کلائنٹس اور سروس فراہم کنندگان کے درمیان تنازعات حل کرنے کا منصفانہ اور شفاف عمل
FARENIO میں، ہم سمجھتے ہیں کہ کلائنٹس اور سروس فراہم کنندگان کے درمیان کبھی کبھار تنازعات پیدا ہو سکتے ہیں۔ ہم تمام تنازعات کو منصفانہ، شفاف، اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کے پابند ہیں۔ ہمارا تنازعات حل کرنے کا عمل ایک منظم نقطہ نظر پر عمل کرتا ہے جو تمام فریقوں کے مفادات کی حفاظت کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جبکہ ہمارے مارکیٹ پلیس میں اعتماد برقرار رکھتا ہے۔
ہم تمام فریقوں کو حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ پہلے براہ راست مواصلات کے ذریعے مسائل حل کرنے کی کوشش کریں۔ زیادہ تر خدشات کو ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم کے ذریعے جلد حل کیا جا سکتا ہے۔
عام تنازعات کی اقسام جن میں ہم مدد کر سکتے ہیں
صفائی کی معیار، نامکمل کام، یا سروس کے معیار کے مسائل
دیر سے آنا، ملاقاتوں کا چھوٹ جانا، یا شیڈولنگ کے تنازعات
بلنگ میں فرق، واپسی کی درخواستیں، یا ادائیگی کی پروسیسنگ کے مسائل
پیشہ ورانہ سلوک کے خدشات یا مواصلات کے مسائل
منسوخی کی پالیسیاں، واپسی کی اہلیت، یا چارجز کے تنازعات
سروس کے دوران پراپرٹی کے نقصان یا نقصان کے دعوے
تنازعات حل کرنے کے لیے ہمارا قدم بہ قدم نقطہ نظر
پہلے، ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ زیادہ تر مسائل براہ راست مواصلات کے ذریعے جلد حل کیے جا سکتے ہیں۔
ہماری سپورٹ ٹیم آپ کے تنازع کا جائزہ لے گی اور شامل تمام فریقوں سے ضروری معلومات جمع کرے گی۔
ہمارا مقصد مذاکرات اور سمجھوتے کے ذریعے دوستانہ طور پر تنازعات حل کرنا ہے۔
اگر ابتدائی حل کی کوششیں ناکام ہو جائیں، تو ہم پیشہ ورانہ ثالثی کی خدمات کی سفارش کر سکتے ہیں۔
آخری حربے کے طور پر، فریقین مناسب عدالتوں کے ذریعے قانونی کارروائی کرنے کا حق رکھتے ہیں۔
جمع کروانے کے 24-48 گھنٹوں کے اندر
معیاری تنازعات کے لیے 3-5 کاروباری دن
مذاکرات اور ثالثی کے لیے 5-10 کاروباری دن
حالات اور درکار ثبوت کے مطابق زیادہ وقت لگ سکتا ہے
آپ ہماری رابطے کی صفحہ بھی دیکھ سکتے ہیں عام استفسارات کے لیے۔
فرانسیسی اور EU کسٹمر تحفظ قانون کے تحت، آپ کو حق حاصل ہے:
آپ کے حقوق اور ہماری ذمہ داریوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری nav.termsConditions.
ہم آپ کے تجربے کو بہتر بنانے اور ٹریفک کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ منتخب کریں کہ آپ کیسے آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔
آپ کا انتخاب محفوظ ہو گیا ہے۔ آپ اسے کسی بھی وقت کوکی سیٹنگز میں تبدیل کر سکتے ہیں۔ رازداری کی پالیسی