شرائط و ضوابط (CGU/CGV)

FARENIO ایکو سسٹم - شرائط، پالیسیاں اور معاہدے

ان قانونی دستاویزات کا مستند ورژن انگریزی میں ہے۔ اگر ترجمہ مختلف ہو تو انگریزی متن غالب رہتا ہے۔

FARENIO ماحولیاتی نظام

شرائط و ضوابط ( CGU + CGV)

FARENIO ماحولیاتی نظام

آرٹیکل 1 - مقصد

یہ شرائط و ضوابط ("شرائط") FARENIO تک رسائی اور استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔

ماحولیاتی نظام، بشمول تمام ویب سائٹس، ایپلی کیشنز، سافٹ ویئر ماڈیولز، 0، پورٹلز، انضمام، اور متعلقہ خدمات جو GQ VENTURES کے ذریعے چلائی جاتی ہیں۔

SAS FARENIO برانڈ کے تحت۔

FARENIO ماحولیاتی نظام فراہم کرتا ہے:

  • ایک ڈیجیٹل مارکیٹ پلیس جو میزبانوں، پراپرٹی مینیجرز، کلائنٹس، سروس پرووائیڈرز، وینڈرز اور پارٹنرز کو جوڑتا ہے۔
  • پراپرٹی آپریشنز مینجمنٹ ٹولز؛
  • کاروبار کی صفائی کے انتظام کی خدمات؛
  • SaaS (سافٹ ویئر بطور سروس) حل؛
  • PMS (پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم) انضمام؛
  • وینڈر کوآرڈینیشن خدمات؛
  • AI سے چلنے والے آٹومیشن اور ورک فلو ٹولز؛
  • ادائیگی کی سہولت اور بکنگ کے انتظام کی خدمات۔

یہ شرائط FARENIO اور پلیٹ فارم استعمال کرنے والے کسی بھی شخص یا ادارے کے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں۔

آرٹیکل 2 - تعریفیں

ان شرائط کے مقصد کے لیے:

"پلیٹ فارم" کا مطلب ہے FARENIO ویب سائٹ، ایپلی کیشنز، پورٹلز، API، ڈیٹا بیس، سافٹ ویئر سسٹم، اور متعلقہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر۔

"میزبان" کا مطلب ہے پراپرٹی کا مالک، پراپرٹی مینیجر، ایجنسی، آپریٹر، یا قانونی ادارہ جو پلیٹ فارم کے ذریعے ایک یا زیادہ جائیدادوں کا انتظام کرتا ہے۔

"کلائنٹ" کا مطلب ہے پلیٹ فارم کے ذریعے کوئی بھی شخص یا قانونی ادارہ بکنگ کی خدمات۔

"فراہم کنندہ" کا مطلب ایک آزاد کلینر، صفائی کرنے والی کمپنی، ٹھیکیدار، یا پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ سروس فراہم کنندہ ہے۔

"وینڈر" کا مطلب ایک فریق ثالث فراہم کنندہ ہے جو لینن، انوینٹری، دیکھ بھال، معائنہ، سمارٹ لاک، یا دیگر آپریشنل خدمات فراہم کرتا ہے۔

"بکنگ" کا مطلب پلیٹ فارم کے ذریعے دی جانے والی خدمات کے لیے تصدیق شدہ آرڈر ہے۔

"ٹرن اوور سروس" کا مطلب ہے مہمان کی روانگی اور مہمان کی آمد کے درمیان انجام دی جانے والی کوئی بھی خدمت۔

"پراپرٹی آپریشنز" سے مراد آپریشنل سرگرمیاں ہیں جن میں صفائی، لینن کا انتظام، انوینٹری کا انتظام، معائنہ، دیکھ بھال کوآرڈینیشن، ڈیجیٹل لاک سپورٹ، اور متعلقہ خدمات شامل ہیں۔

"PMS" کا مطلب ہے کوئی مربوط پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم۔

"SaaS سروسز" کا مطلب ہے سبسکرپشن پلانز کے تحت FARENIO کے ذریعے دستیاب سافٹ ویئر سروسز۔

"مارکیٹ پلیس فیس" کا مطلب ہے کوئی بھی کمیشن، سروس فیس، ٹرانزیکشن فیس، سبسکرپشن فیس، یا FARENIO کی طرف سے چارج کی جانے والی دوسری فیس۔

