سافٹ ویئر بطور سروس سبسکرپشن معاہدہ

FARENIO ایکو سسٹم - شرائط، پالیسیاں اور معاہدے

ان قانونی دستاویزات کا مستند ورژن انگریزی میں ہے۔ اگر ترجمہ مختلف ہو تو انگریزی متن غالب رہتا ہے۔

FARENIO ماحولیاتی نظام

سافٹ ویئر-ایس-اے-سروس (SaaS) سبسکرپشن کا معاہدہ

FARENIO ماحولیاتی نظام

یہ سافٹ ویئر بطور سروس سبسکرپشن ایگریمنٹ ("معاہدہ") میں داخل ہے

درمیان:

GQ VENTURES SAS، FARENIO کے طور پر ٹریڈنگ، فرانس کے قوانین کے تحت شامل ایک کمپنی ("FARENIO")، اور کسی بھی FARENIO سافٹ ویئر سروس ("کسٹمر") کو سبسکرائب کرنے والا انفرادی یا قانونی ادارہ۔

یہ معاہدہ صارف کی FARENIO تک رسائی اور اس کے استعمال کو کنٹرول کرتا ہے۔

ایکو سسٹم سافٹ ویئر پلیٹ فارم، بشمول تمام SaaS ماڈیولز، API، مصنوعی ذہانت کی خدمات، آٹومیشن ٹولز، موبائل ایپلیکیشنز، ڈیش بورڈز، اور مستقبل کے سافٹ ویئر میں اضافہ۔

آرٹیکل 1 - مقصد

یہ معاہدہ سبسکرپشن، رسائی، لائسنسنگ، اور FARENIO کے استعمال کو کنٹرول کرتا ہے۔

ایکو سسٹم سافٹ ویئر بطور سروس پلیٹ فارم۔

پلیٹ فارم میں شامل ہیں، بغیر کسی پابندی کے:

  • ایڈمن پورٹل
  • میزبان پورٹل
  • کلینر پورٹل
  • وینڈر اور پارٹنر پورٹل
  • بازار
  • پراپرٹی آپریشنز پلیٹ فارم
  • ٹرن اوور آٹومیشن سسٹم
  • AI قیمت کا تعین کرنے والا انجن
  • AI شیڈولنگ انجن
  • AI کسٹمر سپورٹ
  • 0۔ آپریشنل انٹیلی جنس
  • PMS انضمام
  • API
  • رپورٹنگ اور تجزیات
  • موبائل ایپلی کیشنز
  • مستقبل کے سافٹ ویئر ماڈیولز FARENIO کے ذریعہ جاری کیے گئے ہیں۔

آرٹیکل 2 - سافٹ ویئر لائسنس

اس معاہدے کے تحت، FARENIO گاہک کو ایک عطا کرتا ہے:

  • محدود؛
  • غیر خصوصی؛
  • غیر منتقلی؛
  • غیر ذیلی لائسنس؛
  • رکنیت کی مدت کے دوران سبسکرائب شدہ SaaS سروسز تک رسائی اور استعمال کرنے کے لیے قابل منسوخی لائسنس۔

کوئی ملکیتی حقوق منتقل نہیں ہوتے۔

آرٹیکل 3 - ملکیت

تمام حقوق، عنوان اور مفاد خصوصی طور پر FARENIO میں محفوظ ہیں، بشمول:

  • ماخذ کوڈ؛
  • آبجیکٹ کوڈ؛
  • ڈیٹا بیس؛
  • الگورتھم؛
  • ورک فلو
  • آٹومیشن انجن؛
  • AI ماڈل؛
  • APIs;
  • سافٹ ویئر آرکیٹیکچر؛
  • ٹریڈ مارکس؛
  • دستاویزات؛
  • یوزر انٹرفیس؛
  • رپورٹس
  • ٹیمپلیٹس۔

اس معاہدے میں کوئی بھی چیز کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق کو منتقل نہیں کرتی ہے۔

آرٹیکل 4 - سبسکرپشن پلانز

سبسکرپشنز شیڈول A میں بیان کردہ منصوبوں کے تحت فراہم کی جاتی ہیں۔

دستیاب منصوبوں میں شامل ہوسکتا ہے:

  • سٹارٹر
  • کاروبار
  • پیشہ ورانہ
  • انٹرپرائز
  • اپنی مرضی کے مطابق انٹرپرائز

FARENIO اضافی منصوبے متعارف کرانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

آرٹیکل 5 - اکاؤنٹ تک رسائی

صارفین کریں گے:

