الشروط والأحكام (CGU/CGV)

0- النظام البيئي

المادة 1 - الغرض

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الوصول إلى الموقع واستخدامه

النظام البيئي، بما في ذلك جميع مواقع الويب والتطبيقات ووحدات البرامج والبوابات وعمليات التكامل والخدمات ذات الصلة التي تديرها GQ VENTURES

SAS تحت العلامة التجارية FARENIO.

يوفر النظام البيئي 0:

• سوق رقمي يربط بين المضيفين ومديري العقارات والعملاء ومقدمي الخدمات والبائعين والشركاء؛
• أدوات إدارة عمليات الملكية؛
• خدمات إدارة التنظيف؛
• 0 حلول (البرمجيات كخدمة) ؛
• 0 التكامل (نظام إدارة الممتلكات)؛
• خدمات تنسيق البائعين؛
• 0- أدوات الأتمتة وسير العمل التي تعمل بالطاقة؛
• خدمات تسهيل الدفع وإدارة الحجز.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بين FARENIO وأي شخص أو كيان يستخدم المنصة.

المادة 2 - التعاريف

لغرض هذه الشروط:

"المنصة" تعني موقع الويب والتطبيقات والبوابات والمواقع وقواعد البيانات وأنظمة البرامج والبنية التحتية الرقمية ذات الصلة.

"المضيف" يعني مالك العقار، أو مدير العقار، أو الوكالة، أو المشغل، أو الكيان القانوني الذي يدير عقارًا واحدًا أو أكثر من خلال المنصة.

"العميل" يعني أي شخص أو كيان قانوني يقوم بحجز الخدمات من خلال المنصة.

"مقدم الخدمة" يعني شركة تنظيف مستقلة أو شركة تنظيف أو مقاول أو مزود خدمة مسجل على المنصة.

"البائع" يعني موردًا خارجيًا يوفر المفروشات أو المخزون أو الصيانة أو الفحص أو القفل الذكي أو الخدمات التشغيلية الأخرى.

"الحجز" يعني الطلب المؤكد للخدمات المقدمة من خلال المنصة.

"خدمة الدوران" تعني أي خدمة يتم إجراؤها بين مغادرة الضيف ووصوله.

"عمليات الممتلكات" تعني الأنشطة التشغيلية بما في ذلك التنظيف وإدارة المفروشات وإدارة المخزون وعمليات التفتيش وتنسيق الصيانة ودعم القفل الرقمي والخدمات ذات الصلة.

"PMS" يعني أي نظام متكامل لإدارة الممتلكات.

"الخدمات" تعني خدمات البرامج المتوفرة بواسطة FARENIO بموجب خطط الاشتراك.

"رسوم السوق" تعني أي عمولة، أو رسوم خدمة، أو رسوم معاملة، أو رسوم اشتراك، أو أي رسوم أخرى يتم فرضها بواسطة 0.

المادة 3 - الوضع القانوني لـ 0

0 يعمل حصرا على النحو التالي:

• منصة تكنولوجية؛
• وسيط السوق.
• مزود البرمجيات؛
• منصة تسهيل الدفع.

0 لا:

• أداء خدمات التنظيف مباشرة؛
• أداء خدمات الصيانة مباشرة؛
• توظيف مقدمي الخدمات؛
• الإشراف على الأنشطة في الموقع؛
• ضمان نتائج الخدمة.

يتم إبرام عقود الخدمة مباشرة بين المضيف أو العميل ومقدم الخدمة.

0- يسهل:

• الحجز؛
• الجدولة؛
• تواصل؛
• معالجة الدفع؛
• إدارة سير العمل؛
• إعداد التقارير.

المادة 4 - الأهلية

يجب على المستخدمين:

• أن لا يقل عمرك عن ثمانية عشر (18) عامًا؛
• أن يتمتع بالأهلية القانونية؛
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة؛
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

يجب على المستخدمين المحترفين توفير بالإضافة إلى ذلك:

• تفاصيل تسجيل الأعمال؛
• المعلومات الضريبية؛
• 0 الرقم حيثما ينطبق ذلك؛
• التفاصيل المصرفية؛
• وثائق التحقق من الهوية عند الطلب.