آرٹیکل 3 - FARENIO کی قانونی حیثیت

0 صرف اس طرح کام کرتا ہے:

  • ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم؛
  • مارکیٹ پلیس ثالث؛
  • ایک سافٹ ویئر فراہم کنندہ؛
  • ادائیگی کی سہولت کا پلیٹ فارم۔

FARENIO نہیں کرتا:

  • براہ راست صفائی کی خدمات انجام دیں؛
  • براہ راست دیکھ بھال کی خدمات انجام دیں؛
  • ملازمت فراہم کرنے والے؛
  • سائٹ پر سرگرمیوں کی نگرانی؛
  • سروس کے نتائج کی ضمانت۔

سروس کے معاہدے براہ راست میزبان یا کلائنٹ اور فراہم کنندہ کے درمیان کیے جاتے ہیں۔

FARENIO سہولت فراہم کرتا ہے:

  • بکنگ
  • شیڈولنگ
  • مواصلات؛
  • ادائیگی کی پروسیسنگ؛
  • ورک فلو مینجمنٹ؛
  • رپورٹنگ۔

آرٹیکل 4 - اہلیت

صارفین کو لازمی ہے:

  • کم از کم اٹھارہ (18) سال کی ہو؛
  • قانونی صلاحیت رکھتے ہیں؛
  • درست اور مکمل معلومات فراہم کریں؛
  • تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کریں۔

پیشہ ور صارفین کو اضافی طور پر فراہم کرنا ضروری ہے:

  • کاروباری رجسٹریشن کی تفصیلات؛
  • ٹیکس کی معلومات؛
  • VAT نمبر جہاں قابل اطلاق ہو؛
  • بینکنگ کی تفصیلات؛
  • جب درخواست کی جائے تو شناختی تصدیقی دستاویزات۔

FARENIO ان رجسٹریشنوں کو مسترد کرنے یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو تعمیل کی ضروریات کو پورا نہیں کرتی ہیں۔

آرٹیکل 5 - اکاؤنٹ رجسٹریشن

صارفین ذمہ دار ہیں:

  • اکاؤنٹ کی رازداری کو برقرار رکھنا؛
  • لاگ ان اسناد کی حفاظت؛
  • اس بات کو یقینی بنانا کہ معلومات درست اور موجودہ رہیں۔

صارفین اپنے اکاؤنٹس کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہوں گے۔

FARENIO کو کسی بھی وقت اضافی تصدیق کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

آرٹیکل 6 - KYC، AML اور تعمیل کی جانچ پڑتال

0 کر سکتے ہیں:

  • اپنے گاہک کو جانیں (KYC) تصدیق؛
  • اینٹی منی لانڈرنگ (AML) چیک؛
  • دھوکہ دہی کی روک تھام کے چیک؛
  • پابندیوں کی اسکریننگ؛
  • فائدہ مند ملکیت کی تصدیق۔

صارفین تعمیل کے مقاصد کے لیے معقول طور پر درخواست کی گئی تمام معلومات فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

تعمیل کرنے میں ناکامی کا نتیجہ ہو سکتا ہے:

  • ادائیگیوں میں تاخیر؛
  • اکاؤنٹ کی پابندیاں؛
  • اکاؤنٹ معطلی؛
  • ختم کرنا۔

آرٹیکل 7 - DAC7 رپورٹنگ کی ذمہ داریاں

ہدایت ( EU) 2021/514 (DAC7) کے مطابق، FARENIO جمع کر سکتے ہیں اور

رپورٹ:

  • قانونی نام؛
  • پتہ؛
  • تاریخ پیدائش (جہاں قابل اطلاق ہو)؛
  • ٹیکس شناختی نمبر؛
  • VAT نمبر؛
  • ٹیکس ریذیڈنسی؛
  • ادائیگی کی معلومات؛
  • پلیٹ فارم کے ذریعے پیدا ہونے والی سالانہ آمدنی۔

جہاں قانونی طور پر ضرورت ہو وہاں صارفین اس طرح کی رپورٹنگ کو واضح طور پر تسلیم اور رضامندی دیتے ہیں۔

آرٹیکل 8 - پلیٹ فارم کی خدمات

پلیٹ فارم فراہم کر سکتا ہے:

  • بکنگ مینجمنٹ؛
  • ٹرن اوور آٹومیشن؛
  • کلینر ڈسپیچنگ؛
  • معائنہ کا انتظام؛
  • لینن اور انوینٹری ورک فلوز؛
  • اسمارٹ لاک سپورٹ؛
  • وینڈر کوآرڈینیشن؛
  • ادائیگی کی پروسیسنگ؛
  • PMS انضمام؛
  • AI - اسسٹڈ آپریشنل ٹولز۔

FARENIO بغیر ذمہ داری کے خصوصیات میں ترمیم کرنے، معطل کرنے یا بند کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

آرٹیکل 9 - ساس سروسز

SaaS سروسز تک رسائی اس کے تحت پیش کی جا سکتی ہے:

  • سٹارٹر پلان؛
  • کاروباری منصوبہ؛
  • پیشہ ورانہ منصوبہ؛
  • انٹرپرائز پلان؛
  • اپنی مرضی کے منصوبے۔

سبسکرپشن فیس، استعمال کی حدیں، اور خصوصیات پلیٹ فارم پر بیان کی گئی ہیں۔

FARENIO صارفین کو SaaS سروسز استعمال کرنے کے لیے ایک محدود، قابل تنسیخ، غیر خصوصی، ناقابل منتقلی لائسنس دیتا ہے۔

کوئی ملکیتی حقوق منتقل نہیں ہوتے۔

آرٹیکل 10 - PMS انضمام

پلیٹ فارم تھرڈ پارٹی سسٹمز کے ساتھ ضم ہو سکتا ہے جس میں PMS فراہم کنندگان، OTA پلیٹ فارمز، اور بیرونی سافٹ ویئر حل شامل ہیں۔

FARENIO ایسے تھرڈ پارٹی سسٹمز کو کنٹرول نہیں کرتا ہے اور اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا:

  • API ناکامیاں؛
  • ہم وقت سازی میں تاخیر؛
  • ریزرویشن میں تضادات؛
  • تیسری پارٹی کی بندش؛
  • سافٹ ویئر کی عدم مطابقت۔

صارفین تسلیم کرتے ہیں کہ انضمام کا انحصار تیسرے فریق کی خدمات پر ہے۔

FARENIO کا کنٹرول۔

آرٹیکل 11 - ادائیگیاں

ادائیگیوں پر لائسنس یافتہ ادائیگی سروس فراہم کنندگان کے ذریعے کارروائی کی جا سکتی ہے۔

صارفین FARENIO اور اس کے ادائیگی کے شراکت داروں کو اجازت دیتے ہیں:

  • ادائیگیاں جمع کریں؛
  • پراسیس ریفنڈز؛
  • کٹوتی فیس؛
  • تعمیل کے جائزوں کے لیے فنڈز روکیں؛
  • ادائیگیاں تقسیم کریں۔

FARENIO ادائیگی کارڈ کی مکمل معلومات محفوظ نہیں کرتا ہے۔

آرٹیکل 12 - فیس

FARENIO چارج کر سکتے ہیں:

  • مارکیٹ پلیس کمیشنز؛
  • SaaS سبسکرپشن فیس؛
  • لین دین کی فیس؛
  • وینڈر فیس؛
  • پریمیم فیچر فیس؛
  • انضمام کی فیس۔

تمام قابل اطلاق فیس خریداری یا بکنگ کی تصدیق سے پہلے ظاہر کی جائیں گی۔

آرٹیکل 13 - منسوخیاں

منسوخی کی پالیسیاں اس کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں:

  • سروس کے زمرے؛
  • بکنگ کا وقت؛
  • فراہم کنندہ کی پالیسی؛
  • سبسکرپشن پلان۔

قابل اطلاق منسوخی فیس تصدیق سے پہلے ظاہر کی جائے گی۔

آرٹیکل 14 - صارف کی ذمہ داریاں

صارفین نہیں کریں گے:

  • غلط معلومات فراہم کرنا؛
  • ادائیگی کے نظام کو روکنا؛
  • بکنگ میں ہیرا پھیری؛
  • فراڈ میں ملوث ہونا؛
  • بدنیتی پر مبنی سافٹ ویئر اپ لوڈ کریں؛
  • پلیٹ فارم کے کاموں میں مداخلت؛
  • انٹلیکچوئل پراپرٹی رائٹس کی خلاف ورزی۔

خلاف ورزی کے نتیجے میں فوری طور پر معطلی یا برطرفی ہو سکتی ہے۔

آرٹیکل 15 - دانشورانہ املاک

FARENIO ایکو سسٹم سے متعلق تمام دانشورانہ املاک کے حقوق GQ VENTURES SAS کی خصوصی ملکیت ہیں۔

