungsplĂ€ne;
  • Umsatzanfragen;
  • Operative Aufgaben.

Die SynchronisierungshÀufigkeit kann je nach Folgendem variieren:

  • API EinschrĂ€nkungen;
  • Richtlinien fĂŒr Plattformen Dritter;
  • NetzwerkverfĂŒgbarkeit;
  • Abonnementplan.

Eine Echtzeitsynchronisierung kann nicht garantiert werden, es sei denn, dies wird ausdrĂŒcklich in einer gesonderten Vereinbarung angegeben

Unternehmensvereinbarung.

ARTIKEL 6 – AUTOMATISIERTE ARBEITSABLÄUFE

Die Plattform kann automatisch operative AktivitÀten basierend auf importierten Daten generieren

Buchungsdaten, einschließlich:

  • UmsatzreinigungsauftrĂ€ge;
  • Anfragen zum Austausch von WĂ€sche;
  • Aufgaben zur BestandsauffĂŒllung;
  • Anfragen zur Immobilienbesichtigung;
  • Aktualisierungen digitaler Sperrcodes;
  • Versandanfragen des Lieferanten;
  • AI-generierte Betriebsempfehlungen.

Der Abonnent bleibt fĂŒr die ÜberprĂŒfung automatisch generierter ArbeitsablĂ€ufe vor der Implementierung verantwortlich, sofern eine solche ÜberprĂŒfung vernĂŒnftigerweise erforderlich ist.

ARTIKEL 7 – DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Der Abonnent erkennt an, dass sÀmtliche Software von Drittanbietern Eigentum und Kontrolle des jeweiligen Anbieters bleibt.

FARENIO steuert nicht:

  • APIs von Drittanbietern;
  • Externe Server;
  • Software-Updates;
  • PlattformverfĂŒgbarkeit;
  • API Tarifgrenzen;
  • FunktionsverfĂŒgbarkeit.

Drittanbieter können ihre Dienste ohne vorherige AnkĂŒndigung bis FARENIO Ă€ndern oder einstellen.

ARTIKEL 8 – INTEGRATIONSBESCHRÄNKUNGEN

FARENIO garantiert nicht, dass Integrationen immer unterbrechungsfrei funktionieren.

Der Abonnent erkennt an, dass Folgendes passieren kann:

  • Synchronisierungsverzögerungen;
  • Doppelte Reservierungen;
  • API AusfĂ€lle;
  • Fehler bei der DatenĂŒbertragung;
  • VorĂŒbergehende Inkonsistenzen;
  • FunktionsinkompatibilitĂ€ten nach Updates von Drittanbietern.

FARENIO wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Integrationsprobleme innerhalb seiner Kontrolle zu lösen.

ARTIKEL 9 – GENAUIGKEIT DER DATEN

Der Abonnent bleibt allein dafĂŒr verantwortlich, sicherzustellen, dass:

  • Die Immobilieninformationen sind korrekt;
  • Die Buchungsinformationen sind korrekt.
  • Kalenderinformationen bleiben erhalten;
  • Die Daten der GĂ€ste werden rechtmĂ€ĂŸig verarbeitet.

FARENIO ĂŒberprĂŒft nicht unabhĂ€ngig die Richtigkeit der importierten Daten.

ARTIKEL 10 – VERARBEITUNG VON GÄSTEDATEN

Wenn personenbezogene Daten von GĂ€sten ĂŒber eine Integration ausgetauscht werden:

Abonnent = Datenverantwortlicher

FARENIO = Datenverarbeiter

Die Verarbeitung erfolgt nur fĂŒr:

  • Umsatzmanagement;
  • Betriebsplanung;
  • Lieferantenkoordination;
  • Kundenbetreuung;
  • PlattformfunktionalitĂ€t.

Die Verarbeitung muss Folgendes einhalten:

  • GDPR;
  • Französisches Datenschutzrecht;
  • Geltende internationale Datenschutzgesetze, sofern relevant.

