Términos y condiciones (CGU/CGV)

FARENIO ECOSISTEMA

ARTÍCULO 1 – OBJETO

Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen el acceso y el uso de FARENIO

Ecosistema, incluidos todos los sitios web, aplicaciones, módulos de software, portales, integraciones y servicios relacionados operados por GQ VENTURES.

SAS bajo la marca FARENIO.

El Ecosistema FARENIO proporciona:

• Un mercado digital que conecta a anfitriones, administradores de propiedades, clientes, proveedores de servicios, vendedores y socios;
• Herramientas de gestión de operaciones inmobiliarias;
• Volumen de negocios Servicios de gestión de limpieza;
• Soluciones SaaS (software como servicio);
• PMS (Sistema de gestión de propiedades) integraciones;
• Servicios de coordinación de proveedores;
• herramientas de flujo de trabajo y automatización con tecnología AI;
• Servicios de facilitación de pagos y gestión de reservas.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre FARENIO y cualquier persona o entidad que utilice la Plataforma.

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

A los efectos de estos Términos:

"Plataforma" significa el sitio web FARENIO, las aplicaciones, los portales, los API, las bases de datos, los sistemas de software y la infraestructura digital relacionada.

"Anfitrión" significa un propietario de propiedad, administrador de propiedad, agencia, operador o entidad legal que administra una o más propiedades a través de la Plataforma.

"Cliente" significa cualquier persona física o jurídica que reserve servicios a través de la Plataforma.

"Proveedor" significa un limpiador independiente, una empresa de limpieza, un contratista o un proveedor de servicios registrado en la Plataforma.

"Proveedor" significa un proveedor externo que proporciona ropa de cama, inventario, mantenimiento, inspección, cerraduras inteligentes u otros servicios operativos.

"Reserva" significa un pedido confirmado de servicios realizados a través de la Plataforma.

"Servicio de facturación" significa cualquier servicio realizado entre la salida y la llegada del huésped.

"Operaciones de propiedad" significa actividades operativas que incluyen limpieza, gestión de ropa blanca, gestión de inventario, inspecciones, coordinación de mantenimiento, soporte de cerraduras digitales y servicios relacionados.

"PMS" significa cualquier Sistema de Gestión de Propiedad integrado.

"Servicios SaaS" significa servicios de software puestos a disposición por FARENIO bajo planes de suscripción.

"Tarifa del Mercado" significa cualquier comisión, tarifa de servicio, tarifa de transacción, tarifa de suscripción u otra tarifa cobrada por FARENIO.

ARTÍCULO 3 – ESTADO JURÍDICO DE FARENIO

FARENIO opera exclusivamente como:

• Una plataforma tecnológica;
• Un intermediario del mercado;
• Un proveedor de software;
• Una plataforma de facilitación de pagos.

FARENIO no:

• Realizar directamente servicios de limpieza;
• Realizar directamente servicios de mantenimiento;
• Emplear proveedores;
• Supervisar las actividades en el sitio;
• Garantizar los resultados del servicio.

Los contratos de servicio se celebran directamente entre el Anfitrión o Cliente y el Proveedor.

FARENIO facilita:

• Reserva;
• Programación;
• Comunicación;
• Procesamiento de Pagos;
• Gestión del flujo de trabajo;
• Informes.

ARTÍCULO 4 – ELEGIBILIDAD

Los usuarios deben:

• Tener Al Menos Dieciocho (18) Años;
• Poseer Capacidad Jurídica;
• Proporcionar información precisa y completa;
• Cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Los usuarios profesionales deberán proporcionar adicionalmente:

• Detalles de registro comercial;
• Información Fiscal;
• VAT Número cuando corresponda;
• Detalles Bancarios;
• Documentos de verificación de identidad cuando se soliciten.

FARENIO se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros que no cumplan con los requisitos de cumplimiento.

ARTÍCULO 5 – REGISTRO DE CUENTA

Los usuarios son responsables de:

• Mantener la confidencialidad de la cuenta;
• Protección de las credenciales de inicio de sesión;
• Garantizar que la información siga siendo precisa y actualizada.

Los usuarios serán responsables de toda la actividad que ocurra en sus cuentas.

FARENIO puede requerir verificación adicional en cualquier momento.

ARTÍCULO 6 – KYC, AML Y CONTROLES DE CUMPLIMIENTO

FARENIO podrá realizar:

• verificación Conozca a su cliente (KYC);
• cheques contra el blanqueo de capitales (AML);
• controles de prevención de fraude;
• Detección de sanciones;
• Verificación de titularidad real.

Los usuarios aceptan proporcionar toda la información razonablemente solicitada con fines de cumplimiento.

El incumplimiento puede resultar en:

• Pagos Atrasados;
• Restricciones de cuenta;
• Suspensión de Cuenta;
• Terminación.

ARTÍCULO 7 – DAC7 OBLIGACIONES DE INFORMAR

De conformidad con la Directiva (EU) 2021/514 (DAC7), FARENIO podrá recoger y

informe:

• Nombre legal;
• DIRECCIÓN;
• Fecha de nacimiento (cuando corresponda);
• Número de Identificación Fiscal;
• VAT Número;
• Residencia Fiscal;
• Información de pago;
• Ingresos anuales generados a través de la plataforma.

Los usuarios reconocen y consienten expresamente dichos informes cuando sea legalmente requerido.

ARTÍCULO 8 – SERVICIOS DE PLATAFORMA

La Plataforma podrá proporcionar:

• Gestión de Reservas;
• Automatización de la facturación;
• Despacho más limpio;
• Gestión de Inspección;
• Flujos De Trabajo De Ropa De Cama Y De Inventario;
• soporte de bloqueo inteligente;
• Coordinación de Proveedores;
• Procesamiento de Pagos;
• PMS Integraciones;
• AI-Herramientas Operativas Asistidas.

FARENIO se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funciones sin responsabilidad.

ARTÍCULO 9 – SERVICIOS SAAS

El acceso a SaaS Servicios podrá ofrecerse bajo:

• Plan Inicial;
• Plan de Negocios;
• Plan Profesional;
• Plan Empresarial;
• Planes personalizados.

Las tarifas de suscripción, los límites de uso y las funciones se definen en la Plataforma.

FARENIO otorga a los usuarios una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios SaaS.

No se transfieren derechos de propiedad.

ARTÍCULO 10 – PMS INTEGRACIONES

La Plataforma puede integrarse con sistemas de terceros, incluidos proveedores PMS, plataformas OTA y soluciones de software externas.

FARENIO no controla dichos sistemas de terceros y no será responsable de:

• API Fallos;
• Retrasos en la sincronización;
• Discrepancias en Reservas;
• Interrupciones de terceros;
• Incompatibilidades de software.

Los usuarios reconocen que las integraciones dependen de servicios de terceros más allá

El control de FARENIO.

ARTÍCULO 11 – PAGOS

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de servicios de pago autorizados.

Los usuarios autorizan a FARENIO y a sus socios de pago a:

• Cobrar Pagos;
• Procesar Reembolsos;
• Deducir tarifas;
• Retener fondos para revisiones de cumplimiento;
• Distribuir pagos.

FARENIO no almacena la información completa de la tarjeta de pago.

ARTÍCULO 12 – TARIFAS

FARENIO puede cobrar:

• Comisiones del Mercado;
• SaaS Tarifas de suscripción;
• Tarifas de transacción;
• Honorarios de proveedores;
• Tarifas de funciones premium;
• Tarifas de integración.

Todas las tarifas aplicables se divulgarán antes de la confirmación de la compra o reserva.

ARTÍCULO 13 – CANCELACIONES

Las políticas de cancelación pueden variar según:

• Categoría de Servicio;
• Horario de reserva;
• Política de proveedores;
• Plan de suscripción.

Las tarifas de cancelación aplicables se mostrarán antes de la confirmación.

ARTÍCULO 14 – OBLIGACIONES DEL USUARIO

Los usuarios no deberán:

• Proporcionar información falsa;
• Eludir los sistemas de pago;
• Manipular Reservas;
• Participar en fraude;
• Cargar software malicioso;
• Interferir con las operaciones de la plataforma;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual.

La violación puede resultar en suspensión o terminación inmediata.

ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Ecosistema FARENIO siguen siendo propiedad exclusiva de GQ VENTURES SAS.

Los activos protegidos incluyen:

• Software;
• Código fuente;
• Bases de datos;
• Flujos de trabajo;
• Motores de automatización;
• AISistemas;
• Marcas registradas;
• Logotipos;
• Diseños;
• APIs;
• Contenido.

Los usuarios no podrán:

• Copiar;
• Reproducir;
• Distribuir;
• Ingeniero Inverso;
• Crear Obras Derivadas;
• Explotar comercialmente cualquier componente de la plataforma sin consentimiento previo por escrito.

ARTÍCULO 16 – PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados de conformidad con:

• GDPR (EU) 2016/679;
• Ley francesa de protección de datos;
• Normativa de Privacidad Aplicable.

Se proporciona más información en la Política de privacidad y el Acuerdo de procesamiento de datos.

ARTÍCULO 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, FARENIO no será responsable de:

• Mala conducta del proveedor;
• Disputas sobre la calidad del servicio;
• Daños a la propiedad;
• Reclamaciones de Huéspedes;
• Interrupción del Negocio;
• pérdida de beneficios;
• Daños indirectos.

Excepto en casos de negligencia grave (faute lourde), mala conducta intencional (faute dolosive), fraude, lesiones personales o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable, la responsabilidad agregada total de FARENIO que surja de estos Términos, la Plataforma o los Servicios o se relacione con ellos se limitará al monto total de las tarifas pagadas por el Usuario a FARENIO durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

ARTÍCULO 18 – FUERZA MAYOR

FARENIO no será responsable por fallas o retrasos causados ​​por eventos ajenos a su

control razonable, incluyendo:

• Desastres Naturales;
• Ciberataques;
• Fallos de Internet;
• Acciones Gubernamentales;
• Huelgas;
• Interrupciones del servicio de terceros.

ARTÍCULO 19 – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes buscarán primero una solución amistosa.

Los consumidores pueden utilizar un servicio francés de mediación de consumidores reconocido antes de iniciar un procedimiento judicial.

ARTÍCULO 20 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por la ley francesa.

Para los consumidores, la jurisdicción se determinará de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Para los usuarios profesionales, la jurisdicción exclusiva recaerá en los Tribunales de Comercio de Pontoise, Francia.

ARTÍCULO 21 – ENMIENDAS

FARENIO puede modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones materiales se comunicarán a través de la Plataforma.

El uso continuado constituye la aceptación de los Términos revisados.

ARTÍCULO 22 – ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta, reservar un servicio, suscribirse a Servicios SaaS, conectar un PMS, aceptar asignaciones o utilizar la Plataforma de otro modo, los usuarios reconocen que han leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones en su totalidad.