محفوظ اثاثوں میں شامل ہیں:

  • سافٹ ویئر
  • ماخذ کوڈ؛
  • ڈیٹا بیس؛
  • ورک فلو
  • آٹومیشن انجن؛
  • AI سسٹم؛
  • ٹریڈ مارکس؛
  • لوگو؛
  • ڈیزائن؛
  • APIs;
  • مواد

صارفین نہیں کر سکتے ہیں:

  • کاپی؛
  • دوبارہ پیدا کرنا؛
  • تقسیم کرنا
  • ریورس انجینئر؛
  • مشتق کام تخلیق کریں؛
  • پیشگی تحریری اجازت کے بغیر پلیٹ فارم کے کسی بھی جزو کا تجارتی طور پر استحصال کریں۔

آرٹیکل 16 - ڈیٹا پروٹیکشن

ذاتی ڈیٹا پر اس کے مطابق کارروائی کی جائے گی:

  • GDPR (EU) 2016/679;
  • فرانسیسی ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ؛
  • قابل اطلاق رازداری کے ضوابط۔

مزید معلومات رازداری کی پالیسی اور ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدے میں فراہم کی گئی ہے۔

آرٹیکل 17 - ذمہ داری کی حد

قانون کی طرف سے اجازت دی گئی مکمل حد تک، FARENIO اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

  • فراہم کنندہ کی بدانتظامی؛
  • سروس کے معیار کے تنازعات؛
  • املاک کو پہنچنے والے نقصان؛
  • مہمان کے دعوے؛
  • کاروبار میں رکاوٹ؛
  • منافع کا نقصان؛
  • بالواسطہ نقصانات۔

سوائے مجموعی لاپرواہی (faute lourde)، جان بوجھ کر بدانتظامی (faute dolosive)، دھوکہ دہی، ذاتی چوٹ، یا کسی ایسی ذمہ داری کے جو قابل اطلاق قانون کے تحت محدود نہیں ہوسکتی، ان شرائط، پلیٹ فارم، یا خدمات سے پیدا ہونے والی یا ان سے متعلق ہونے والی کل مجموعی ذمہ داری  کے استعمال کے دوران ادا کی گئی رقم تک محدود ہوگی۔ (12) دعوے کو جنم دینے والے واقعہ سے پہلے کے مہینے۔

آرٹیکل 18 - مجبوراً ماجّہ

FARENIO اس سے آگے کے واقعات کی وجہ سے ناکامی یا تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

معقول کنٹرول، بشمول:

  • قدرتی آفات؛
  • سائبر حملے؛
  • انٹرنیٹ کی ناکامیاں؛
  • حکومتی اقدامات؛
  • ہڑتالیں
  • تھرڈ پارٹی سروس کی بندش۔

آرٹیکل 19 - تنازعہ کا حل

فریقین پہلے پرامن حل تلاش کریں۔

عدالتی کارروائی شروع کرنے سے پہلے صارفین تسلیم شدہ فرانسیسی صارف ثالثی سروس استعمال کر سکتے ہیں۔

آرٹیکل 20 - گورننگ قانون اور دائرہ اختیار

یہ شرائط فرانسیسی قانون کے تحت چلائی جائیں گی۔

صارفین کے لیے دائرہ اختیار کا تعین صارفین کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین کے مطابق کیا جائے گا۔

پیشہ ور صارفین کے لیے، خصوصی دائرہ اختیار Pontoise، فرانس کی تجارتی عدالتوں کے پاس ہوگا۔

آرٹیکل 21 - ترامیم

FARENIO کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم کر سکتا ہے۔

مواد میں تبدیلیاں پلیٹ فارم کے ذریعے بتائی جائیں گی۔

مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔

آرٹیکل 22 - قبولیت

اکاؤنٹ بنا کر، سروس بک کر کے، SaaS سروسز کو سبسکرائب کر کے، PMS کو جوڑ کر، اسائنمنٹس کو قبول کر کے، یا بصورت دیگر پلیٹ فارم استعمال کر کے، صارفین تسلیم کرتے ہیں کہ انھوں نے ان شرائط و ضوابط کو مکمل طور پر پڑھا، سمجھ لیا، اور قبول کر لیا ہے۔

لوڈ ہو رہا ہے...