Términos de integración de PMS y Channel Manager

FARENIO ECOSISTEMA

SISTEMA DE GESTIÓN DE PROPIEDADES (PMS) & API

ACUERDO DE INTEGRACIÓN

Este Acuerdo de Integración de PMS y Channel Manager ("Acuerdo") forma parte del marco legal FARENIO y rige todas las integraciones entre FARENIO.

Ecosistemas y sistemas de gestión de propiedades de terceros (PMS), Channel Managers, agencias de viajes online (OTA), API y plataformas tecnológicas relacionadas.

Este Acuerdo se aplica a todos los Suscriptores, Anfitriones, Administradores de propiedades, Agencias y Clientes empresariales que activen, conecten o utilicen cualquier integración PMS u OTA a través del Ecosistema FARENIO.

ARTÍCULO 1 – OBJETO

El presente Acuerdo tiene por objeto regular:

• PMS integraciones;
• API conectividad;
• Sincronización de reservas;
• Sincronización de propiedades;
• Sincronización de calendario;
• Procesamiento de información de huéspedes;
• Automatización del flujo de trabajo operativo;
• Interoperabilidad de sistemas de terceros;
• Automatización operativa impulsada por AI.

Este Acuerdo complementa los FARENIO Términos y condiciones (CGU/CGV), SaaS

Acuerdo de suscripción, Política de privacidad y Acuerdo de procesamiento de datos.

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

Para los efectos de este Acuerdo:

API significa una interfaz de programación de aplicaciones que permite la comunicación entre FARENIO y una plataforma de terceros.

PMS significa un Sistema de administración de propiedades utilizado para administrar propiedades de alquiler a corto o largo plazo.

OTA significa una agencia de viajes en línea o plataforma de reservas.

Integración significa cualquier conexión establecida entre FARENIO y un sistema de software de terceros.

Datos de reserva significa información de reserva intercambiada a través de una integración.

Datos de propiedad significa información relacionada con las propiedades enumeradas en la Plataforma.

Datos de huéspedes significa información personal relacionada con huéspedes o posibles huéspedes.

ARTÍCULO 3 – INTEGRACIONES SOPORTADAS

FARENIO puede admitir integraciones con:

• Sistemas de Gestión de Propiedades;
• Gerentes de Canal;
• Software de alquiler vacacional;
• Plataformas de cerraduras inteligentes;
• Plataformas de Pago;
• Sistemas Contables;
• Servicios de calendario;
• Plataformas de mensajería;
• Plataformas de Inteligencia de Negocios.

FARENIO puede agregar o eliminar integraciones a su discreción.

El soporte para una plataforma de terceros no implica respaldo ni certificación.

ARTÍCULO 4 – AUTORIZACIÓN

Al activar una integración, el Suscriptor autoriza a FARENIO a:

• Acceder a datos autorizados;
• Recuperar información de reserva;
• Sincronizar calendarios de reservas;
• Importar información de propiedad;
• Actualizar el estado operativo;
• Intercambiar datos operativos necesarios para la prestación del servicio.

El Suscriptor confirma que tiene la autoridad legal para otorgar dichos permisos.

ARTÍCULO 5 – SINCRONIZACIÓN DE DATOS

El Suscriptor reconoce que la sincronización puede incluir:

• Reservas;
• Fechas de entrada;
• Fechas de salida;
• Nombres de invitados;
• Información de ocupación;
• Detalles de la propiedad;
• Horarios de limpieza;
• Solicitudes de facturación;
• Tareas operativas.

La frecuencia de sincronización puede variar dependiendo de:

• API limitaciones;
• Políticas de plataformas de terceros;
• Disponibilidad de la red;
• Plan de suscripción.

La sincronización en tiempo real no está garantizada a menos que se indique expresamente en un documento separado.

Acuerdo empresarial.

ARTÍCULO 6 – FLUJOS DE TRABAJO AUTOMATIZADOS

La Plataforma puede generar automáticamente actividades operativas basadas en datos importados.

datos de reserva, incluyendo:

• Tareas de limpieza de volumen de negocios;
• Solicitudes de reemplazo de ropa de cama;
• Tareas de reposición de inventario;
• Solicitudes de inspección de propiedad;
• Actualizaciones de códigos de bloqueo digitales;
• Solicitudes de envío de proveedores;
• Recomendaciones operativas generadas por AI.