ARTIKEL 11 – AI VERARBEITUNG

Importierte Betriebsdaten können von AI-Systemen analysiert werden fĂŒr:

  • Terminoptimierung;
  • Ressourcenzuteilung;
  • Routenoptimierung;
  • Preisempfehlungen;
  • Betriebsprognose;
  • QualitĂ€tsĂŒberwachung.

AI-generierte Empfehlungen ersetzen nicht das betriebliche Urteilsvermögen des Abonnenten.

ARTIKEL 12 – SMART LOCK & ZUGANGSINTEGRATIONEN

Wenn angeschlossene GerÀte integriert sind, autorisiert der Abonnent FARENIO, betriebliche Zugangsinformationen zu verarbeiten, die zur Ermöglichung autorisierter Immobiliendienstleistungen erforderlich sind.

FARENIO ist nicht verantwortlich fĂŒr:

  • GerĂ€teausfĂ€lle;
  • BatterieausfĂ€lle;
  • Internetunterbrechungen;
  • Hardware-Fehlfunktionen;
  • HerstellermĂ€ngel;
  • Cloud-AusfĂ€lle bei Drittanbietern.

ARTIKEL 13 – RECHNUNGSLEGUNGS- UND ZAHLUNGSINTEGRATIONEN

Wenn Buchhaltungs- oder Zahlungssysteme angeschlossen sind, kann FARENIO Betriebsdaten austauschen, die fĂŒr die Rechnungsstellung, den Abgleich, das Reporting oder die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.

Die Verantwortung fĂŒr die Finanzunterlagen liegt weiterhin beim Abonnenten.

FARENIO bietet keine Buchhaltungs- oder Steuerberatung an.

ARTIKEL 14 – SICHERHEIT

FARENIO setzt wirtschaftlich sinnvolle technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz integrierter Systeme um.

Abonnenten mĂŒssen:

  • Sorgen Sie fĂŒr sichere Anmeldeinformationen;
  • Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung, sofern verfĂŒgbar.
  • BeschrĂ€nken Sie den Zugang auf autorisiertes Personal.
  • Entziehen Sie ausscheidenden Mitarbeitern umgehend den Zugang.

Abonnenten mĂŒssen FARENIO unverzĂŒglich ĂŒber jede vermutete Kompromittierung der Integrationszugangsdaten informieren.

ARTIKEL 15 – MAINTENANCE & UPDATES

FARENIO kann Integrationen vorĂŒbergehend aussetzen fĂŒr:

  • Sicherheitsupdates;
  • Wartung;
  • Fehlerbehebungen;
  • Leistungsverbesserungen;
  • Compliance-Anforderungen.

Soweit möglich erfolgt eine VorankĂŒndigung.

Notfallwartungen können ohne vorherige AnkĂŒndigung durchgefĂŒhrt werden.

ARTIKEL 16 – ABONNEMENTANFORDERUNGEN

Bestimmte Integrationen sind möglicherweise nur im Rahmen bestimmter AbonnementplĂ€ne verfĂŒgbar.

Unternehmensintegrationen erfordern möglicherweise Folgendes:

  • ZusĂ€tzliche Vereinbarungen;
  • ImplementierungsgebĂŒhren;
  • Benutzerdefiniertes Onboarding;
  • Professionelle Dienstleistungen.

ARTIKEL 17 – GEBÜHREN

Es können zusĂ€tzliche GebĂŒhren anfallen fĂŒr:

  • Premium-Integrationen;
  • API Nutzung, die die veröffentlichten Grenzwerte ĂŒberschreitet;
  • Unternehmensimplementierung;
  • Kundenspezifische Entwicklung;
  • Professionelles Onboarding;
  • Technische Beratung.

Die anfallenden GebĂŒhren werden vor der Aktivierung bekannt gegeben.

ARTIKEL 18 – AUSSETZUNG DES DIENSTES

FARENIO kann Integrationen aussetzen, wenn:

  • Zahlungsverpflichtungen sind ĂŒberfĂ€llig;
  • Sicherheitsrisiken werden identifiziert;
  • Es besteht Betrugsverdacht;
  • Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erfordert eine Aussetzung;
  • Drittanbieter entziehen den API-Zugriff.

Durch die Aussetzung einer Integration wird das zugrunde liegende SaaS-Abonnement nicht gekĂŒndigt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

ARTIKEL 19 – GEISTIGES EIGENTUM

Nichts in dieser Vereinbarung ĂŒbertrĂ€gt das Eigentum an:

  • Software von Drittanbietern;
  • APIs;
  • FARENIO Software;
  • AI Systeme;
  • Datenbanken;
  • Integrationsarchitektur;
  • Middleware;
  • Operative ArbeitsablĂ€ufe.

SĂ€mtliches geistiges Eigentum bleibt Eigentum des jeweiligen EigentĂŒmers.

ARTIKEL 20 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS DRITTER

FARENIO haftet nicht fĂŒr SchĂ€den, die entstehen aus:

  • API Änderungen durch Dritte;
  • PMS AusfĂ€lle;
  • OTA-AusfĂ€lle;
  • AusfĂ€lle der Reservierungsplattform;
  • Änderungen der Nutzungsbedingungen Dritter;
  • SoftwaremĂ€ngel von Drittanbietern.

Abonnenten sollten geeignete Verfahren zur GeschÀftskontinuitÀt einhalten.

ARTIKEL 21 – GESCHÄFTSKONTINUITÄT

Die Abonnenten sind fĂŒr die Aufrechterhaltung von Notfallverfahren im Falle von Integrationsunterbrechungen verantwortlich, einschließlich gegebenenfalls manueller Betriebsprozesse.

FARENIO können als Orientierungshilfe dienen, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien GeschÀftsbetrieb.

ARTIKEL 22 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Sofern die Haftung nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, gilt dies nicht fĂŒr FARENIO

haften fĂŒr:

  • Verlust von Reservierungen;
  • Umsatzeinbußen;
  • Verpasster GĂ€ste-Check-in;
  • VersĂ€umte Reinigungstermine aufgrund ungenauer Daten Dritter;
  • FolgeschĂ€den;
  • Verlust des guten Willens.

Die Gesamthaftung von FARENIO darf die vom Abonnenten in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlten IntegrationsgebĂŒhren nicht ĂŒberschreiten.

ARTIKEL 23 – HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien haftet fĂŒr Verzögerungen, die auf Ereignisse zurĂŒckzufĂŒhren sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich AusfĂ€llen von Cloud-Drittanbietern, Internetdienstanbietern oder externen Anbietern.

ARTIKEL 24 – KÜNDIGUNG

Jede Partei kann die Nutzung einer Integration jederzeit ĂŒber die Plattform beenden, vorbehaltlich etwaiger Abonnementverpflichtungen.

Bei KĂŒndigung:

  • API Anmeldeinformationen können widerrufen werden;
  • Die Synchronisierung wird beendet;
  • Zwischengespeicherte Betriebsdaten werden gemĂ€ĂŸ der Datenschutzrichtlinie und der Datenverarbeitungsvereinbarung aufbewahrt oder gelöscht.

ARTIKEL 25 – ANWENDBARES RECHT

Diese Vereinbarung unterliegt französischem Recht.

ARTIKEL 26 – GERICHTSSTAND

FĂŒr gewerbliche Nutzer liegt die ausschließliche ZustĂ€ndigkeit bei den Handelsgerichten von Pontoise, Frankreich.

Verbrauchernutzer behalten den durch die zwingende Verbrauchergesetzgebung gebotenen Schutz.

ARTIKEL 27 – GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Vereinbarung ist zusammen mit Folgendem zu lesen:

  • Allgemeine GeschĂ€ftsbedingungen (CGU/CGV);
  • SaaS Abonnementvertrag;
  • Datenschutzrichtlinie;
  • Datenverarbeitungsvereinbarung;
  • AI & Automatisierungsrichtlinie;
  • Service Level Agreement (sofern zutreffend);
  • API Nutzungsbedingungen.

ARTIKEL 28 – ANNAHME

Durch die Aktivierung oder Nutzung einer PMS-, OTA-, API- oder Drittanbieter-Integration innerhalb des FARENIO-Ökosystems bestĂ€tigt der Abonnent, dass er diese Vereinbarung vollstĂ€ndig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

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