FARENIO تحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء التسجيلات التي لا تفي بمتطلبات الامتثال.

المادة 5 – تسجيل الحساب

المستخدمون مسؤولون عن:

• الحفاظ على سرية الحساب؛
• حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول؛
• ضمان بقاء المعلومات دقيقة وحديثة.

سيكون المستخدمون مسؤولين عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حساباتهم.

0 قد يتطلب الأمر التحقق الإضافي في أي وقت.

المادة 6 - 1، 0، وفحوصات الامتثال

0 يجوز إجراء:

• التحقق من "اعرف عميلك" (KYC);
• فحوصات مكافحة غسيل الأموال (AML);
• فحوصات منع الاحتيال؛
• فحص العقوبات؛
• التحقق من ملكية المستفيد.

يوافق المستخدمون على تقديم جميع المعلومات المطلوبة بشكل معقول لأغراض الامتثال.

قد يؤدي عدم الامتثال إلى:

• المدفوعات المتأخرة؛
• قيود الحساب؛
• تعليق الحساب؛
• الإنهاء.

المادة 7 - التزامات الإبلاغ

وفقًا للتوجيه (2) 2021/514 (1)، يجوز لـ 0 جمع و

تقرير:

• الاسم القانوني؛
• عنوان؛
• تاريخ الميلاد (حيثما ينطبق ذلك)؛
• رقم التعريف الضريبي؛
• 0 الرقم؛
• الإقامة الضريبية؛
• معلومات الدفع؛
• الإيرادات السنوية الناتجة من خلال المنصة.

يقر المستخدمون ويوافقون صراحةً على مثل هذه التقارير عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

المادة 8 – خدمات المنصة

قد توفر المنصة:

• إدارة الحجز؛
• أتمتة دوران؛
• إيفاد نظافة؛
• إدارة التفتيش؛
• سير عمل الكتان والمخزون؛
• دعم القفل الذكي؛
• تنسيق البائعين؛
• معالجة الدفع؛
• 0 التكامل؛
• 0- أدوات التشغيل المساعدة .

FARENIO تحتفظ بالحق في تعديل الميزات أو تعليقها أو إيقافها دون أي مسؤولية.

المادة 9 – خدمات SAAS

يمكن تقديم الوصول إلى الخدمات تحت:

• خطة البداية؛
• خطة العمل؛
• الخطة المهنية؛
• خطة المؤسسة؛
• خطط مخصصة.

يتم تحديد رسوم الاشتراك وحدود الاستخدام والميزات على المنصة.

0 يمنح المستخدمين ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات.

لا يتم نقل حقوق الملكية.

المادة 10 – التكامل

قد تتكامل المنصة مع أنظمة الجهات الخارجية بما في ذلك مقدمي الخدمات ومنصات OTA وحلول البرامج الخارجية.

FARENIO لا يتحكم في أنظمة الطرف الثالث ولن يكون مسؤولاً عن:

• 0 الفشل؛
• تأخيرات المزامنة؛
• تناقضات الحجز.
• انقطاعات الطرف الثالث؛
• عدم توافق البرامج.

يقر المستخدمون بأن عمليات التكامل تعتمد على خدمات الطرف الثالث خارجها

السيطرة على 0.

المادة 11 – المدفوعات

يمكن معالجة المدفوعات من خلال مقدمي خدمات الدفع المرخصين.

يأذن المستخدمون FARENIO وشركاء الدفع التابعين لها بما يلي:

• جمع المدفوعات.
• عملية استرداد الأموال؛
• خصم الرسوم؛
• الاحتفاظ بالأموال اللازمة لمراجعات الامتثال؛
• توزيع الدفعات.

FARENIO لا يقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع الكاملة.

المادة 12 – الرسوم

0 يجوز فرض رسوم:

• لجان السوق؛
• 0 رسوم الاشتراك؛
• رسوم المعاملات؛
• رسوم البائع؛
• رسوم الميزات المميزة؛
• رسوم الاندماج.