El Suscriptor sigue siendo responsable de revisar los flujos de trabajo generados automáticamente antes de su implementación cuando dicha revisión sea razonablemente necesaria.

ARTÍCULO 7 – SERVICIOS DE TERCEROS

El Suscriptor reconoce que todo el software de terceros permanece bajo propiedad y control de su respectivo proveedor.

FARENIO no controla:

• Terceros;
• Servidores externos;
• Actualizaciones de software;
• Disponibilidad de la plataforma;
• API límites de tarifas;
• Disponibilidad de funciones.

Los proveedores externos pueden modificar o descontinuar los servicios sin previo aviso a FARENIO.

ARTÍCULO 8 – LIMITACIONES DE LA INTEGRACIÓN

FARENIO no garantiza que las integraciones funcionarán siempre sin interrupción.

El Suscriptor reconoce que puede ocurrir lo siguiente:

• Retrasos en la sincronización;
• Reservas duplicadas;
• API cortes;
• Fallos en la transmisión de datos;
• Inconsistencias temporales;
• Incompatibilidades de funciones después de actualizaciones de terceros.

FARENIO hará esfuerzos comercialmente razonables para resolver los problemas de integración que estén bajo su control.

ARTÍCULO 9 – EXACTITUD DE LOS DATOS

El Suscriptor sigue siendo el único responsable de garantizar que:

• La información de la propiedad es precisa;
• La información de la reserva es correcta;
• Se mantiene la información del calendario;
• La información de los huéspedes se procesa legalmente.

FARENIO no verifica de forma independiente la exactitud de los datos importados.

ARTÍCULO 10 – PROCESAMIENTO DE DATOS DEL HUÉSPED

Cuando los datos personales de los huéspedes se intercambian a través de una integración:

Suscriptor = Responsable del tratamiento

FARENIO = Procesador de datos

El procesamiento se realizará únicamente para:

• Gestión de facturación;
• Programación operativa;
• Coordinación de proveedores;
• Atención al cliente;
• Funcionalidad de la plataforma.

El procesamiento deberá cumplir con:

• GDPR;
• Ley francesa de protección de datos;
• Leyes internacionales de privacidad aplicables cuando corresponda.

ARTÍCULO 11 – AI TRAMITACIÓN

Los datos operativos importados pueden ser analizados por sistemas AI para:

• Optimización de la programación;
• Asignación de recursos;
• Optimización de rutas;
• Recomendaciones de precios;
• Previsión operativa;
• Seguimiento de la calidad.

Las recomendaciones generadas por AI no reemplazan el criterio operativo del Suscriptor.

ARTÍCULO 12 – INTEGRACIONES DE ACCESO Y BLOQUEO INTELIGENTE

Cuando se integran dispositivos conectados, el Suscriptor autoriza a FARENIO a procesar la información de acceso operativo necesaria para facilitar los servicios de propiedad autorizados.

FARENIO no será responsable de:

• Fallos del dispositivo;
• Fallos de la batería;
• interrupciones de Internet;
• Mal funcionamiento del hardware;
• Defectos de fabricante;
• Interrupciones en la nube de terceros.

ARTÍCULO 13 – INTEGRACIONES DE CONTABILIDAD Y PAGOS

Cuando los sistemas de contabilidad o de pago están conectados, FARENIO puede intercambiar datos operativos necesarios para la facturación, la conciliación, la generación de informes o el procesamiento de pagos.

Los registros financieros siguen siendo responsabilidad del Suscriptor.

FARENIO no brinda asesoramiento contable ni fiscal.

ARTÍCULO 14 – SEGURIDAD

FARENIO implementa medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los sistemas integrados.

Los suscriptores deberán:

• Mantener credenciales seguras;
• Habilite la autenticación multifactor cuando esté disponible;
• Restringir el acceso al personal autorizado;
• Revocar de inmediato el acceso del personal saliente.

Los suscriptores deberán notificar inmediatamente a FARENIO sobre cualquier sospecha de compromiso de las credenciales de integración.

ARTÍCULO 15 – MAINTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES

FARENIO puede suspender temporalmente las integraciones para:

• Actualizaciones de seguridad;
• Mantenimiento;
• Corrección de errores;
• Mejoras de rendimiento;
• Requisitos de cumplimiento.

Cuando sea razonablemente posible, se proporcionará un aviso previo.