  • اکاؤنٹ کی درست معلومات کو برقرار رکھنا؛
  • لاگ ان اسناد کی حفاظت؛
  • مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں؛
  • جہاں دستیاب ہو ملٹی فیکٹر کی توثیق کو فعال کریں۔
  • فوری طور پر غیر مجاز رسائی کی اطلاع دیں۔

صارفین اپنے اکاؤنٹس کے ذریعے کی جانے والی سرگرمیوں کے ذمہ دار رہتے ہیں۔

آرٹیکل 6 - قابل قبول استعمال

صارفین نہیں کریں گے:

  • ریورس انجینئر پلیٹ فارم؛
  • کاپی سافٹ ویئر؛
  • سکریپ ڈیٹا؛
  • مسابقتی مصنوعات بنائیں؛
  • حفاظتی اقدامات میں مداخلت؛
  • بدنیتی پر مبنی کوڈ اپ لوڈ کریں؛
  • غلط استعمال APIS؛
  • تحریری منظوری کے بغیر دخول کی جانچ کریں۔

خلاف ورزی ایک مادی خلاف ورزی ہے۔

آرٹیکل 7 - سافٹ ویئر اپڈیٹس

FARENIO ہو سکتا ہے:

  • ریلیز اپ ڈیٹس؛
  • سیکورٹی پیچ تعینات کریں؛
  • AI ماڈلز کو بہتر بنائیں؛
  • ورک فلو میں ترمیم کریں؛
  • نئی خصوصیات متعارف کروائیں؛
  • متروک فعالیت کو بند کریں۔

اپ ڈیٹس بغیر کسی اضافی نوٹس کے ہو سکتے ہیں جہاں سیکورٹی یا قانونی تعمیل کی ضرورت ہو۔

آرٹیکل 8 – فریق ثالث کی خدمات

پلیٹ فارم تیسرے فریق کی خدمات کے ساتھ ضم ہو سکتا ہے بشمول:

  • پراپرٹی مینجمنٹ سسٹمز (PMS)؛
  • آن لائن ٹریول ایجنسیاں (OTAs)؛
  • ادائیگی فراہم کرنے والے؛
  • مواصلات فراہم کرنے والے؛
  • کلاؤڈ ہوسٹنگ خدمات۔

FARENIO فریق ثالث کے نظام کو کنٹرول نہیں کرتا ہے اور ان کی دستیابی، کارکردگی، یا فعالیت کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

آرٹیکل 9 - فیس اور بلنگ

گاہک ادائیگی کرنے پر راضی ہے:

  • سبسکرپشن فیس؛
  • جہاں لاگو ہو وہاں نفاذ کی فیس؛
  • پریمیم ماڈیول فیس؛
  • API جہاں قابل اطلاق ہو وہاں استعمال کی فیس؛
  • اووریج چارجز جہاں قابل اطلاق ہوں۔

تمام قیمتیں ٹیکس کے علاوہ ہیں جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔

آرٹیکل 10 - ادائیگی کی شرائط

رکنیت کی فیس قابل ادائیگی ہوگی:

  • ماہانہ;
  • سالانہ؛ یا
  • اپنی مرضی کے مطابق انٹرپرائز انتظامات کے تحت۔

گاہک کے مجاز ادائیگی کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے ادائیگیوں پر خود بخود کارروائی کی جا سکتی ہے۔

ادائیگی میں ناکامی کا نتیجہ ہو سکتا ہے:

  • معطلی؛
  • محدود فعالیت؛
  • ختم کرنا۔

آرٹیکل 11 - مدت

یہ معاہدہ سبسکرپشن کو چالو کرنے پر شروع ہوتا ہے۔

جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ ہو:

  • ماہانہ سبسکرپشنز ماہانہ بنیاد پر خود بخود تجدید ہو جاتی ہیں۔
  • سالانہ سبسکرپشنز ہر سال خود بخود تجدید ہوتی ہیں۔

کوئی بھی فریق اس معاہدے کے مطابق ختم کر سکتا ہے۔

آرٹیکل 12 - خاتمہ

FARENIO اس کے لیے سبسکرپشنز کو معطل یا ختم کر سکتا ہے:

  • عدم ادائیگی؛
  • فراڈ;
  • غیر قانونی سرگرمی؛
  • سنگین سیکورٹی خطرات؛
  • بار بار خلاف ورزی؛
  • ریگولیٹری تقاضے

ختم ہونے سے جمع شدہ حقوق یا بقایا ادائیگی کی ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوں گی۔

