Términos del anfitrión y acuerdo de operaciones de propiedad

FARENIO Ecosistema: términos, políticas y acuerdos

La versión autorizada de estos documentos legales está en inglés. Si una traducción difiere, prevalece el texto en inglés.

FARENIO ECOSISTEMA

TÉRMINOS DEL ANFITRIÓN Y ACUERDO DE OPERACIONES DE PROPIEDAD

Fecha de vigencia:28/05/2026

Este Acuerdo de Términos y Operaciones de Propiedad del Anfitrión ("Acuerdo") forma parte de los FARENIO Términos y Condiciones (CGU/CGV) y rige la relación entreGQ VENTURES SASoperando bajo el nombre comercialFARENIO("FARENIO") y cualquier Host que utilice el Ecosistema FARENIO.

Al crear una cuenta, conectar una propiedad, suscribirse a un plan SaaS, conectar un PMS, enviar una reserva o utilizar la Plataforma de otro modo, el Anfitrión acepta estar legalmente vinculado por este Acuerdo.

ARTÍCULO 1 – OBJETO

El propósito de este Acuerdo es definir:

  • Los derechos y obligaciones de los Anfitriones;
  • Los servicios de Operaciones Inmobiliarias facilitados a través de FARENIO;
  • El marco de gestión de la facturación en limpieza;
  • PMS Responsabilidades de integración;
  • SaaS reglas de uso;
  • Arreglos de pago y facturación;
  • Distribución de responsabilidad entre el Anfitrión, los Proveedores, los Vendedores y FARENIO.

ARTÍCULO 2 – ELEGIBILIDAD DEL ANFITRIÓN

El Anfitrión declara y garantiza que:

  • Tiene plena autoridad legal para celebrar este Acuerdo;
  • Posee, arrienda, administra o tiene autoridad legal sobre cada propiedad incluida en la lista;
  • Toda la información enviada a FARENIO es precisa y actual;
  • Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con sus propiedades.

El Anfitrión sigue siendo el único responsable de garantizar el cumplimiento de:

  • Regulaciones de alquiler a corto plazo;
  • Regulaciones turísticas;
  • Requisitos de licencia municipal;
  • Obligaciones tributarias;
  • Normas de salud y seguridad;
  • Normas de construcción.

ARTÍCULO 3 – REGISTRO DE LA PROPIEDAD

El Anfitrión deberá proporcionar información precisa sobre cada propiedad, incluyendo:

  • Dirección de la propiedad;
  • Tipo de propiedad;
  • Número de dormitorios;
  • Número de baños;
  • Ocupación máxima;
  • Nivel del suelo;
  • Instrucciones de acceso;
  • Información de estacionamiento;
  • Detalles de contacto de emergencia;
  • Requisitos específicos de la propiedad.

El Anfitrión debe actualizar de inmediato cualquier cambio que afecte la prestación del servicio.

FARENIO puede suspender listados que contengan información inexacta, incompleta o engañosa.

ARTÍCULO 4 – ACCESO A LA PROPIEDAD

El Anfitrión deberá garantizar que los Proveedores y Vendedores tengan acceso seguro y legal a la propiedad.

El Anfitrión es responsable de:

  • Códigos de puertas;
  • Acceso clave;
  • Acceso con cerradura inteligente;
  • Instrucciones de entrada;
  • Códigos de seguridad;
  • Instrucciones de estacionamiento.

No proporcionar un acceso adecuado puede resultar en:

  • Visitas de servicio fallidas;
  • Gastos de cancelación;
  • Tarifas de reprogramación;
  • Cargos operativos adicionales.

Cuando el acceso sea imposible debido a un error del Anfitrión, el servicio reservado podrá considerarse completado a efectos de facturación.

ARTÍCULO 5 – FACTURACIÓN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA

FARENIO facilita la coordinación de los Servicios de facturación entre Anfitriones y Proveedores independientes.

Los servicios de facturación pueden incluir:

  • Limpieza de propiedades;
  • Preparación de la cama;
  • Reemplazo de ropa de cama;
  • Reemplazo de toallas;
  • Eliminación de residuos;
  • Reposición de consumibles aprobados;
  • Verificación de preparación de la propiedad;
  • Reportaje fotográfico.

FARENIO no garantiza:

  • Satisfacción de los huéspedes;
  • Revisar calificaciones;
  • Tasas de ocupación;
  • Generación de ingresos;
  • Ausencia de quejas de los huéspedes.

ARTÍCULO 6 – ROTACIONES EL MISMO DÍA

Para entregas en el mismo día, el Anfitrión reconoce que:

  • El tiempo operativo puede ser limitado;
  • Las condiciones de la propiedad pueden afectar los tiempos de finalización;
  • Circunstancias inesperadas pueden afectar la programación.

El Anfitrión sigue siendo responsable de establecer horarios de salida y entrada realistas.

FARENIO no será responsable de los retrasos resultantes de:

  • Salidas tardías de invitados;
  • Interrupciones del tráfico;
  • Restricciones de acceso;
  • Situaciones de emergencia;
  • Eventos de fuerza mayor.

ARTÍCULO 7 – GESTIÓN DE ROPA

Cuando se seleccionen Servicios de ropa de cama, el Anfitrión deberá:

  • Mantener un inventario adecuado de ropa blanca;
  • Asegúrese de que la calidad de la ropa de cama sea adecuada para el uso de los huéspedes;
  • Comunique claramente los requisitos de ropa de cama.

Los servicios de ropa blanca pueden incluir:

  • Reemplazo de ropa de cama;
  • Colección de lino;
  • Gestión del almacenamiento de ropa blanca;
  • Informes de inventario de ropa de cama.

FARENIO no es responsable de:

  • Contracción del lino;
  • Defectos de fabricante;
  • Desgastes normales de uso;
  • Daños preexistentes.

ARTÍCULO 8 – GESTIÓN DEL INVENTARIO

El Anfitrión sigue siendo el único responsable de mantener un inventario de propiedad adecuado.

El inventario puede incluir:

  • Artículos de aseo;
  • Suministros de cocina;
  • Consumibles para invitados;
  • Productos de limpieza;
  • Paquetes de bienvenida.

Los informes de inventario generados por Proveedores o Vendedores son únicamente informativos.

FARENIO no garantiza la precisión del inventario.

El Anfitrión sigue siendo responsable de las decisiones de reabastecimiento de inventario.

ARTÍCULO 9 – INSPECCIONES DE PROPIEDAD

Los servicios de inspección pueden incluir:

  • Inspecciones visuales;
  • Informes de daños;
  • controles de inventario;
  • Verificación de preparación;
  • Observaciones de seguridad.

Los informes de inspección no constituyen:

  • Estudios de construcción;
  • Informes estructurales;
  • Evaluaciones de ingeniería;
  • Certificaciones de cumplimiento legal.

El Anfitrión sigue siendo responsable de todas las obligaciones legales y de seguridad relacionadas con la propiedad.

ARTÍCULO 10 – CERRADURAS DIGITALES Y TECNOLOGÍA DE ACCESO

El Anfitrión podrá utilizar servicios de cerraduras digitales facilitados a través de la Plataforma.

El Anfitrión sigue siendo responsable de:

  • Bloquear la propiedad;
  • Configuración de bloqueo;
  • Gestión de códigos de acceso;
  • Conectividad de red;
  • Mantenimiento de hardware.

FARENIO no es responsable de:

  • Fallos del dispositivo;
  • Fallos de la batería;
  • Cortes de Internet;
  • Defectos del fabricante.

ARTÍCULO 11 – PMS INTEGRACIONES

El Anfitrión podrá conectar una o más plataformas PMS a FARENIO.

El Anfitrión autoriza a FARENIO a:

  • Acceder a los datos de la reserva;
  • Sincronizar la información de la reserva;
  • Procesar flujos de trabajo operativos;
  • Generar solicitudes de servicio.

El Anfitrión reconoce que PMS integraciones dependen de sistemas de terceros.

FARENIO no será responsable de:

  • Fallos de sincronización;
  • API interrupciones;
  • Conflictos de reservas;
  • Errores de transmisión de datos.

ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDADES DEL ANFITRIÓN

El Anfitrión deberá:

  • Proporcionar datos de reserva precisos;
  • Mantener una comunicación activa;
  • Responder con prontitud a las solicitudes operativas;
  • Asegurar el funcionamiento legal del inmueble;
  • Mantener una cobertura de seguro adecuada.

El Anfitrión no deberá:

  • Proporcionar información de propiedad engañosa;
  • Eludir los pagos de la Plataforma;
  • Interferir con el desempeño del Proveedor;
  • Mal uso de los servicios de la Plataforma.

ARTÍCULO 13 – TARIFAS Y FACTURACIÓN

El Anfitrión se compromete a pagar todo lo aplicable:

  • Gastos de reserva;
  • Tarifas del mercado;
  • SaaS cuotas de suscripción;
  • Tarifas de servicios adicionales;
  • Honorarios de proveedores;
  • Tarifas de servicios de emergencia.

Todas las tarifas mostradas antes de la confirmación se considerarán aceptadas por el Anfitrión.

ARTÍCULO 14 – PLANES DE SUSCRIPCIÓN

El Anfitrión podrá suscribirse a:

  • Plan Inicial;
  • Plan de Negocios;
  • Plan Profesional;
  • Plan Empresarial;
  • Planes personalizados.

Las características, limitaciones y precios de la suscripción se muestran en la Plataforma.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente a menos que se cancelen de acuerdo con las políticas de la Plataforma.

ARTÍCULO 15 – AUTORIZACIÓN DE PAGO

El Anfitrión autoriza a FARENIO y a sus socios de pago a:

  • Cobrar los métodos de pago registrados;
  • Procesar suscripciones recurrentes;
  • Cobrar saldos impagos;
  • Deducir las tarifas autorizadas.

No mantener un método de pago válido puede resultar en:

  • Suspensión del servicio;
  • Restricciones de cuenta;
  • Cancelación de reservas.

ARTÍCULO 16 – SEGUROS

Se recomienda encarecidamente al Anfitrión que mantenga:

  • Seguro de propiedad;
  • Seguro de responsabilidad civil;
  • Seguro de interrupción del negocio;
  • Seguro de contenido.

FARENIO no proporciona cobertura de seguro para los Anfitriones a menos que se indique expresamente.

ARTÍCULO 17 – DAÑOS E INCIDENTES

Cualquier reclamo relacionado con daños a la propiedad debe informarse dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la finalización del servicio.

Las reclamaciones deben incluir:

  • Fotografías;
  • Descripción del incidente;
  • Pruebas de respaldo;
  • Pérdida estimada.

FARENIO puede facilitar la comunicación entre las partes pero no es responsable de resolver reclamaciones de seguros privados.

ARTÍCULO 18 – GARANTÍA DE CALIDAD

FARENIO puede operar sistemas de control de calidad que incluyen:

  • Verificación fotográfica;
  • Informes de finalización;
  • Listas de verificación de inspección;
  • Comentarios de clientes.

Las actividades de aseguramiento de la calidad no constituyen una garantía de los resultados del servicio.

ARTÍCULO 19 – OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

El Anfitrión sigue siendo el único responsable de:

  • Declaraciones de impuesto sobre la renta;
  • VAT obligaciones;
  • Impuestos turísticos;
  • Impuestos locales;
  • Requisitos de registro de empresas.

FARENIO no brinda asesoramiento fiscal.

ARTÍCULO 20 – PROTECCIÓN DE DATOS

El Anfitrión reconoce que los datos personales podrán ser procesados ​​de conformidad con:

  • GDPR;
  • Ley francesa de protección de datos;
  • FARENIO Política de Privacidad;
  • FARENIO Acuerdo de procesamiento de datos.

Dónde se procesan los datos de los huéspedes:

  • Anfitrión = Controlador de datos
  • FARENIO = Procesador de datos

ARTÍCULO 21 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, FARENIO no será responsable de:

  • Daños a la propiedad causados ​​por Proveedores;
  • Quejas de los huéspedes;
  • Pérdidas de ingresos;
  • Pérdidas de reservas;
  • Pérdidas de ocupación;
  • Interrupción del negocio;
  • Daños emergentes.

La responsabilidad total de FARENIO no excederá los honorarios totales pagados por el Anfitrión a FARENIO durante los doce (12) meses anteriores.

ARTÍCULO 22 – TERMINACIÓN

FARENIO podrá suspender o cancelar la cuenta del Anfitrión cuando:

  • Se sospecha fraude;
  • Los requisitos regulatorios exigen acción;
  • Los pagos siguen pendientes;
  • Se producen graves infracciones.

La terminación no afectará los derechos y obligaciones devengados.

ARTÍCULO 23 – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de iniciar procedimientos legales.

Los Anfitriones consumidores pueden utilizar servicios de mediación aprobados cuando corresponda.

ARTÍCULO 24 – LEY APLICABLE

Este Acuerdo se regirá por la ley francesa.

ARTÍCULO 25 – JURISDICCIÓN

Para los anfitriones profesionales, la jurisdicción exclusiva recaerá en los tribunales comerciales de Pontoise, Francia.

Los Anfitriones consumidores conservarán los derechos otorgados según las leyes obligatorias de protección del consumidor.

ARTÍCULO 26 – ACEPTACIÓN

Al registrar una propiedad, conectar un PMS, reservar servicios, suscribirse a un plan SaaS o utilizar la Plataforma de otro modo, el Anfitrión reconoce haber leído, comprendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad.

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