يجب الكشف عن جميع الرسوم المطبقة قبل تأكيد الشراء أو الحجز.

المادة 13 – الإلغاءات

قد تختلف سياسات الإلغاء وفقًا لما يلي:

• فئة الخدمة؛
• توقيت الحجز؛
• سياسة المزود؛
• خطة الاشتراك.

سيتم عرض رسوم الإلغاء المطبقة قبل التأكيد.

المادة 14 – التزامات المستخدم

لا يجوز للمستخدمين:

• تقديم معلومات كاذبة؛
• التحايل على أنظمة الدفع؛
• التلاعب بالحجوزات؛
• الانخراط في الاحتيال؛
• تحميل البرامج الضارة؛
• التدخل في عمليات المنصة؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

قد يؤدي الانتهاك إلى التعليق الفوري أو الإنهاء.

المادة 15 – الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالنظام البيئي ملكية حصرية لشركة 1.

تشمل الأصول المحمية ما يلي:

• برمجة؛
• كود المصدر؛
• قواعد البيانات؛
• سير العمل؛
• محركات الأتمتة؛
• AIالأنظمة;
• العلامات التجارية
• الشعارات.
• التصاميم؛
• 0
• محتوى.

لا يجوز للمستخدمين:

• ينسخ؛
• إعادة إنتاج؛
• توزيع؛
• مهندس عكسي؛
• إنشاء أعمال مشتقة؛
• استغلال أي مكون من مكونات المنصة تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.

المادة 16 – حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لما يلي:

• GDPR(EU)2016/679;
• قانون حماية البيانات الفرنسي؛
• لوائح الخصوصية المعمول بها.

يتم توفير المزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

المادة 17 – تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون "0" مسؤولاً عن:

• سوء سلوك مقدم الخدمة؛
• نزاعات جودة الخدمة؛
• الأضرار التي لحقت بالممتلكات؛
• مطالبات الضيوف؛
• انقطاع الأعمال؛
• خسارة الأرباح؛
• الأضرار غير المباشرة.

باستثناء حالات الإهمال الجسيم (faute lourde)، أو سوء السلوك المتعمد (faute dolosive)، أو الاحتيال، أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، فإن إجمالي المسؤولية الإجمالية لـ "0" الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو النظام الأساسي أو الخدمات يجب أن تقتصر على إجمالي مبلغ الرسوم التي دفعها المستخدم إلى "1" خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

المادة 18 – القوة الرئيسية

0 لن يكون مسؤولاً عن الفشل أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن نطاقه

السيطرة المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية;
• الهجمات السيبرانية؛
• أعطال الإنترنت؛
• الإجراءات الحكومية؛
• الضربات
• انقطاع خدمة الطرف الثالث.

المادة 19 – حل النزاعات

يجب على الأطراف أولاً أن تسعى إلى حل ودي.

يمكن للمستهلكين استخدام خدمة وساطة المستهلك الفرنسية المعترف بها قبل الشروع في إجراءات المحكمة.

المادة 20 – القانون الحاكم والسلطة القضائية

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

بالنسبة للمستهلكين، يتم تحديد الاختصاص القضائي وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

بالنسبة للمستخدمين المحترفين، فإن الاختصاص القضائي الحصري يقع على عاتق المحاكم التجارية في بونتواز، فرنسا.

المادة 21 – التعديلات

0 يجوز تعديل هذه الشروط في أي وقت.

يجب أن يتم إرسال تعديلات المواد من خلال المنصة.

يشكل الاستخدام المستمر قبولًا للشروط المعدلة.

المادة 22 – القبول

من خلال إنشاء حساب، أو حجز خدمة، أو الاشتراك في الخدمات، أو الاتصال بـ 0، أو قبول المهام، أو استخدام النظام الأساسي، يقر المستخدمون بأنهم قد قرأوا هذه الشروط والأحكام وفهموها وقبلوها بالكامل.