آرٹیکل 13 - کسٹمر ڈیٹا

صارف پلیٹ فارم پر اپ لوڈ کردہ کسٹمر ڈیٹا کی ملکیت برقرار رکھتا ہے۔

0 صرف محدود حقوق حاصل کرتا ہے جس کے لیے ضروری ہے:

  • میزبان؛
  • عمل;
  • ترسیل؛
  • محفوظ؛
  • بیک اپ؛
  • تجزیہ؛
  • سبسکرائب شدہ خدمات فراہم کریں۔

آرٹیکل 14 - ڈیٹا کی حفاظت

FARENIO کسٹمر ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کو لاگو کرتا ہے۔

تکنیکی اقدامات کو شیڈول بی میں مزید بیان کیا گیا ہے۔

آرٹیکل 15 - مصنوعی ذہانت

پلیٹ فارم کے کچھ افعال مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہیں۔

مثالوں میں شامل ہیں:

  • قیمتوں کا تعین کرنے کی سفارشات؛
  • کلینر ملاپ؛
  • ورک فلو کی اصلاح؛
  • شیڈولنگ
  • رپورٹنگ
  • کسٹمر مواصلات.

AI آؤٹ پٹ صرف مشاورتی ہیں۔

کسٹمر تمام آپریشنل اور تجارتی فیصلوں کے لیے ذمہ دار رہتا ہے۔

مزید دفعات شیڈول سی میں ظاہر ہوتی ہیں۔

آرٹیکل 16 - سروس کی قابلیت

FARENIO پلیٹ فارم کی دستیابی کو برقرار رکھنے کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول کوششیں استعمال کرے گا۔

دستیابی کے وعدوں کی وضاحت شیڈول D میں کی گئی ہے۔

طے شدہ دیکھ بھال کا وقت بند نہیں ہوگا۔

آرٹیکل 17 - امدادی خدمات

سپورٹ میں شامل ہوسکتا ہے:

  • ای میل سپورٹ؛
  • ٹکٹ کی حمایت؛
  • علم کی بنیاد؛
  • آن بورڈنگ اسسٹنس؛
  • انٹرپرائز اکاؤنٹ مینجمنٹ۔

سپورٹ کی سطح سبسکرائب شدہ پلان پر منحصر ہے۔

آرٹیکل 18 - رازداری

ہر فریق دوسرے سے موصول ہونے والی خفیہ معلومات کی حفاظت کرے گا۔

خفیہ معلومات میں شامل ہیں:

  • سافٹ ویئر دستاویزات؛
  • قیمتوں کا تعین
  • تکنیکی فن تعمیر؛
  • کسٹمر کی معلومات؛
  • کاروباری منصوبے۔

رازداری کی ذمہ داریاں ختم ہونے سے بچ جاتی ہیں۔

آرٹیکل 19 - ذمہ داری کی حد

قانون کی طرف سے اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک:

FARENIO اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

  • بالواسطہ نقصانات؛
  • نتیجہ خیز نقصانات؛
  • کھوئے ہوئے منافع؛
  • کھوئی ہوئی بکنگ؛
  • کاروبار میں رکاوٹ؛
  • خیر سگالی کا نقصان۔

سوائے مجموعی لاپرواہی یا جان بوجھ کر بدانتظامی کے معاملات کے، FARENIO کی مجموعی ذمہ داری پچھلے بارہ (12) مہینوں کے دوران صارف کی طرف سے ادا کی گئی سبسکرپشن فیس سے زیادہ نہیں ہوگی۔

آرٹیکل 20 – ہرجانہ

گاہک مندرجہ ذیل سے پیدا ہونے والے دعووں کے خلاف FARENIO کی تلافی کرے گا:

  • غیر قانونی استعمال؛
  • تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی؛
  • اپ لوڈ کردہ مواد؛
  • اس معاہدے کی خلاف ورزی۔

آرٹیکل 21 - مجبوراً ماجّہ

کوئی بھی فریق معقول کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعات کی وجہ سے تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

آرٹیکل 22 - گورننگ قانون

یہ معاہدہ فرانسیسی قانون کے تحت ہوگا۔

آرٹیکل 23 - دائرہ اختیار

پیشہ ور صارفین:

پونٹوائز، فرانس کی تجارتی عدالتیں۔

صارفین کے صارفین:

صارفین کے تحفظ کے لازمی قانون کے تحت مجاز عدالتیں۔

آرٹیکل 24 - پورا معاہدہ

اس معاہدے میں حوالہ جات شامل ہیں:

  • شرائط و ضوابط (CGU/CGV)
  • رازداری کی پالیسی
  • کوکی پالیسی
  • ڈیٹا پروسیسنگ کا معاہدہ
  • AI پالیسی
  • سیکیورٹی پالیسی
  • شیڈولز A-E

آرٹیکل 25 - قبولیت

کسی بھی FARENIO سافٹ ویئر سروس کو سبسکرائب کرکے، صارف تسلیم کرتا ہے کہ اس معاہدے کو پڑھا، سمجھا، اور اسے قبول کرلیا۔

شیڈول اے - سبسکرپشن پلانز اور فیچر میٹرکس

سٹارٹر پلان

  • انفرادی میزبانوں اور چھوٹے پراپرٹی پورٹ فولیو کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
  • پراپرٹی لسٹنگ اور بکنگ کا انتظام۔
  • بنیادی ٹرن اوور ورک فلو۔
  • معیاری رپورٹنگ۔
  • کمیونٹی سپورٹ۔
  • محدود انضمام۔

بزنس پلان

سٹارٹر خصوصیات کے علاوہ شامل ہیں:

  • اعلی درجے کی پراپرٹی آپریشنز۔
  • PMS انضمام۔
  • کثیر صارف تک رسائی۔
  • خودکار ورک فلو۔
  • بہتر تجزیات۔
  • ترجیحی حمایت۔

پیشہ ورانہ منصوبہ

کاروباری خصوصیات کے علاوہ شامل ہیں:

  • AI قیمت کا تعین کرنے والا انجن۔
  • شیڈولنگ۔
  • وینڈر مینجمنٹ۔
  • معائنہ ورک فلو۔
  • انوینٹری اور کپڑے کا انتظام۔
  • اعلی درجے کی رپورٹنگ۔
  • API رسائی (جہاں فعال ہو)۔

انٹرپرائز پلان

پیشہ ورانہ خصوصیات کے علاوہ:

  • لامحدود صارفین (تجارتی معاہدے سے مشروط)۔
  • انٹرپرائز انضمام۔
  • سنگل سائن آن (SSO)، اگر خریدا ہو۔
  • وقف اکاؤنٹ مینجمنٹ۔
  • بڑھا ہوا SLA۔
  • حسب ضرورت رپورٹنگ۔
  • اعلی درجے کی حفاظت کے اختیارات۔

اپنی مرضی کے مطابق انٹرپرائز

خصوصیات، قیمتوں کا تعین، صارف کی حدود، نفاذ کی خدمات، اور معاونت کے وعدے الگ آرڈر فارم یا ماسٹر سروسز کے معاہدے کے ذریعے چلائے جاتے ہیں۔

شیڈول B - تکنیکی اور حفاظتی معیارات

0 سیکیورٹی کنٹرولز کو برقرار رکھتا ہے بشمول:

تصدیق

  • کثیر عنصر کی توثیق (جہاں معاون ہے)۔
  • کردار پر مبنی رسائی کنٹرول۔
  • مضبوط پاس ورڈ کی پالیسیاں۔
  • سیشن ٹائم آؤٹ کنٹرولز۔

خفیہ کاری

  • TLS ٹرانزٹ میں ڈیٹا کے لیے خفیہ کاری۔
  • باقی وقت میں ڈیٹا کے لیے صنعتی معیاری خفیہ کاری۔
  • نمکین پاس ورڈ ہیشنگ کا استعمال کرتے ہوئے اسنادی اسٹوریج کو محفوظ کریں۔

بیک اپس

  • خودکار خفیہ کردہ بیک اپ۔
  • باقاعدگی سے بیک اپ سالمیت کی جانچ۔
  • ڈیزاسٹر ریکوری کے طریقہ کار۔

نگرانی

  • سیکیورٹی لاگنگ۔
  • دخل اندازی کا پتہ لگانا۔
  • خطرے کا انتظام۔
  • اہم انفراسٹرکچر کی مسلسل نگرانی۔

واقعہ کا جواب

  • سیکیورٹی واقعہ کا ٹرائیج۔
  • اندرونی اضافے کے طریقہ کار۔
  • کنٹینمنٹ اور بحالی کے عمل۔
  • اطلاع جہاں قانونی طور پر درکار ہو۔

شیڈول C - AI خدمات اور انسانی نگرانی

پلیٹ فارم AI کی مدد سے خدمات فراہم کر سکتا ہے بشمول:

  • AI قیمت کا تعین کرنے والا انجن۔
  • شیڈولنگ۔
  • AI ڈسپیچ۔
  • AI کسٹمر سپورٹ۔
  • 0۔ آپریشنل انٹیلی جنس۔
  • AI رپورٹنگ۔
  • 0 معیار کا تجزیہ۔

گاہک تسلیم کرتا ہے کہ:

  • AI آؤٹ پٹ ممکنہ ہیں اور ان میں غلطیاں ہوسکتی ہیں۔
  • AI پیشہ ورانہ فیصلے کی جگہ نہیں لیتا ہے۔
  • گاہک نفاذ سے پہلے فیصلوں کا جائزہ لینے اور منظوری دینے کا ذمہ دار ہے۔

FARENIO کارکردگی اور قانونی تعمیل کو بہتر بنانے کے لیے AI ماڈلز کو اپ ڈیٹ یا دوبارہ تربیت دے سکتا ہے۔

شیڈول ڈی - سروس لیول کمٹمنٹس (SLA)

ہدف کی دستیابی

  • سٹارٹر: تجارتی لحاظ سے معقول دستیابی۔
  • کاروبار: 99.5% کا ہدف سالانہ اپ ٹائم۔
  • پروفیشنل: 99.9% کا ہدف سالانہ اپ ٹائم۔
  • انٹرپرائز: قابل اطلاق آرڈر فارم میں متعین کردہ سالانہ اپ ٹائم کا ہدف۔

سپورٹ کے اوقات

  • سٹارٹر: کاروباری اوقات۔
  • کاروبار: کاروباری اوقات میں توسیع۔
  • پیشہ ورانہ: ترجیحی معاونت۔
  • انٹرپرائز: معاہدے کے مطابق سرشار حمایت۔

ہدف کے ابتدائی جوابی اوقات

  • اہم: 2 گھنٹے کے اندر (انٹرپرائز)، 4 گھنٹے (پیشہ ورانہ)، اگلے کاروباری دن (اسٹارٹر/بزنس)۔
  • اعلی: 8 کاروباری گھنٹوں کے اندر۔
  • میڈیم: 2 کاروباری دنوں کے اندر۔
  • کم: 5 کاروباری دنوں کے اندر۔

مینٹیننس ونڈوز

طے شدہ دیکھ بھال عام طور پر چوٹی کے کام کے اوقات سے باہر ہوگی۔ FARENIO جہاں قابل عمل ہو پیشگی اطلاع فراہم کرنے کے لیے معقول کوششیں استعمال کرے گا۔

شیڈول ای - ڈیٹا پروسیسنگ اور سب پروسیسنگ

ذاتی ڈیٹا کے زمرے

  • اکاؤنٹ کی معلومات۔
  • رابطہ کی تفصیلات۔
  • بکنگ کی معلومات۔
  • پراپرٹی کی معلومات۔
  • ادائیگی کے حوالے (مکمل ادائیگی کارڈ ڈیٹا کو چھوڑ کر)۔
  • صارف مواصلات۔
  • آپریشنل ریکارڈز۔

پروسیسنگ سرگرمیاں

  • ہوسٹنگ۔
  • ذخیرہ
  • ہم وقت سازی
  • بکنگ کا انتظام۔
  • AI کی مدد سے آپریشنل پروسیسنگ۔
  • کسٹمر سپورٹ.
  • تجزیات۔
  • سیکیورٹی کی نگرانی۔

میزبانی کے مقامات

کسٹمر کے ڈیٹا کی میزبانی FARENIO یا اس کے بنیادی ڈھانچے کے فراہم کنندگان کے ذریعہ منتخب کردہ مقامات پر ڈیٹا کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین اور معاہدے کے وعدوں کے مطابق کی جائے گی۔

منظور شدہ سب پروسیسرز

FARENIO ذیلی پروسیسرز کو خدمات کے لیے شامل کر سکتا ہے جیسے:

  • کلاؤڈ انفراسٹرکچر۔
  • ادائیگی کی کارروائی۔
  • ای میل کی ترسیل۔
  • کسٹمر سپورٹ.
  • نگرانی اور لاگنگ۔
  • 0 پروسیسنگ سروسز۔

منظور شدہ ذیلی پروسیسرز کی ایک تازہ ترین فہرست FARENIO کے ذریعے برقرار رکھی جائے گی اور درخواست پر یا پلیٹ فارم کے ذریعے دستیاب کرائی جائے گی۔ جہاں قابل اطلاق قانون یا معاہدہ کی ضرورت ہوتی ہے وہاں صارفین کو مادی تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔

لوڈ ہو رہا ہے...