Se podrá realizar mantenimiento de emergencia sin previo aviso.

ARTÍCULO 16 – REQUISITOS DE SUSCRIPCIÓN

Es posible que determinadas integraciones solo estén disponibles en planes de suscripción específicos.

Las integraciones empresariales pueden requerir:

• Acuerdos adicionales;
• Tarifas de implementación;
• Incorporación personalizada;
• Servicios profesionales.

ARTÍCULO 17 – TARIFAS

Se pueden aplicar cargos adicionales por:

• Integraciones premium;
• API uso que excede los límites publicados;
• Implementación empresarial;
• Desarrollo personalizado;
• Incorporación profesional;
• Consultoría técnica.

Las tarifas aplicables se divulgarán antes de la activación.

ARTÍCULO 18 – SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

FARENIO podrá suspender integraciones cuando:

• Las obligaciones de pago están vencidas;
• Se identifican los riesgos de seguridad;
• Se sospecha fraude;
• El cumplimiento legal requiere suspensión;
• Los proveedores externos revocan el acceso API.

La suspensión de una integración no rescinde la suscripción SaaS subyacente a menos que se acuerde lo contrario.

ARTÍCULO 19 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Nada en este Acuerdo transfiere la propiedad de:

• Software de terceros;
• APIs;
• FARENIOsoftware;
• AI sistemas;
• Bases de datos;
• Arquitectura de integración;
• software intermedio;
• Flujos de trabajo operativos.

Toda la propiedad intelectual sigue siendo propiedad de su respectivo dueño.

ARTÍCULO 20 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE TERCEROS

FARENIO no será responsable de las pérdidas derivadas de:

• API modificaciones por parte de terceros;
• PMS cortes;
• Interrupciones de OTA;
• Fallas en la plataforma de reservas;
• Cambios en los términos de servicio de terceros;
• Defectos de software de terceros.

Los suscriptores deben mantener procedimientos adecuados de continuidad del negocio.

ARTÍCULO 21 – CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Los suscriptores son responsables de mantener procedimientos de contingencia en caso de interrupciones en la integración, incluidos procesos operativos manuales cuando corresponda.

FARENIO puede proporcionar orientación, pero no garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas.

ARTÍCULO 22 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Excepto cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la ley aplicable, FARENIO no

ser responsable de:

• Pérdida de reservas;
• Pérdida de ingresos;
• Registros de invitados perdidos;
• Citas de limpieza perdidas causadas por datos inexactos de terceros;
• Pérdidas consecuenciales;
• Pérdida de buena voluntad.

La responsabilidad total de FARENIO no excederá las tarifas relacionadas con la integración pagadas por el Suscriptor durante los doce (12) meses anteriores al reclamo.

ARTÍCULO 23 – FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos que resulten de eventos más allá del control razonable, incluidas fallas de terceros proveedores de nube, proveedores de servicios de Internet o archivos externos.

ARTÍCULO 24 – TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes puede cancelar el uso de una integración en cualquier momento a través de la Plataforma, sujeto a los compromisos de suscripción aplicables.

Al momento de la terminación:

• API las credenciales podrán ser revocadas;
• La sincronización cesará;
• Los datos operativos almacenados en caché se conservarán o eliminarán de acuerdo con la Política de privacidad y el Acuerdo de procesamiento de datos.

ARTÍCULO 25 – LEY APLICABLE

Este Acuerdo se regirá por la ley francesa.

ARTÍCULO 26 – JURISDICCIÓN

Para los usuarios comerciales, la jurisdicción exclusiva recaerá en los Tribunales Comerciales de Pontoise, Francia.

Los usuarios consumidores conservan las protecciones que ofrece la legislación obligatoria en materia de consumo.

ARTÍCULO 27 – ACUERDO COMPLETO

Este Acuerdo se leerá junto con:

• Términos y condiciones (CGU/CGV);
• SaaS Acuerdo de Suscripción;
• Política de privacidad;
• Acuerdo de Procesamiento de Datos;
• AI & Política de Automatización;
• Acuerdo de nivel de servicio (cuando corresponda);
• API Condiciones de uso.

ARTÍCULO 28 – ACEPTACIÓN

Al activar o utilizar cualquier integración de PMS, OTA, API o de terceros dentro del Ecosistema FARENIO, el Suscriptor confirma que ha leído, comprendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad.