Termos do Anfitrião e Contrato de Operações de Propriedade

Data Efetiva:28/05/2026

Este Contrato de Termos e Operações de Propriedade do Anfitrião ("Contrato") faz parte dos FARENIO Termos e Condições (CGU/CGV) e rege o relacionamento entreGQ VENTURES SASoperando sob o nome comercialFARENIO("FARENIO"), e qualquer Host usando o Ecossistema FARENIO.

Ao criar uma conta, conectar uma propriedade, assinar um plano SaaS, conectar um PMS, enviar uma reserva ou usar a Plataforma de outra forma, o Anfitrião concorda em ficar legalmente vinculado a este Contrato.

ARTIGO 1 – OBJETIVO

O objetivo deste Acordo é definir:

• Os direitos e obrigações dos Anfitriões;
• Os serviços de Operações Imobiliárias facilitados através de FARENIO;
• A estrutura de gestão da limpeza do volume de negócios;
• PMS Responsabilidades de integração;
• SaaS regras de utilização;
• Modalidades de pagamento e cobrança;
• Alocação de responsabilidade entre o Host, Provedores, Fornecedores e FARENIO.

ARTIGO 2 – ELEGIBILIDADE DO ANFITRIÃO

O Anfitrião representa e garante que:

• Tem plena autoridade legal para celebrar este Acordo;
• Possui, aluga, administra ou tem autoridade legal sobre cada propriedade listada;
• Todas as informações submetidas a FARENIO são precisas e atuais;
• Cumpre todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​relativos às suas propriedades.

O Anfitrião é o único responsável por garantir o cumprimento de:

• Regulamentos de arrendamento de curta duração;
• Regulamentação do turismo;
• Requisitos de licenciamento municipal;
• Obrigações fiscais;
• Regulamentações de saúde e segurança;
• Regulamentos de construção.

ARTIGO 3 – REGISTRO DE IMÓVEL

O Anfitrião deverá fornecer informações precisas sobre cada propriedade, incluindo:

• Endereço do imóvel;
• Tipo de propriedade;
• Número de quartos;
• Número de banheiros;
• Ocupação máxima;
• Nível do chão;
• Instruções de acesso;
• Informações sobre estacionamento;
• Detalhes de contato de emergência;
• Requisitos específicos da propriedade.

O Anfitrião deve atualizar imediatamente quaisquer alterações que afetem a prestação do serviço.

FARENIO poderá suspender listagens que contenham informações imprecisas, incompletas ou enganosas.

ARTIGO 4 – ACESSO À PROPRIEDADE

O Anfitrião garantirá que os Provedores e Vendedores tenham acesso seguro e legal à propriedade.

O Anfitrião é responsável por:

• Códigos de portas;
• Acesso chave;
• Acesso à fechadura inteligente;
• Instruções de entrada;
• Códigos de segurança;
• Instruções de estacionamento.

A falha em fornecer acesso adequado pode resultar em:

• Visitas de serviço falhadas;
• Taxas de cancelamento;
• Reagendamento de taxas;
• Encargos operacionais adicionais.

Quando o acesso for impossível devido a erro do Anfitrião, o serviço reservado poderá ser considerado concluído para efeitos de faturação.

ARTIGO 5 – SERVIÇOS DE LIMPEZA DE ROTULAÇÃO

FARENIO facilita a coordenação dos Serviços de Turnover entre Hosts e Provedores independentes.

Os serviços de rotatividade podem incluir:

• Limpeza de imóveis;
• Preparação da cama;
• Substituição de roupa de cama;
• Substituição de toalhas;
• Remoção de resíduos;
• Reabastecimento de consumíveis aprovados;
• Verificação de prontidão de propriedade;
• Reportagem fotográfica.

FARENIO não garante:

• Satisfação dos hóspedes;
• Revisar classificações;
• Taxas de ocupação;
• Geração de receita;
• Ausência de reclamações dos hóspedes.

ARTIGO 6 – TRANSAÇÕES NO MESMO DIA

Para volumes de negócios no mesmo dia, o Anfitrião reconhece que:

• O tempo operacional pode ser limitado;
• As condições da propriedade podem afetar os prazos de conclusão;
• Circunstâncias inesperadas podem afetar o agendamento.

O Anfitrião continua responsável por definir horários realistas de check-out e check-in.

FARENIO não se responsabiliza por atrasos resultantes de:

• Saídas tardias de hóspedes;
• Interrupções de trânsito;
• Restrições de acesso;
• Situações de emergência;
• Eventos de força maior.

ARTIGO 7 – GESTÃO DE LINHO

Quando os serviços de roupa de cama forem selecionados, o Anfitrião deverá:

• Manter estoque adequado de roupa de cama;
• Garantir que a qualidade da roupa seja adequada para uso dos hóspedes;
• Comunique claramente os requisitos de roupa de cama.

Os serviços de roupa de cama podem incluir:

• Substituição de roupa de cama;
• Coleção de linho;
• Gestão de armazenamento de roupa;
• Relatórios de inventário de linho.

FARENIO não é responsável por:

• Encolhimento do linho;
• Defeitos do fabricante;
• Desgaste normal;
• Danos pré-existentes.

ARTIGO 8 – GESTÃO DE ESTOQUE

O Anfitrião é o único responsável por manter um inventário de propriedade adequado.

O inventário pode incluir:

• Artigos de higiene pessoal;
• Suprimentos de cozinha;
• Consumíveis para convidados;
• Produtos de limpeza;
• Pacotes de boas-vindas.

Os relatórios de inventário gerados por Provedores ou Fornecedores são apenas informativos.

FARENIO não garante a precisão do inventário.

O Anfitrião continua responsável pelas decisões de reposição de estoque.

ARTIGO 9 – INSPEÇÕES DE PROPRIEDADE

Os serviços de inspeção podem incluir:

• Inspeções visuais;
• Relatório de danos;
• Verificações de estoque;
• Verificação de prontidão;
• Observações de segurança.

Os relatórios de inspeção não constituem:

• Levantamentos prediais;
• Relatórios estruturais;
• Avaliações de engenharia;
• Certificações de conformidade legal.

O Anfitrião continua responsável por todas as obrigações legais e de segurança relacionadas com a propriedade.

ARTIGO 10 – FECHADURAS DIGITAIS E TECNOLOGIA DE ACESSO

O Anfitrião poderá utilizar serviços de fechadura digital facilitados através da Plataforma.

O Anfitrião continua responsável por:

• Bloquear propriedade;
• Configuração de bloqueio;
• Gestão de códigos de acesso;
• Conectividade de rede;
• Manutenção de hardware.

FARENIO não é responsável por:

• Falhas no dispositivo;
• Falhas na bateria;
• Interrupções na Internet;
• Defeitos do fabricante.

ARTIGO 11 – PMS INTEGRAÇÕES

O Host pode conectar uma ou mais plataformas PMS a FARENIO.

O Anfitrião autoriza FARENIO a:

• Aceder aos dados da reserva;
• Sincronizar informações de reserva;
• Processar fluxos de trabalho operacionais;
• Gerar solicitações de serviço.

O Anfitrião reconhece que PMS integrações dependem de sistemas de terceiros.

FARENIO não será responsável por:

• Falhas de sincronização;
• API interrupções;
• Conflitos de reservas;
• Erros de transmissão de dados.

ARTIGO 12 – RESPONSABILIDADES DO ANFITRIÃO

O Anfitrião deverá:

• Fornecer dados de reserva precisos;
• Manter uma comunicação ativa;
• Responder prontamente às solicitações operacionais;
• Garantir o funcionamento legal do imóvel;
• Manter cobertura de seguro adequada.

O Anfitrião não deverá:

• Fornecer informações enganosas sobre propriedades;
• Contornar pagamentos da Plataforma;
• Interferir no desempenho do Provedor;
• Uso indevido dos serviços da plataforma.

ARTIGO 13 – TAXAS E FATURAMENTO

O Anfitrião concorda em pagar todos os aplicáveis:

• Taxas de reserva;
• Taxas de mercado;
• SaaS taxas de assinatura;
• Taxas de serviços complementares;
• Taxas de fornecedores;
• Taxas de serviço de emergência.

Todas as taxas exibidas antes da confirmação serão consideradas aceitas pelo Anfitrião.

ARTIGO 14 – PLANOS DE ASSINATURA

O Anfitrião pode subscrever:

• Plano Inicial;
• Plano de Negócios;
• Plano Profissional;
• Plano Empresarial;
• Planos personalizados.

Os recursos, limitações e preços da assinatura são exibidos na Plataforma.

As assinaturas podem ser renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas de acordo com as políticas da Plataforma.

ARTIGO 15 – AUTORIZAÇÃO DE PAGAMENTO

O Anfitrião autoriza FARENIO e seus parceiros de pagamento a:

• Métodos de pagamento de cobrança cadastrados;
• Processar assinaturas recorrentes;
• Coletar saldos não pagos;
• Deduza as taxas autorizadas.

A não manutenção de um método de pagamento válido pode resultar em:

• Suspensão do serviço;
• Restrições de conta;
• Cancelamento de reservas.

ARTIGO 16 – SEGURO

O Anfitrião é fortemente aconselhado a manter:

• Seguro patrimonial;
• Seguro de responsabilidade civil;
• Seguro de interrupção de negócios;
• Seguro de conteúdo.

FARENIO não oferece cobertura de seguro para Anfitriões, a menos que expressamente declarado.

ARTIGO 17 – DANOS E INCIDENTES

Qualquer reclamação relativa a danos materiais deverá ser comunicada dentro de vinte e quatro (24) horas após a conclusão do serviço.

As reivindicações devem incluir:

• Fotografias;
• Descrição do incidente;
• Evidências de apoio;
• Perda estimada.

FARENIO pode facilitar a comunicação entre as partes, mas não é responsável pela resolução de reclamações de seguros privados.

ARTIGO 18 – GARANTIA DE QUALIDADE

FARENIO pode operar sistemas de controle de qualidade, incluindo:

• Verificação de fotos;
• Relatórios de conclusão;
• Listas de verificação de inspeção;
• Avaliações de clientes.

As atividades de garantia de qualidade não constituem uma garantia de resultados de serviço.

ARTIGO 19 – OBRIGAÇÕES FISCAIS

O Anfitrião é o único responsável por:

• Declarações de imposto de renda;
• VAT obrigações;
• Impostos turísticos;
• Impostos locais;
• Requisitos de registro comercial.

FARENIO não fornece aconselhamento fiscal.

ARTIGO 20 – PROTEÇÃO DE DADOS

O Anfitrião reconhece que os dados pessoais podem ser processados ​​de acordo com:

• GDPR;
• Lei Francesa de Proteção de Dados;
• FARENIO Política de Privacidade;
• FARENIO Contrato de Processamento de Dados.

Onde os dados dos hóspedes são processados:

• Host = Controlador de Dados
• FARENIO = Processador de dados

ARTIGO 21 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em toda a extensão permitida por lei, FARENIO não será responsável por:

• Danos materiais causados ​​pelos Fornecedores;
• Reclamações de hóspedes;
• Perdas de receitas;
• Perdas de reservas;
• Perdas de ocupação;
• Interrupção de negócios;
• Danos consequentes.

A responsabilidade agregada de FARENIO não deverá exceder as taxas totais pagas pelo Anfitrião a FARENIO durante os doze (12) meses anteriores.

ARTIGO 22 – RESCISÃO

FARENIO poderá suspender ou encerrar a conta do Host quando:

• Há suspeita de fraude;
• Os requisitos regulamentares exigem ação;
• Os pagamentos permanecem pendentes;
• Ocorrem violações graves.

A rescisão não afetará os direitos e obrigações adquiridos.

ARTIGO 23 – RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

As partes concordam em buscar uma resolução amigável antes de iniciar o processo judicial.

Os Anfitriões Consumidores podem usar serviços de mediação aprovados, quando aplicável.

ARTIGO 24 – LEI APLICÁVEL

Este Acordo será regido pela lei francesa.

ARTIGO 25 – JURISDIÇÃO

Para Anfitriões profissionais, a jurisdição exclusiva será dos Tribunais Comerciais de Pontoise, França.

Os Anfitriões Consumidores manterão os direitos concedidos pelas leis obrigatórias de proteção ao consumidor.

ARTIGO 26 – ACEITAÇÃO

Ao registar uma propriedade, ligar um PMS, reservar serviços, subscrever um plano SaaS ou de outra forma utilizar a Plataforma, o Anfitrião reconhece ter lido, compreendido e aceitado este Contrato na sua totalidade.